領導力不在結果，而是藏在“追過程”里

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作為管理者，我們都想要好結果，比如公司業績翻番、新品爆紅、效率飆升。但是你是否常常遇到這樣的情況：

團隊拼命努力，目標也定的很高，結果卻總差那么一點？

好不容易取得成績，卻說不清怎么來的，下次怎么復制？

問題像定時炸彈，平時風平浪靜，突然“嘭”地炸開，逼你當“救火隊長”。

這很可能是因為：你只盯著結果的“果子”，卻忽略了滋養它，讓它生長的“過程”。

真正厲害的領導者，不會只在終點等結果，而是深入過程，去追、去管、去優化。

為什么這么說？因為結果是滯后的、被動的；過程才是實時的、主動的。管好過程，才能影響結果，把不確定性變成確定性。

但話說回來，很多人也知道要追過程，可一不小心就掉坑里了。這里有幾個最常見的“追過程”的錯誤姿勢：

1. 事后才復盤

當項目出現紕漏、目標未能達成時，才猛然醒悟 “某個環節本該這樣處理”。這種復盤雖能總結教訓，卻已錯失干預的最佳時機。

過程管理的核心在于“預防”與“即時干預”。此時復盤，僅僅為總結經驗教訓，對已發生的失敗于事無補。這不是管理，而是用更高的試錯成本換取經驗。

2. 形式化的“追”。

知道要追過程，于是管理者要求通過會議匯報、表格填報來推進管理。但聽到的匯報內容多是報喜不報憂，呈現的表格數據也經過美化處理。

這樣追過程， 如同“隔窗觀景”——看得見，摸不著，觸達不了真實過程與核心問題。這種“追”只為應付要求，無法提供有效洞察與實質指導，管理也是無效。

3. 事無巨細的“追”

為了掌控全局，一些管理者要求團隊事無巨細都需匯報審批，小到文件格式大到方案框架，都要逐層確認。

這種管理模式看似嚴謹，實則會導致兩個后果：一方面管理者被海量瑣碎信息淹沒，無暇聚焦影響結果的關鍵節點；另一方面團隊因過度約束喪失主動性，在反復請示中消磨創造力，最終陷入 “全員疲憊卻效率低下” 的怪圈。

那到底怎么追過程才有效呢？

追過程的心法：剛性與敏捷

有兩個詞特別重要，它們看似有點矛盾，但必須結合起來，才能發揮最大威力：剛性和敏捷。

剛性：它是一根定海神針，是過程中的“不變”和“必須”。有些核心的東西，無論市場怎么變，團隊怎么變，都不能變，必須堅持。例如：在關鍵業務流程中絕對不能踩的紅線；實現最終目標，團隊必須完成的最關鍵的20%的動作。剛性保證了團隊在復雜的過程中不迷失方向，不觸碰底線。

如果只有剛性，團隊就容易變得僵化，無法適應快速變化的環境。所以我們還需要“敏捷”。敏捷體現在：

小步快跑，快速反饋：不要等到項目結束才復盤，把大過程拆分成無數個小過程，設置短周期的檢查點。每周甚至每天都看看過程有沒有偏離，目標有沒有變化，遇到的問題能不能快速解決。

擁抱變化，靈活調整：市場變了，客戶需求變了，競爭對手出招了，我們的過程是不是也能快速調整？敏捷的過程管理允許我們在發現問題或機會時，能夠迅速迭代和優化執行方案。

建立小閉環，持續改進：每一個小周期（比如一周）都是一個“過程閉環”：計劃、執行、檢查、調整。通過無數個這樣的小閉環，我們可以在過程中不斷學習和改進，最終走向更好的結果。

理解了剛性與敏捷的原則，具體到日常管理中，我們可以從哪些方面著手去“追過程”呢？

目標可視化：繪制你的動態“作戰地圖”

別把目標當作孤零零的數字，而是要看成一個待抵達的終點。要想順利到達，得把這條“路”規劃清楚，繪制成一張清晰的“作戰地圖”：

把大目標（比如季度目標）一步步拆解成小目標（月度、周度），甚至細化落實到員工每天的關鍵行動，團隊所有人都能一目了然。隨后管理者可實時查看作戰地圖，看看大家走到哪兒了，有沒有走偏，路線要不要調整，確保每一步都在通往終點的正軌上。

智能績效-基于目標地圖板塊將目標進行逐層拆解，企業/管理層/員工清晰可見

智能績效-基于已分解目標，制定員工關鍵行動計劃，工作方向不跑偏

管理者是團隊攻堅的“同行者”

與其每周讓團隊填一堆精美的過程進度表、開那種報喜不報憂的匯報會，不如管理者將“追查式管理”轉變為“共創式協同”，從數據的“審核者”變為團隊攻堅的“同行者”。深入業務細節，聚焦問題解決，與員工彼此建立信任。

例如，一個銷售經理發現數據總顯得“一片大好”，但實際簽單總卡殼。他改變方式：每周抽半天，不是聽匯報，而是選擇2-3個正在攻堅的關鍵客戶，和銷售代表一起復盤——“這個單子推進中，你覺得最難啃的骨頭是哪塊？客戶技術部門上次提出的那個異議，需要我協調什么資源來幫你突破？”

智能績效-靈活自定義復盤模板

這種聚焦具體困難、共謀對策的交流，會讓員工感受到支持而非審查，也更愿意暴露真實的卡點和風險。同時，管理者能第一時間掌握最鮮活的前線信息，及時調動資源排雷，而不是等月底看到一份“美化”過的、卻于事無補的報表。

設置過程核心指標

結果有對應的衡量標準，比如總銷售額；過程同樣需要專屬的指標來把握，但指標不是越多越好，聚焦幾個最核心、最能反映過程健康狀況的指標即可。

比如：

銷售團隊，緊盯“有效客戶拜訪量”、“成交轉化率”和“平均訂單金額”就很有代表性。

研發團隊，關注“代碼更新頻率”、“Bug修復效率”和“需求響應速度”就能說明很多問題。

這些核心指標，就是過程的“健康信號”。一旦它們的數值出現異常，就像亮起了警示燈，團隊立刻就能察覺到流程可能“卡殼”或“跑偏”，馬上介入調整。

智能績效-員工考核表增加過程指標，管理者同時兼顧業務“結果”與“過程”

聚焦核心環節

想讓業務順暢高效地運轉？關鍵在于抓住并管理好那些真正決定成敗的核心流程，而不是眉毛胡子一把抓。

任何業務的運作都由多個環節串聯而成。但經驗告訴我們，并非所有環節都同等重要。你需要識別出：高效環節： 那些推動業務快速前進、效果顯著的部分。瓶頸環節： 那些容易出問題、效率低下、拖慢整體節奏的部分。

找到這些核心節點，隨后制定明確、可行的標準操作流程。這能讓團隊成員執行時有章可循，確保核心流程高效運轉，從而帶動整體業務目標的達成。

真正的領導力，從不是靜待結果，而是藏在過程里。而智能績效，幫助我們清晰看見目標的脈絡，及時感知過程的溫度，將對過程追蹤的轉化為可落地、可實施的計劃，讓領導力在每一個扎實的過程節點中，真正生長出持久的力量。

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⊙編輯：學習經營管理（微信號：MBA160）

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