技術(shù)部總監(jiān)被調(diào)去后勤，技術(shù)故障處理難度大，他：我不是技術(shù)部的

"你憑什么說我沒資格？"陳明遠猛地拍桌而起，辦公室里的水杯震得直響。

面對眼前系統(tǒng)全面崩潰的緊急狀況，這位曾經(jīng)的技術(shù)部總監(jiān)冷冷地看著滿頭大汗的副總經(jīng)理王海峰："我現(xiàn)在是后勤部的人，技術(shù)故障不歸我管。"

整個公司的服務(wù)器癱瘓已經(jīng)三個小時，損失每分鐘都在飆升，而唯一能解決這個問題的人卻站在那里，雙手抱胸，眼神中滿含著某種說不清的情緒。

王海峰幾乎要跪下求他："明遠，你別鬧了，現(xiàn)在不是置氣的時候！"

陳明遠緩緩搖頭，聲音平靜得可怕："我說過，我不是技術(shù)部的，沒有資格。"

01

三個月前，陳明遠還是華創(chuàng)科技公司最年輕的技術(shù)部總監(jiān)。

那時的他意氣風(fēng)發(fā)，帶領(lǐng)著二十多人的技術(shù)團隊，承擔著公司所有核心系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作。每當有重大技術(shù)難題，所有人都會說："找陳總監(jiān)吧，他肯定有辦法。"

十年前剛?cè)肼殨r，陳明遠只是一個普通的程序員。他每天第一個到公司，最后一個離開，周末也經(jīng)常主動加班優(yōu)化系統(tǒng)代碼。

那些年里，他解決了無數(shù)次系統(tǒng)危機，從服務(wù)器宕機到數(shù)據(jù)庫崩潰，從網(wǎng)絡(luò)攻擊到病毒入侵，沒有他搞不定的技術(shù)問題。同事們都說他簡直就是技術(shù)天才，公司的技術(shù)守護神。

正是憑借著過硬的技術(shù)實力和突出的管理能力，陳明遠在三十二歲時就被提拔為技術(shù)部總監(jiān)。他成為公司歷史上最年輕的部門總監(jiān)，也是技術(shù)團隊最信任的領(lǐng)導(dǎo)者。

那時的陳明遠意氣風(fēng)發(fā)，經(jīng)常在公司年會上發(fā)表激昂的演講。他說技術(shù)人員就應(yīng)該用技術(shù)說話，用實力證明價值，他相信只要做好本職工作，就能得到應(yīng)有的尊重和回報。

團隊里的年輕工程師都把他當作榜樣，加班到深夜也毫無怨言。陳明遠總是和大家一起奮戰(zhàn)，從來不擺領(lǐng)導(dǎo)架子，技術(shù)討論時更是平等對話，從不壓制不同意見。

公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，技術(shù)部門功不可沒。每當客戶對系統(tǒng)穩(wěn)定性贊不絕口時，老板劉總都會拍拍陳明遠的肩膀："還是得靠你們技術(shù)部?。?

陳明遠那時真的相信，技術(shù)人員的春天來了。他相信只要把技術(shù)做到極致，就能在這家公司獲得應(yīng)有的地位和發(fā)展空間。

02

轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在今年年初的那次董事會上。

陳明遠正在為團隊爭取更多的技術(shù)研發(fā)預(yù)算，他精心準備了詳細的PPT，展示了未來三年的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。他相信這個方案能夠讓公司的技術(shù)實力再上一個臺階。

然而會議室里的董事們顯然對技術(shù)細節(jié)不感興趣。當陳明遠講到核心架構(gòu)優(yōu)化時，幾個董事甚至在低聲聊著別的話題。

劉總打斷了他的匯報："明遠啊，技術(shù)的事情我們不太懂，你們看著辦就行。不過今年的預(yù)算確實緊張，研發(fā)投入要適當控制。"

"可是劉總，如果不及時升級系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)量增長，現(xiàn)有架構(gòu)很可能撐不住。"陳明遠試圖解釋技術(shù)升級的緊迫性。

