物業自掏4萬修電梯，業主卻集體反對？福州這個小區的糾紛，戳中無數人痛點！

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物業自掏4萬修電梯，業主卻集體反對？福州這個小區的糾紛，戳中無數人痛點！

福州印象外灘B區19棟的業主們，最近因為一部電梯吵翻了天！

這部早已“故障纏身”的電梯，前段時間直接“罷工”——牽引繩突然斷裂，徹底停擺。物業急著解決大家的出行難題，沒等業主同意，先墊資4萬元修好電梯，10月23日就恢復了運行，轉頭才去申請住宅專項維修資金（也就是大家常說的房子“養老錢”）。

本以為是件便民好事，沒想到業主們集體炸了：“這錢不能動！電梯壞了是物業的鍋，憑啥用我們的‘養老錢’買單？”

電梯停擺后，物業“先修后申請”引眾怒

“這電梯早就該管管了！”家住19棟的業主吐槽，之前電梯就老出小毛病，卡頓、停運是常事，大家忍了又忍，沒想到這次直接斷了牽引繩，徹底沒法用。

高層業主更是苦不堪言：“老人孩子上下樓全靠電梯，停一天都折騰人。”本以為物業會盡快解決，可等來了“修好”的消息，業主們卻開心不起來——物業要從住宅專項維修資金里報銷這4萬元維修費。

“這錢是房子的‘養老錢’，專門用來修共用部位、共用設施的，得花在刀刃上！”業主們一致反對，“電梯壞根本不是‘正常老化’，是物業沒盡到維保責任，這損失不該我們承擔！”

業主三大質疑：維保失職+記錄造假+報價貓膩？

業主們的不滿，可不是空穴來風，他們拋出了三個關鍵疑問，直指物業工作不到位：

“這根本是‘人禍’不是‘天災’！”一位老業主激動地說，“上半年雨水多，地下室老積水，我們早就反映過，水肯定滲進電梯井了，導致導向輪生銹抱死，鋼帶磨斷就是遲早的事！”業主們還提到，地產方之前整改過積水問題，但根本沒根治。

更讓大家起疑的是電梯維保記錄。“平時小區搞個綠化、修個路燈，工作照都帶時間水印，唯獨電梯保養記錄啥都沒有！”業主拿出10月7日的電梯保養單，“上面每項都勾了‘正常’，結果才過半個月就斷了牽引繩，這保養到底是做了還是沒做？”

報價不透明更是讓業主們失去信任：“一開始物業給的報價高得離譜，我們提出質疑后，又突然拿出一份低不少的報價單，這中間的差價去哪了？是不是想虛報價格套取維修基金？”

物業喊冤：鋼帶斷裂是正常磨損，我們沒做錯！

面對業主的集體指責，物業覺得挺委屈：“電梯鋼帶斷裂就是正常使用磨損，電梯運行到一定年限，出現這種情況很常見，跟地下室積水沒關系。”

為了查明真相，記者和業主一起找到龍崗社區求助。在社區書記的協調下，大家查看了電梯井，發現底部確實沒有明顯積水痕跡，但電梯導向輪確實存在生銹情況。

“我們承認維保記錄在留痕上有不足，以后會規范改進，但這次故障真的是正常老化導致的。”物業工作人員補充道，墊資維修也是為了盡快解決業主出行問題，沒想著要“惹麻煩”。

法官劃重點：物業好心辦壞事，程序確實不合規！

這場糾紛到底誰對誰錯？法官一句話點破關鍵：物業的做法，存在程序瑕疵，不完全合規！

簡單說，住宅專項維修資金是“房子的養老錢”，只能用于共用設施保修期滿后的維修改造，而且使用前必須按規定申請，獲得同意后才能動工。物業“先施工后申請”的操作，哪怕是出于好意，也不符合規定。

更值得注意的是，11月1日剛施行的《福州市住宅專項維修資金管理辦法》明確規定：虛報價格套取維修資金的，不僅要追回款項，還要處1-2倍罰款；造成損失的要賠償，情節嚴重的還可能追究刑事責任！

糾紛背后：物業和業主都有“功課”要補

這場電梯糾紛，看似是“錢該誰出”的問題，實則暴露了社區管理中常見的矛盾。回頭看看，物業和業主其實都有需要反思的地方：

物業的問題，真得改！

1. 程序越界：再緊急的事，也得按規矩來。維修資金使用有明確流程，“先斬后奏”只會讓業主覺得被忽視，哪怕初衷是好的，也難被理解；

2. 記錄太敷衍：電梯維保是人命關天的事，記錄不規范、缺憑證，只會讓業主懷疑維保質量，信任一旦沒了，后續工作很難推進；

3. 報價含糊：維修報價忽高忽低，沒有明確的明細和解釋，難免讓人多想，透明化才是打消疑慮的關鍵；

4. 溝通缺位：維修前不跟業主商量，維修后才告知，業主沒有知情權和參與感，不滿情緒自然會爆發。

業主維權，也得講方法

1. 證據要扎實：質疑物業維保失職，光有猜測不夠，得保留好積水照片、溝通記錄、維保單據等實據，這樣維權才站得住腳；

2. 情緒別上頭：維權是為了解決問題，不是吵架，情緒化對抗只會讓矛盾升級，理性溝通才能推進事情解決；

3. 多了解常識：電梯等設備有正常的老化磨損周期，不能把所有故障都歸咎于物業，客觀看待問題才能更公平。

轉機來了！物業松口：可考慮共同分攤

好在事情沒有一直僵下去。經過記者和社區的反復協調，物業終于松口：愿意考慮和業主共同分攤這4萬元維修費用，盡量化解矛盾。

這個轉變，讓這場糾紛有了和解的可能。其實說到底，物業和業主的目標是一致的——都想住在安全、舒心的小區里。

物業要做的，是用規范的流程、透明的操作、耐心的溝通，重新贏回業主的信任；業主們也該明白，理性維權、拿實據說話，才能真正解決問題。住宅專項維修資金是大家的共同財產，用好、管好需要雙方的監督和配合。

現代社區里，物業和業主從來不是“對立面”，而是利益共同體。少一點猜忌，多一點溝通；少一點對抗，多一點理解，才能一起把小區打理好。

你家小區遇到過維修資金使用的糾紛嗎？你覺得物業“先修后申請”的做法該不該被理解？歡迎在評論區聊聊你的看法～

（本文案例來源于公開報道，觀點僅供參考。部分圖片來源于網絡，如有侵權，請告知刪除！）

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