鄭州社區民警韓建偉，22年寫了136本警務日志

今年56歲的韓建偉是鄭州市公安局金水分局國基路派出所新龍社區警務室民警，從警33年，2003年擔任社區民警至今已22年。“社區民警天天守著轄區群眾，只要所有警務跟著民意轉、所有工作圍繞群眾干，準能干好。”韓建偉說，22年來，他用雙腳丈量社區，用行動取信于民，社區警務工作日志寫了136本，總結出“信聽問、解治寧”六字社區工作法。因成績突出，他先后被省公安廳評為全省社區警務工作能手、全省“一村（格）一警”優秀社區民警；2022年被省公安廳評選為“河南省優秀人民警察”、被中央政法委評為“年度平安之星”；先后榮立個人二等功1次，個人三等功1次，個人嘉獎3次。

取信于民，從社區警務“門外漢”到轄區群眾“主心骨”

“剛到警務室時，沒事的時候還坐在辦公桌前看看材料，后來發現這樣不行，一出門轄區群眾沒人理你，啥工作都不好開展。”韓建偉說，他很快反思：不接觸群眾，坐在辦公室永遠聽不到民聲，也就不可能了解轄區真實情況。

從此以后，他便開啟“逛轄區”工作模式，逢人就遞名片、留電話，遇事就去聽、去問。群眾的事不論大小，他都認真記在工作日志上，辦好辦結的打對勾，沒辦好的做出標記直到辦好為止。“這二十多年，我已記了136本工作日志，這不僅僅是警務工作的記錄，也是我個人成長的見證。”韓建偉介紹，他的社區工作是從“信”字開始的，只有取信于民，讓大家伙相信你是真心為大家辦事，才會配合你支持你。

如何取信于民？韓建偉的秘訣是有求必應，把群眾的每件事都做細致、做扎實，努力到無能為力還不放棄。“其實，老百姓一輩子可能與派出所打交道就那么一兩回，找你是信你，為了這份信任我也要全力以赴，即使最后沒辦成，他會感受到你的真誠和努力。”

二十多年來，韓建偉總是俯下身子為群眾辦事：群眾的低保辦妥了，戶口本送到了，停車位解決了，走失的人找著了，矛盾糾紛調解了，電動車充電方便了……漸漸地，韓建偉成了轄區群眾的“主心骨”：有事找老韓，準沒錯。

主持公道，從矛盾糾紛“調解員”到百姓眼里“公平秤”

韓建偉所在的轄區包括高皇寨、路砦和新龍社區，居民1.8萬余人，人員密集，矛盾糾紛較多，從來到社區第一天起，他就成為轄區的矛盾糾紛“調解員”。

常言說“清官難斷家務事”，但在韓建偉的轄區，只要“老韓”在，就沒有斷不了的是非長短，這么多年的磨煉和付出，他早已成為百姓心里的“公平秤”。

轄區房屋租賃出現糾紛，找他主持公道；夫妻拌嘴、婆媳矛盾，找他評評理；戶口咨詢、警情播報、安全防范、法律宣傳、尋人啟事……“要想公道打個顛倒，理不說不明，無論啥事一定要拿到桌面上講公道，這樣才能做到公平公正公開。”韓建偉說，為了更好解決轄區矛盾糾紛，他牽頭成立村“三委”委員為成員的警民調解委員會，設立調解熱線。一旦群眾之間發生糾紛，調解委員請法官、律師以及當事人親戚朋友和社區德高望重者到場，做到公平、公正、公開調處，讓大家心服口服。

隨著鄭州社會經濟的快速發展，韓建偉的轄區多了一些市場和工地，外來務工人員增多。他主動上門拜訪商戶，將不同商家和務工人員分別建立微信群，及時掌握他們的所需所求以及矛盾摩擦。2024年冬天，幾名外地務工人員因和老板產生糾紛而辭職，馬上過年了他們需要一份工作掙錢回家過年。了解情況后，韓建偉主動聯系他們，通過社區服務站為他們找工作。最終在韓建偉努力下，幾個人很快找到新工作。

“韓警官，我想辦個居住證，都需要啥手續？”“韓警官，我一個快遞發到原來老地址了，麻煩你幫我代收一下”

……近年來，隨著轄區村莊的改造，一些居民搬到其他社區居住，但他們沒有忘記韓建偉，有事還會想起他。

從事社區警務工作22年來，韓建偉每天以工作日志的形式記錄著社區民情民意，136本社區警務工作日志堆滿了整個桌子，也堆出了他對社區對群眾的一腔真誠大愛。他還摸索出“信聽問、解治寧”六字社區工作法，首先取得群眾信任，再把問題了解清楚，然后把它解決治理好，結果自然是大家安寧，這樣群眾就會更加信任你，最終形成一個良性循環。

摸索創新，從治安管理“老大難”到社區警情“零發案”

由于轄區經歷了部分拆遷，韓建偉在社區警務管理服務上也面臨一些新情況和老問題。比如，在拆遷后轄區有3000余名常住人口搬離且分布在各地，如何管好這個龐大分散的人群成為“老大難”問題。

韓建偉抓住村里建村志的機會，主動找到每一個人，把大家的聯系方式和信息逐一登記在冊并統一建立微信群，利用鄉情把大伙兒再次攏在一起，也方便了管理服務。

針對轄區的小區住戶，韓建偉推行“社區民輔警+樓長+保安+治安積極分子”的管理模式，發動轄區企業、物業等單位分別組建最小作戰單元，建起“義警”巡邏隊23支100余人。民警帶領巡邏隊進社區、進工地、進企業、進沿街門面商戶和居民樓院，不僅增強了群眾防范意識，還提高了轄區防范能力，整個轄區侵財類警情長時間保持“零發案”。

工作中，韓建偉敢于摸索創新，通過微信開通“片警有話對您說”網上社區警務工作站，每天發布警情播報、安全防范知識、交通狀況等，接受群眾網上投訴舉報、在線咨詢、預約辦證等，實現了警民溝通從“面對面”到“鍵對鍵”的升級轉變。

融洽的警民關系，為韓建偉的社區警務工作提供了更好的空間和基礎。針對轄區微小企業多、行業分布廣的特點，他依托社區警務室，積極協調轄區國基路黨工委，按照組織程序成立了流動黨員黨支部。他將65名社區商戶和小微企業流動黨員納入支部，開展理論學習、政策宣講、群防群治等活動。近年來，韓建偉通過流動黨員黨支部微信群，先后推送學習內容300余篇，開展各類黨建活動120余次。

（通訊員：王洪巖 夏志偉）