董事會副主席老張擺擺手："年輕人總是想搞新花樣，現(xiàn)在系統(tǒng)不是運行得挺好嗎？能用就行，別整那些復(fù)雜的東西。"

陳明遠感到一陣失望，但他還是耐心地繼續(xù)解釋："系統(tǒng)表面看起來正常，實際上已經(jīng)有很多隱患。如果現(xiàn)在不處理，將來出問題的代價會更大。"

會議室里響起了一陣輕笑聲。財務(wù)總監(jiān)李姐看著陳明遠，語氣中帶著一絲嘲諷："陳總監(jiān)，你們技術(shù)部每年都說要升級要投入，錢花了不少，可我們也沒看到什么明顯的效果啊。"

這句話像一根刺扎進了陳明遠的心里。他想反駁，想說明技術(shù)投入的價值，但面對這些不懂技術(shù)的管理層，他發(fā)現(xiàn)自己的所有解釋都顯得蒼白無力。

最終，他的技術(shù)升級方案被否決了，研發(fā)預(yù)算不僅沒有增加，反而被削減了百分之二十。

03

真正的打擊從那次"優(yōu)化重組"開始。

三月份，公司突然宣布進行組織架構(gòu)調(diào)整。劉總在全員大會上宣布，為了提高運營效率，公司將對各部門職能進行重新劃分。

陳明遠開始有了不好的預(yù)感。他注意到最近幾次管理層會議都沒有邀請他參加，而且有些重要的技術(shù)決策竟然是由其他部門做出的。

果然，一周后人事部通知他去面談。人事總監(jiān)小劉客氣地倒了杯茶，然后拿出了一份調(diào)令。

"明遠，公司研究決定，調(diào)你到后勤部擔任副主任，主要負責(zé)辦公設(shè)備采購和日常行政管理。"小劉的語氣很溫和，但話里的內(nèi)容卻讓陳明遠如遭雷擊。

"為什么？"陳明遠努力保持冷靜，"我在技術(shù)部的工作有什么問題嗎？"

小劉看起來有些為難："這是公司的整體規(guī)劃。你也知道，現(xiàn)在技術(shù)外包很普遍，公司決定把一些技術(shù)工作交給專業(yè)的外包公司去做，更加經(jīng)濟高效。"

陳明遠感到血液在往頭頂沖："那我?guī)У膱F隊呢？那些正在進行的項目呢？"

"技術(shù)部會保留核心骨干，其他人員進行內(nèi)部調(diào)配。至于項目，外包公司會接手的。"小劉避開了陳明遠的目光。

陳明遠坐在那里，感覺整個世界都在旋轉(zhuǎn)。十年的技術(shù)積累，三年的管理經(jīng)驗，無數(shù)個日夜的辛苦付出，竟然換來一紙調(diào)令，要他去管辦公用品和打印機。

"我可以選擇不接受嗎？"陳明遠最后問道。

小劉搖搖頭："這是公司決定，希望你能服從大局。而且后勤部的工作也很重要，你的管理經(jīng)驗在那里也能發(fā)揮作用。"

陳明遠站起身，看著這個曾經(jīng)熟悉的辦公樓，忽然覺得一切都變得陌生起來。

04

在后勤部的日子簡直是煎熬。

陳明遠每天的工作變成了統(tǒng)計辦公用品消耗、聯(lián)系供應(yīng)商報價、安排保潔人員工作。那些曾經(jīng)熟悉的代碼、服務(wù)器、技術(shù)方案，現(xiàn)在都與他無關(guān)了。

更讓他難受的是周圍同事異樣的眼光。大家都知道他曾經(jīng)是技術(shù)部總監(jiān)，現(xiàn)在卻在這里管掃把拖把，背后的議論聲從來沒有停止過。

"聽說是得罪了什么人，才被發(fā)配到這里的。"

"技術(shù)人員就是不懂人際關(guān)系，只會埋頭寫代碼。"

"現(xiàn)在技術(shù)不值錢了，外包公司又便宜又專業(yè)。"

