四川
帶孩子逛金店，試戴一款金手鐲，不到10秒便取下，誰知店員立刻指出手鐲已變形，要求賠償1000元才能離開，這一幕不久前真實發生在一位消費者身上。
民警到場后表示，商品陳列出來即默許試戴，若產品特別容易變形，店員應提前告知，然而店員拒絕調取監控核實情況，事件曝光后，中國黃金回應稱“相關部門已在處理”。
這件事迅速引發熱議，因為它精準戳中了很多人共同的購物體驗：試戴貴重首飾時那份小心翼翼，生怕一不小心就弄壞了，不少網友提出疑問：如果黃金手鐲試戴幾秒鐘就會變形，那這產品本身的質量是否過關？
事實上，隨著金價持續攀升，黃金消費熱度不減，相關消費糾紛也水漲船高，據消費保平臺統計，近四年黃金珠寶類投訴累計已達1.8萬余件，涉及金額超億元，消費者投訴主要集中在虛假宣傳、價格不透明和退款難等問題。
金價上漲在帶來消費熱潮的同時，也給黃金銷售企業帶來了壓力，中國黃金最新財報顯示，公司第三季度營收雖有所增長，凈利潤卻大幅下滑近九成，公司解釋這與黃金租賃業務的會計處理方式有關，但這樣的業績波動仍引發市場關注。
作為擁有3600多家專賣店的行業龍頭，中國黃金的服務質量直接影響著廣大消費者的購物體驗，此次事件雖屬個案，但黃金飾品行業在快速擴張中可能存在服務標準不統一問題。
對消費者而言，購買黃金飾品既是消費行為，也帶有投資屬性，大家不僅看重產品質量，更關注購物過程的透明度和售后保障，試戴環節若屢生糾紛，難免會削弱消費者的購買信心。
目前事件仍在處理中，但它無疑為整個行業敲響了警鐘：在金價高企的當下，商家更需注重服務細節，明確告知試戴注意事項，從源頭避免糾紛，而消費者在選購貴重飾品時，也可主動詢問試戴須知，更好地維護自身權益。
看了中國黃金這個“試戴10秒手鐲變形”的新聞，網友們可是炸開鍋了，紛紛發表了自己的看法。
“黃金又不是紙糊的，正常試戴幾秒鐘就能變形？這質量也太堪憂了吧！”
“這哪是賣黃金，簡直是擺了個‘陷阱’，就等著顧客不小心碰一下好索賠吧。”
“我也遇到過這種‘啞巴虧’，試戴時沒事，買回去才發現有劃痕，又以各種理由拒絕退換。”
“是不是因為業績壓力大，個別門店就開始動歪心思，想靠這種手段‘創收’？”
您是否也曾遇到過類似的購物困擾？對于黃金飾品試戴規則，您認為商家該如何平衡商品安全與顧客體驗？歡迎分享您的觀點與建議。
信源：界面新聞
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