在風(fēng)暴里種彩虹：對(duì)話歐萊雅集團(tuán)董事長安鞏

人類歷史的十字路口，暗藏著另一種力量

上周我結(jié)束了今年的第四次全球旅行。過去我總是渴望世界的盡頭，比如葡萄牙的羅卡角，南非的好望角，挪威的特羅姆瑟，澳大利亞的大洋路……

這次的旅行有一些不同，我從上海出發(fā)，經(jīng)烏魯木齊到達(dá)格魯吉亞首都第比利斯，再到亞美尼亞埃里溫，后至迪拜。可以說是游走在一個(gè)又一個(gè)十字路口之間。

這次旅途中，我思考了很多。人們說，人類歷史又一次走到了十字路口，無論是科技還是經(jīng)濟(jì)都進(jìn)入了新的周期。隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”，很多人感到不安和迷茫。但我相信，這樣的“十字路口”往往暗藏著另一種力量。

返回上海后，我與歐萊雅集團(tuán)董事長安鞏先生（Jean-Paul Agon）進(jìn)行了一次深入對(duì)話。在采訪中安鞏說，“市場增長不會(huì)一直直線上升，總會(huì)有加速期、平臺(tái)期，然后再進(jìn)入加速期，我認(rèn)為中國市場這幾年經(jīng)歷的是第一個(gè)平臺(tái)期，增長很快會(huì)再次加速，我對(duì)此非常有信心。”

我在旅途中的那些思考，與幾天后的這場對(duì)話，形成了某種奇妙共振。

天生的冒險(xiǎn)家，習(xí)慣于危機(jī)

在商業(yè)世界的版圖上，總有一些領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同。他們并非在風(fēng)平浪靜時(shí)才能展現(xiàn)才華，恰恰相反，他們真正的光芒總是在暴風(fēng)雨中最為耀眼。對(duì)他們而言，危機(jī)并非需要規(guī)避的災(zāi)難，而是某種機(jī)遇。

安鞏就是這樣一位天生的冒險(xiǎn)家，對(duì)于危機(jī)他的態(tài)度是——已經(jīng)習(xí)慣了。這種“習(xí)慣”并非麻木，而是一種從容和敏銳。他的整個(gè)童年，都在房間里貼著一副巨大的世界地圖。這種對(duì)未知疆域的好奇，早已預(yù)示了他將成為一個(gè)不懼闖入風(fēng)浪的領(lǐng)導(dǎo)者。

1978年，22歲的安鞏從法國HEC國際商學(xué)院畢業(yè)，加入歐萊雅。最初按照傳統(tǒng)從商業(yè)學(xué)徒做起，成為巴黎歐萊雅在法國西南部藥店、藥房、香水店和超市的銷售代表。1980年，在短暫擔(dān)任歐萊雅法國大眾消費(fèi)品部門的產(chǎn)品經(jīng)理后，安鞏開始了自己的國際職業(yè)生涯。

安鞏先生是中國政府友誼獎(jiǎng)少有的外企高管獲獎(jiǎng)人之一

據(jù)安鞏回憶，有一天人力資源總監(jiān)突然找到他，“我想著他為何突然找到我，是不是我在什么地方出了差錯(cuò)？”去了之后人力資源總監(jiān)告訴他，公司希望他前往希臘擔(dān)任公司負(fù)責(zé)人。安鞏一口答應(yīng)，可抵達(dá)之后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)——子公司規(guī)模很小，處境艱難，幾近破產(chǎn)，此前已經(jīng)有至少十個(gè)人拒絕了這個(gè)職位。

與那十個(gè)人不同，安鞏對(duì)眼前的難題并不在意，“那年我24歲，毫無后顧之憂。”在這段經(jīng)歷中，他學(xué)會(huì)了希臘語，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)平均年齡45歲的團(tuán)隊(duì)成功扭轉(zhuǎn)困境，為希臘業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

安鞏最喜歡的活動(dòng)是航海，冒險(xiǎn)是他天性的重要部分。對(duì)他來說，每一次工作上的任務(wù)都是一次新的冒險(xiǎn)，冒險(xiǎn)結(jié)束計(jì)數(shù)器歸零，再開始新的挑戰(zhàn)。也正是因?yàn)檫@樣的性格特征，安鞏非常習(xí)慣于危機(jī)。回望在歐萊雅的47年，他一直在不斷打怪升級(jí)、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。

