銀行反詐引起央視關注：“我取自己的錢，怎么有這么多事？”

這幾天，律師周筱赟在銀行取錢被層層盤問、最后甚至被報警的事件，在網絡上掀起了不小的風波。

11月11日，央視新聞頻道也專門做了專題節目《我的錢，我的號，誰做主？》，直接將這一話題推上了輿論焦點。

事情的經過其實并不復雜。

11月3日，周律師在東營出差時，需要取4萬元現金去參加婚禮。因為ATM每日限額5000元，他便前往柜臺辦理。

柜員照例詢問用途，周律師回答用于“給朋友結婚包紅包”。但柜員在系統里找不到對應選項，隨后又追問細節，并調取其賬戶流水。

看到上月有一筆轉入款項不明，柜員繼續追問來源。周律師拒絕解釋，認為銀行無權調查個人流水。

隨后，銀行以“客戶不配合”為由報警并上報反詐中心。半小時后，警方未到場，銀行又稱可繼續取款。

周律師對此質疑“折騰無意義”，最終放棄取現，并將過程發布到網上。

事件迅速發酵，公眾討論焦點集中在兩個方向——銀行是否越權，以及反詐工作是否過度。

周律師起初在微博上言辭犀利，指責銀行程序不當、侵犯隱私。但在接受央視采訪時，他的態度明顯緩和。

他強調：反詐工作初衷無可非議，關鍵是不能層層加碼，更不該折騰基層員工。

這句話點出了問題的核心。

銀行的反詐機制出發點是好的，但執行時卻常常走向“形式化”——上級層層下壓任務，基層只能機械執行，客戶體驗自然受損。

如今不少銀行在反詐上“談詐色變”，生怕一個環節疏忽就被追責，于是干脆“寧可多問十句，不敢漏一個”。結果是：

• 普通客戶被當作潛在嫌疑人；
• 柜員被逼成“半個公安”；
• 業務辦理時間拉長，投訴激增。

這種過度防范，既消耗客戶信任，也擠壓了一線員工的生存空間。

反詐壓力下，最辛苦的是柜員。

他們既要承擔反詐指標，又沒有執法權；既要防風險，又要哄客戶。客戶的不滿、上級的考核、反詐中心的問責——全壓在同一群人身上。

更尷尬的是，目前不少銀行內部并沒有“盡職免責”機制。

哪怕柜員嚴格執行流程，一旦客戶被騙，仍可能被追責、罰款甚至降職。

這種壓力逼得他們不得不小心翼翼，“寧可錯殺，不可放過”。

反詐工作需要制度支撐，而不是情緒化的加碼。讓基層“背鍋”不是長久之計。

央視在報道中也給出了非常中肯的結論：

“反詐之網應當精準撒向犯罪分子，而不是困住普通百姓。”

周筱赟律師收到的道歉信息

反詐是必要的，但應更精準、更智能。

說白了，反詐，要靠技術，要靠大數據，要靠各部門更有效的聯動，去實現“精準打擊”。

而不是靠“層層加碼”，把壓力全甩給一線柜員，讓他們用最原始的“人肉盤問”，去得罪所有正常客戶。

銀行完全可以依托大數據模型識別異常交易，或通過與反詐中心的實時聯動來篩查高風險賬戶。

把防范重點放在“異常特征”，而不是“所有人”，才能真正實現“有力又有度”的防詐。

銀行要反詐，更要反“形式”；客戶要安全，更要被尊重。