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滿懷期待前往鹽都區大縱湖旅游度假村,未曾想一次短暫的停車經歷,便讓好心情蕩然無存。因臨時有急事需立即離開,車輛駛入停車場后停留不足十分鐘便準備駛出。然而,在出口處卻被工作人員攔下,要求繳納停車費。對此,我提出異議,解釋停留時間極短,且并未享受實質性的停車服務,希望能酌情處理。
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令人遺憾的是,工作人員不僅態度強硬,拒絕溝通,語氣更是生硬冷漠,毫無服務行業應有的耐心與禮貌。一番理論下來工作人員說這不關他們的事,意思有點像“要叢此路過,留下買路錢”絲毫沒有通融的余地,完全無視游客的合理訴求。
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十分鐘的停留,本是微不足道的小事,卻因不合理的收費規定和工作人員的惡劣服務態度,給此次旅行蒙上了一層陰影。作為知名的旅游度假村,其配套服務與管理水平直接影響著游客的體驗感。如此僵化的收費模式和缺乏溫度的服務,不僅損害了自身的品牌形象,也讓遠道而來的游客倍感寒心。
希望大縱湖旅游度假村領導能正視此次事件,反思自身在管理和服務上的不足,優化停車收費規則,加強員工服務培訓,真正做到以游客為中心,讓每一位到訪的游客都能感受到應有的尊重與優質的服務。
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