1994年，安鞏在兩德統(tǒng)一后的經(jīng)濟(jì)衰退期抵達(dá)德國；1997年亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，被任命為歐萊雅亞洲區(qū)董事總經(jīng)理；剛剛成為歐萊雅集團(tuán)CEO一年半，2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)……

對(duì)于這些接踵而至的不確定性，安鞏充滿了辯證智慧，“每一次危機(jī)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但通過這些挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇也隨之浮現(xiàn)。”

他習(xí)慣于在迷霧中洞察方向，這種近乎本能的冒險(xiǎn)精神，最終在他面對(duì)一個(gè)更復(fù)雜的棋局時(shí)，發(fā)揮了決定性作用。

安鞏和時(shí)任集團(tuán)董事長歐文中在中國

28年前的直覺：中國將成為世界主要強(qiáng)國

時(shí)間撥回1997年，那時(shí)的中國經(jīng)濟(jì)活力初顯，但對(duì)于絕大多數(shù)西方企業(yè)而言，這片土地依然充滿未知與不確定性。在我的童年記憶里，上海那時(shí)就是一個(gè)“大工地”，大片平房被拆除，大量高樓拔地而起，整個(gè)國家正處于深刻變革的前夜。

90年代的蘭蔻（LANCOME）專柜

就是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，安鞏第一次踏上中國的土地。這次探訪并非出于例行公事的考察，而是源于他內(nèi)心一種強(qiáng)烈的直覺與好奇。

彼時(shí)安鞏是歐萊雅亞洲區(qū)負(fù)責(zé)人，歐萊雅在中國的業(yè)務(wù)規(guī)模很小，由一位意大利人——蓋保羅負(fù)責(zé)。安鞏給他打了個(gè)電話，表示要拜訪中國市場。當(dāng)其他人以為安鞏頂多待上三四天的時(shí)候，安鞏在中國停留了三個(gè)月。

在這三個(gè)月里，安鞏大概走訪了二三十個(gè)城市，探尋不同城市的風(fēng)土人情、生活習(xí)俗、文化偏好。他非常敏銳地意識(shí)到，中國未來會(huì)成為世界主要大國之一，歐萊雅中國也會(huì)成為集團(tuán)全球主要分公司之一。

左三為安鞏

當(dāng)時(shí)中國還沒有今天那么多高樓大廈，但安鞏看到，這片土地上的人民充滿活力。人們很努力地工作，想給孩子更好的教育，想建設(shè)自己的未來，想擁有更高品質(zhì)的產(chǎn)品……所以安鞏知道，中國一定會(huì)快速發(fā)展起來。他還注意到，雖然1997年之前中國美妝市場還處于萌芽階段，但中國女性非常“懂行”，她們擅長分辨產(chǎn)品質(zhì)量，能夠判斷出哪款產(chǎn)品是最好的。

于是安鞏立刻意識(shí)到，想在中國取得成功，必須為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

在這次考察后，歐萊雅中國迅速在2005年成立了研發(fā)中心，有針對(duì)性地為中國市場研發(fā)最適合的產(chǎn)品；快速建立自己的工廠，確保產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。到今天，歐萊雅在中國銷售的產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)大比例的本土生產(chǎn)，64%的產(chǎn)品來自本土供應(yīng)鏈。

2005年歐萊雅在上海成立研發(fā)與創(chuàng)新中心

“中國消費(fèi)者始終追求最好的質(zhì)量，這是我們成功的關(guān)鍵”。

沿著這個(gè)方向，歐萊雅在探索中國市場的過程中，建設(shè)了非常扎實(shí)的底盤。從最初不到10個(gè)人在公寓里辦公，到現(xiàn)在擁有超過15000名在華員工。經(jīng)過長時(shí)間的沉淀，歐萊雅在中國的版圖越做越大，在上海擁有集團(tuán)研發(fā)戰(zhàn)略樞紐，在蘇州和宜昌建立了世界一流工廠，在蘇州建成智能運(yùn)營中心。而在科研成果上，歐萊雅已經(jīng)擁有81項(xiàng)中國發(fā)明專利。

