河南
“謝謝你們這么耐心幫我，否則我這么大年紀真不知道怎么辦。”徐大爺連連稱贊道。
近日，一臉焦急的徐大爺來到寧陵德商趙村支行營業廳內，支行負責人張行長趕忙上前詢問，了解情況。原來徐大爺收到一條短信，提示他的銀行卡可能存在風險，需要盡快處理，但他完全不清楚這是怎么回事，又怕銀行卡不能用了影響自己取養老金。張行長微笑著安慰徐大爺：“大爺，您別著急，咱們一起把這個問題解決好。”張行長先帶著徐大爺坐到休息區，耐心地向他解釋可能是由于近期銀行卡的一些正常使用情況被系統誤判了，隨后一步步指導徐大爺如何查看短信詳情。在這個過程中，張行長始終用溫和的語氣與徐大爺溝通，確保他能理解每一個步驟。經過一番操作，確認銀行卡可以正常使用后，徐大爺緊皺的眉頭終于舒展開來。
在未來，寧陵德商趙村支行也將繼續秉持暖心服務的理念，不斷完善針對老年客戶的服務體系，用實際行動為老年群體打造一個更加友好、便捷的金融服務環境，陪伴他們安穩度過幸福的晚年生活，讓金融服務的溫度在每一位老年客戶心中傳遞。
趙村支行 許乾
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