北京
澳門都市報訊 （記者 孫銘）近日，市民孫先生反映其在信用飛平臺兩次借款均被違規收取擔保費，累計金額超千元，多次投訴無果后還遭持續騷擾，身心受創。
據孫先生介紹，首次借款還款時，平臺莫名多扣700余元擔保費；二次借款金額減少后，仍被額外收取300余元。他多次向平臺反饋，但始終未獲明確答復，反而遭遇持續騷擾。記者了解到，類似投訴并非個例，多名借款人反映該平臺存在違規收擔保費、溝通推諉等問題，部分用戶還遭遇暴力催收。
根據《網絡借貸信息中介機構業務活動管理暫行辦法》，網貸平臺不得在撮合交易后收取擔保費，且需明確披露各項費用。2025年網貸新規進一步明確，利息、擔保費等合計年化利率超24%即屬違規，超額部分應予退還。
目前，孫先生正準備通過12378金融監管投訴渠道維權，要求平臺退還違規費用并停止騷擾。監管部門提醒，借款人遇此類問題應留存合同、交易流水等證據，通過合法渠道維護自身權益。
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