揭牌的是居民 叫好的是鄰里！張家港“藍”管家工作室“駐”進社區百姓“心窩里”

來源：張家港城管

11月1日上午，張家港后塍街道塍豐社區廣場熱鬧非凡，在眾多居民與商戶的見證下，覆蓋在“藍”管家工作室牌匾上的紅綢，由幾位普通社區居民親手揭開。這塊牌匾，意味著城管進社區工作真正“沉”到社區、“駐”進民心。同時，工作室首場開放日集市互動體驗活動正式開啟，一場“揭牌+互動”的雙重盛會，讓城市管理與居民生活的距離瞬間拉近。

主角

揭牌之手，來自社區

互動之樂，惠及鄰里

當天，站在牌匾兩側的“揭幕人”，一個是數十年如一日熱心社區公益的茅先生，一個是社區商戶代表張女士。他們神情莊重而略帶激動，在熱烈的掌聲中共同拉下紅綢，“藍”管家工作室正式亮相。

廣場另一側的集市互動區，早已擠滿了參與的居民與商戶——親子家庭圍在“分類大師”投擲賽攤位前，認真分辨沙包上的垃圾名稱，將其投入對應分類桶；商戶們則饒有興致地轉動“城管知多少”幸運轉盤，在答題中加深對城市管理法規的了解；還有不少居民排隊參與“市容秩序”責任圈游戲，套中貼有“整潔無占道”“規范處理垃圾”等場景的瓶子時，臉上滿是成就感。

“讓我來為工作室揭牌，還體驗了這么多互動游戲，今天真是收獲滿滿！”商戶代表張女士在活動后感慨，“以前總覺得城管是管我們的，今天親身參與才明白，我們也是社區治理的‘主角’，也是社區環境的參與者、維護者。”

初心

從“管理”到“共治”的轉變

用活動搭起“連心橋”

為何將揭牌儀式的“高光時刻”留給居民，還同步舉辦集市互動體驗活動？后塍街道黨工委副書記張平表示，城市管理的本質是服務，讓居民來揭牌，是從第一天起就確立“共治共享”的基因。開展集市互動，是用居民喜聞樂見的方式，打破“管理與被管理”的隔閡。這個工作室不僅是城管的下沉點，還是全體居民的“會客廳”“議事廳”，更是大家參與社區治理的“實踐站”——通過小游戲的形式把垃圾分類、城管職責、市容維護等知識融入其中，讓居民在玩樂中進一步了解城市管理，主動加入到共治隊伍中，這正是從“管理”到“共治”轉變的生動實踐。

愿景

家門口的貼心服務站

讓精彩持續在線

新啟用的“藍”管家工作室，將打通服務轄區群眾和商戶的“最后一公里”，化身居民與商戶身邊的貼心服務站，把城市管理的溫度與便利送到居民家門口。

精準響應解民憂

聚焦商戶與居民的核心需求，提供靶向服務。針對商戶關注的店招廣告合規設置咨詢、違規占道經營清理協調、市容環衛責任制等問題，以及居民關心的小區周邊亂停車整治、公共區域亂貼亂畫清理、裝修噪音管控等訴求，無需多跑路，在工作室即可完成“一站式”咨詢與辦理，讓“急難小事”在社區內高效解決。

協商共贏化糾紛

建立城管領域矛盾調解平臺，直面“關鍵小事”引發的糾紛——無論是商戶占道經營影響居民通行，還是居民亂扔垃圾破壞商圈環境，都可以在“藍”管家工作室，以“嘮家常”的形式，傾聽雙方訴求、保障各方權益，讓矛盾化解在萌芽、解決在社區。

志愿同行促共治

組建“城管隊員+社區志愿者”聯合服務隊伍。定期開展社區環境清潔行動，清理衛生死角、規范共享單車停放；同步開展城市管理法規宣傳活動，入戶入店普及文明經營規范、垃圾分類知識，讓“共建共治共享”的理念深入人心，帶動更多人主動參與到社區治理中，共同守護美好家園。

儀式簡短卻暖心，活動熱鬧且有趣。當集市落幕，我們感受到的是居民參與社區治理的熱情。塍豐社區“藍”管家工作室的大門已經敞開，期待每一位居民、商戶走進、參與和監督。城社聯動、同心攜手，從“你我”變成“我們”，共同譜寫美好家園新篇章。