北京
今年以來，銅川市住房公積金管理中心以持續深化“三個年”活動為抓手，推動“惠民公積金、服務暖人心”服務提升行動向縱深發展，以實際行動為群眾解難題、助安居、暖民心。
優化政策支持，助力安居宜居。銅川市住房公積金管理中心積極主動構建房地產發展新模式，堅持開門問策，廣泛征求群眾意見，出臺了《關于優化調整住房公積金使用政策助力房地產市場高質量發展的意見》，推出了支持異地繳存職工在銅川購房置業、調整購房提取頻次、提高租房提取頻次和額度等8項舉措，推動房地產市場平穩發展。截至目前，該中心累計辦理公積金提取6.4萬筆7.1億元，發放公積金貸款639戶2.4億元。
持續歸集擴面，擴大制度覆蓋面。該中心扎實開展歸集擴面深耕行動，印發工作方案，落實一線坐班、科室包抓、銀行聯系等制度，對未辦理住房公積金繳存登記、未全員建制的企業進行梳理，持續開展“五進”活動，累計開展上門宣傳活動262次；采取“政策宣傳+柔性執法”模式催建催繳，今年收到投訴未繳少繳公積金36次，涉及43人，同步開展催建催繳工作74次，發放執法文書4份，以約談提醒、教育引導為主，督促企業履行繳存義務，有效平衡執法力度與企業訴求，已達成和解12人、成功補繳9人。
落實服務標準，提升服務質效。該中心嚴格落實住房城鄉建設部《住房公積金服務標準》，加強窗口服務標準化建設，規范服務設施、人員管理、服務形象、服務流程，推行文明服務“七部曲”，打造“五心”服務；落實“高效辦成一件事”改革要求，實現了高效辦成住房公積金個人住房貸款購房“一件事”；緊盯群眾急難愁盼問題，實行延時服務、上門服務等72次。截至目前，該中心累計收到表揚信、錦旗10余封（面），收集評價18308條。
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