10月汽車(chē)投訴指數(shù)榜單出爐，自主品牌不斷犯錯(cuò)

近日，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)發(fā)布 了2025年10月投訴指數(shù) 。長(zhǎng)安汽車(chē)旗下的阿維塔07、長(zhǎng)安UNI-K（參數(shù)丨圖片）、長(zhǎng)安啟源和理想汽車(chē)的L6、L7、L8在此次 排名中占據(jù)了顯眼的位置，但 遺憾的是，這兩家車(chē)企并非因”正面表現(xiàn)“而受到關(guān)注，而是由于一系列質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題被車(chē)主們集中投訴。

阿維塔07

阿維塔07以342.9的投訴指數(shù)位居榜首，但其投訴指數(shù)環(huán)比下降了34.12%。其投訴主要源于兩大問(wèn)題：

1、新車(chē)降價(jià)增配引發(fā)老車(chē)主不滿(mǎn)：今年9月，阿維塔07推出了2026款車(chē)型，并對(duì)2024款改款新車(chē)進(jìn)行降價(jià)。新款車(chē)型增加了智駕小藍(lán)燈、電吸門(mén)、電子后視鏡和可選裝車(chē)載冰箱等大量新配置，而老款車(chē)則直接降價(jià)4萬(wàn)元。這一市場(chǎng)策略讓許多剛提車(chē)不久的老車(chē)主感到權(quán)益受損。一位在2025年7月提車(chē)的阿維塔07 Pro+車(chē)主投訴稱(chēng)，他于7月25日提車(chē)，但9月4日官方就發(fā)布了新款預(yù)售。車(chē)主認(rèn)為，4S店在完全知曉改款在即的情況下，并未告知消費(fèi)者，此舉涉嫌隱瞞信息以清理舊款庫(kù)存。車(chē)主還提到，新款車(chē)型取消了Pro+車(chē)型，導(dǎo)致他沒(méi)有激光雷達(dá)的車(chē)輛在后續(xù)OTA升級(jí)和售后服務(wù)方面面臨不確定性，車(chē)輛保值率也大幅下降。

2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷：許多阿維塔07車(chē)主反饋，車(chē)輛后擋風(fēng)玻璃沒(méi)有配備雨刮器，他們認(rèn)為這存在產(chǎn)品缺陷，在雨天等特定環(huán)境下會(huì)嚴(yán)重影響后方視野和駕駛安全。

理想汽車(chē)

理想汽車(chē)的L6、L7 、L8分列榜單第二、第五、第九名，投訴的主要 問(wèn)題為新車(chē)變相降價(jià)、下擺臂異響。其中，理想L6本月投訴指數(shù)為332.7，環(huán)比上漲19.50%。10月20日，理想汽車(chē)官方以保險(xiǎn)補(bǔ)貼為由，對(duì)理想L系列進(jìn)行變相降價(jià)，其中理想L6優(yōu)惠8000元。這引發(fā)了近期原價(jià)購(gòu)車(chē)用戶(hù)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。一位于2025年10月3日支付定金的理想L6車(chē)主表示，下定當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售明確告知可享受15000元補(bǔ)貼，并稱(chēng)政府補(bǔ)貼也將截止。然而，在提車(chē)前一晚，車(chē)主卻接到銷(xiāo)售電話(huà)，告知補(bǔ)貼無(wú)法領(lǐng)取，且后續(xù)不會(huì)有新政策。但令車(chē)主無(wú)法接受的是，短短十幾天后（10月18日），理想官方又推出了8000元的保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。車(chē)主認(rèn)為理想汽車(chē)在價(jià)格策略上出爾反爾，損害了消費(fèi)者利益。

其次是愈演愈烈的下擺臂異響問(wèn)題。部分理想L6車(chē)主遇到了車(chē)輛下擺臂異響的問(wèn)題。一位在2025年5月購(gòu)買(mǎi)理想L6 2025款MAX智能煥新版的車(chē)主投訴稱(chēng)，車(chē)輛在低速行駛、掛入D檔或R檔并剎車(chē)轉(zhuǎn)向時(shí)，下擺臂會(huì)產(chǎn)生異響。車(chē)主兩次前往4S店反饋，但門(mén)店均以“正常現(xiàn)象”為由未進(jìn)行檢修處理，這讓車(chē)主感到非常無(wú)奈，并擔(dān)憂(yōu)車(chē)輛的長(zhǎng)期使用安全。與此同時(shí)，理想汽車(chē)在10月還面臨了突發(fā)性的品牌挑戰(zhàn)——10月23日上海一輛理想MEGA在無(wú)碰撞情況下發(fā)生自燃事件，雖然理想汽車(chē)于10月31日快速啟動(dòng)主動(dòng)召回，但這一事件無(wú)疑對(duì)品牌形象造成了一定影響。

長(zhǎng)安啟源Q07

長(zhǎng)安啟源Q07是本月的投訴榜“黑馬”，投訴指數(shù)環(huán)比暴漲624.40%，達(dá)到212.25。其核心問(wèn)題是實(shí)車(chē)配置與官方宣傳不符。有媒體報(bào)道，長(zhǎng)安啟源Q07的高配車(chē)型配置CDC智能魔毯懸架，長(zhǎng)安汽車(chē)官方稱(chēng)該配置能有效減輕車(chē)輛晃動(dòng)、降低路面震動(dòng)。但大量車(chē)主實(shí)際使用中，震動(dòng)依舊明顯，沒(méi)有達(dá)到宣傳效果，車(chē)主質(zhì)疑長(zhǎng)安汽車(chē)涉嫌虛假宣傳。此外，長(zhǎng)安啟源Q07的攝像頭模糊問(wèn)題也受到了該車(chē)車(chē)主的投訴，不少車(chē)主反饋，長(zhǎng)安啟源Q07的攝像頭在光線(xiàn)稍暗的環(huán)境下拍攝效果完全模糊，這影響了倒車(chē)影像等功能的正常使用，存在安全隱患。此外，也有車(chē)主遇到了新車(chē)?yán)走_(dá)松動(dòng)的問(wèn)題，并且4S店在處理一次后未能解決，服務(wù)態(tài)度也令車(chē)主感到不滿(mǎn)。

主編點(diǎn)評(píng)

以上就是2025年10月投訴指數(shù)簡(jiǎn)析，自主品牌逐漸取代合資品牌，成為了投訴榜單的主力軍，但合資品牌的投訴指數(shù)在這個(gè)月同樣“突飛猛進(jìn)”，投訴問(wèn)題也不少。管中窺豹，可見(jiàn)一斑。近兩年雖然中國(guó)品牌在技術(shù)積累、品質(zhì)提升等方面進(jìn)步明顯，但要趕超合資品牌還有很長(zhǎng)的路要走。

我們?cè)谶@等你：

今日頭條/汽車(chē)頭條/一點(diǎn)資訊

大魚(yú)號(hào)/搜狐號(hào)/網(wǎng)易號(hào)

抖音/微博/車(chē)家號(hào)/百家號(hào)/bilibili