歐萊雅集團(tuán)在全球和中國第一美妝集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)地位，離不開這樣的持續(xù)深耕。

歐萊雅是中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的見證者，同時(shí)也是參與者和推動(dòng)者。今年7月末，我邀請(qǐng)歐萊雅中國的0號(hào)員工蘭珍珍女士，作為“沈帥波和他的朋友們·商業(yè)故事會(huì)”第三季對(duì)話嘉賓。在那次對(duì)談中，她給我們分享了一個(gè)令人驚訝的數(shù)字：1個(gè)歐萊雅中國的崗位，能帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域增加20個(gè)崗位，比中國平均帶動(dòng)數(shù)據(jù)多了8倍。

這串?dāng)?shù)字衡量出的不僅是商業(yè)上的成功，更是一個(gè)品牌與一片土地深度融合后，所激發(fā)的巨大生態(tài)價(jià)值。

那份28年前播下的信任種子，最終長成了參天大樹。這段輝煌的創(chuàng)業(yè)史，印證了安鞏當(dāng)年的遠(yuǎn)見，也讓他對(duì)中國市場的未來，擁有了比旁人更深刻的篤定。

發(fā)展軌跡不是直線，未來的路還很長

中國經(jīng)濟(jì)正在進(jìn)入“新常態(tài)”，當(dāng)許多外部觀察者開始流露出疑慮時(shí)，早已習(xí)慣于在周期中尋找機(jī)會(huì)的安鞏堅(jiān)信增長很快會(huì)再出現(xiàn)。

“我和歐萊雅集團(tuán)首席執(zhí)行官葉鴻慕 (Nicolas Hieronimus)，還有歐萊雅的高管團(tuán)隊(duì)，都對(duì)中國的未來非常有信心”。

這樣的判斷一部分來自于過去幾十年練就的“直覺”，更多地源于對(duì)市場本身的洞察。

1997年歐萊雅曾在外灘樹立一塊廣告牌——“讓每一位中國女性都擁有一支口紅”。現(xiàn)在歐萊雅中國服務(wù)著1億消費(fèi)者，但今天中國有能力消費(fèi)歐萊雅的用戶可能是3億或4億，未來也許是6億或7億。這些數(shù)字背后，是歐萊雅集團(tuán)巨大的滲透空間。

從市場整體來看，中國香妝協(xié)會(huì)產(chǎn)業(yè)研究中心聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研顯示，2023 年中國化妝品市場交易總額為10445.45億元，2024年中國化妝品市場交易總額為10738.22 億元，同比增長2.8% 。至此，中國化妝品市場交易額連續(xù)兩年破萬億元。

種種跡象讓安鞏看到巨大的可能性，“我相信歐萊雅的故事才剛剛開始。”

除了對(duì)市場規(guī)模的理性預(yù)期，歐萊雅也關(guān)注到，中國人對(duì)“美”的理解正在深化——不再停留于表面，而是追求更有深度、更有意義、更有力量的美。

在這樣的趨勢(shì)下下，歐萊雅推出了一個(gè)名為“美之道（Essentiality of Beauty）”的項(xiàng)目，通過大眾喜愛的方式，向社會(huì)傳遞美的本質(zhì)與更加豐富的內(nèi)涵。

比如：與國博合作，帶領(lǐng)大家穿越千年感受中式美學(xué)的魅力；攜手松美術(shù)館，開啟青年美育項(xiàng)目，免費(fèi)贊助學(xué)生參觀當(dāng)代藝術(shù)家張曉剛個(gè)人最大的回顧展；在上海羅丹藝術(shù)中心舉辦文化論壇，與知名主持人、作家、編劇等嘉賓共同探討美對(duì)社會(huì)與生活的影響……

歐萊雅對(duì)“美之道”的詮釋沒有停留在形式美，而是涵蓋歷史文化、美好生活、國際交流以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)四個(gè)維度。在歐萊雅看來，美不僅是個(gè)人的感性體驗(yàn)，更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的關(guān)鍵力量。專注于“美”的歐萊雅，已經(jīng)從供應(yīng)鏈韌性、數(shù)字化、可持續(xù)發(fā)展三個(gè)方面，為中國市場的下一次提速做好了準(zhǔn)備。

攜松美術(shù)館和藝術(shù)家張曉剛為學(xué)生打造美育體驗(yàn)

今天消費(fèi)者對(duì)美的需求越來越多元，美妝企業(yè)要不斷尋求本土化策略，才能更好地響應(yīng)消費(fèi)者需求。在這樣的變化下，“柔性供應(yīng)鏈”成為更好的解決方案。柔性供應(yīng)鏈中，各方不是簡單上下游關(guān)系，而是通過數(shù)字化平臺(tái)聯(lián)合，成為一個(gè)共同體。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是美妝柔性供應(yīng)鏈的關(guān)鍵一環(huán)。通過數(shù)字化工具和平臺(tái)，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)可以做到透明、共享、實(shí)時(shí)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，讓整個(gè)鏈條更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，這也正是歐萊雅當(dāng)前的發(fā)力重點(diǎn)。

除此之外，歐萊雅集團(tuán)也致力于建設(shè)“綠色供應(yīng)鏈”。據(jù)了解，歐萊雅集團(tuán)與中國的未名時(shí)光建立了富有成效的國際合作伙伴關(guān)系，共同致力于綠色美妝產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。

在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的背景下，美妝行業(yè)的發(fā)展路徑和競爭策略隨之而變。然而習(xí)慣于冒險(xiǎn)的安鞏，并不懼怕這樣的周期波動(dòng)。

無論是安鞏本人還是歐萊雅，幾十年的深耕使其掌握了豐富的“航海”經(jīng)驗(yàn)——順風(fēng)時(shí)全速前進(jìn)，風(fēng)向變化時(shí)調(diào)整風(fēng)帆。當(dāng)很多人糾結(jié)中國市場的未來會(huì)走向哪里的時(shí)候，歐萊雅的故事才剛剛進(jìn)入最精彩的部分。

尾聲

與安鞏先生的對(duì)話，讓我旅途中的思考終于落到了實(shí)處。

這位習(xí)慣于危機(jī)的冒險(xiǎn)家，在28年前就用他敏銳的直覺，看懂了中國的未來。今天，當(dāng)十字路口再次出現(xiàn)，他和他領(lǐng)導(dǎo)的歐萊雅，用堅(jiān)定的行動(dòng)而非空洞的言辭，給出了自己的答案——以更深的扎根和更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，與中國市場共同穿越周期。

這不是盲目樂觀，而是基于深刻洞察的信任。正如安鞏所說：“我確信總有一天中國會(huì)成為第一大市場，原因很簡單，中國的人口數(shù)量遠(yuǎn)超世界上其他任何國家。”這份信心，正在轉(zhuǎn)化為歐萊雅在中國書寫的新故事。

在與安鞏先生的對(duì)話中我逐漸意識(shí)到，他從容應(yīng)對(duì)危機(jī)的智慧，源于對(duì)“本質(zhì)”的洞察。無論是商業(yè)的本質(zhì)，還是美的本質(zhì)。

歐萊雅在中國的發(fā)展也不僅是商業(yè)布局，更是一場對(duì)“美”的深入探索。

前段時(shí)間我在進(jìn)博會(huì)上見證了歐萊雅“小美書”——《美之道-解碼美的本質(zhì)》這本書的發(fā)布。過去很多人認(rèn)為，“美”只是一種視覺感受，認(rèn)為美妝只是一個(gè)與女性相關(guān)的行業(yè)。但在歐萊雅的視角里，“美”是一種核心生產(chǎn)力與消費(fèi)力。在這本書里，歐萊雅系統(tǒng)性探討了美及美妝行業(yè)在人類文明發(fā)展中扮演的獨(dú)特角色，構(gòu)建了從“本源探索”到“價(jià)值落地”的完整邏輯鏈。

無論時(shí)代處于何種“十字路口”，那些執(zhí)著于探尋本質(zhì)、并敢于為之押注的企業(yè)，終將定義下一個(gè)周期的風(fēng)景。

內(nèi)容作者：關(guān)珊月

編輯：鄭晶敏

總編：沈帥波