陳明遠聽著這些話，心里像刀割一樣痛。他開始懷疑自己這些年的堅持是否有意義，開始質(zhì)疑技術(shù)人員在這個公司的價值。

最痛苦的是，他還要眼睜睜看著那些外包公司的人在他曾經(jīng)的辦公室里工作。那些人對公司業(yè)務(wù)不熟悉，對系統(tǒng)架構(gòu)不了解，經(jīng)常出現(xiàn)各種低級錯誤。

有幾次系統(tǒng)出現(xiàn)小故障，陳明遠路過時看到那些外包人員手忙腳亂，心里癢癢的想去幫忙。但他很快就克制住了這種沖動，提醒自己：你現(xiàn)在是后勤部的，技術(shù)問題不歸你管。

前同事們偶爾會過來找他聊天，訴苦現(xiàn)在的工作狀況。技術(shù)部被大幅縮減后，剩下的幾個人壓力巨大，而外包團隊的水平又參差不齊，很多問題都無法及時解決。

"陳哥，你什么時候能回來啊？現(xiàn)在這樣下去真不行。"小李是陳明遠帶過的徒弟，現(xiàn)在已經(jīng)成了技術(shù)部的骨干。

陳明遠苦笑著搖頭："回來？我現(xiàn)在連公司的技術(shù)郵件群都被移除了，還回什么來？"

漸漸地，陳明遠開始適應(yīng)這種邊緣化的生活。他告訴自己，既然公司不需要他的技術(shù)能力，那他也沒必要再為那些技術(shù)問題操心。

05

然而平靜的生活在今天上午被徹底打破了。

上午九點，公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)突然全面崩潰。所有的在線服務(wù)停止響應(yīng)，數(shù)據(jù)庫連接中斷，就連內(nèi)部的辦公系統(tǒng)也無法正常使用。

陳明遠正在倉庫盤點辦公用品，聽到外面?zhèn)鱽黻囮圀@呼聲。他走出倉庫，看到整個辦公區(qū)域一片混亂，所有人都圍在電腦前焦急地敲擊鍵盤。

"怎么了？"陳明遠問旁邊的同事。

"系統(tǒng)全崩了！什么都打不開！"同事的臉上寫滿了焦慮，"聽說外包公司的人也搞不定，正在緊急聯(lián)系他們的技術(shù)專家。"

陳明遠心里一緊。憑借多年的經(jīng)驗，他知道這種全面崩潰的情況通常意味著什么：要么是核心服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障，要么是數(shù)據(jù)庫發(fā)生了嚴重錯誤，要么就是遭到了網(wǎng)絡(luò)攻擊。

無論是哪種情況，都需要對整個系統(tǒng)架構(gòu)有深入了解的人才能快速定位和解決問題。

他想起自己當初設(shè)計這套系統(tǒng)時留下的幾個后門和監(jiān)控點，想起那些只有他才知道的關(guān)鍵配置參數(shù)。如果是他來處理，也許十分鐘就能找到問題所在。

但他現(xiàn)在是后勤部的人，技術(shù)問題不歸他管。

時間一分一秒過去，辦公室里的氣氛越來越緊張。客服部門的電話響個不停，都是客戶投訴無法使用服務(wù)的。銷售部門更是急得團團轉(zhuǎn)，幾個重要客戶的合同簽約都受到了影響。

中午時分，王海峰副總急匆匆地跑到后勤部，滿頭大汗地找到了陳明遠。

"明遠，你快去看看吧，外包公司的人折騰了三個小時還是搞不定。"王海峰的聲音都有些發(fā)抖了。

陳明遠抬起頭，平靜地看著這個曾經(jīng)簽署他調(diào)令的副總："王總，我現(xiàn)在是后勤部的，技術(shù)故障處理不歸我管。"

"別鬧了明遠，現(xiàn)在什么時候了！公司損失已經(jīng)超過百萬了！"王海峰幾乎要跪下了。

陳明遠慢慢站起身，走到窗邊看著樓下匆忙的人群。他的聲音依然平靜："當初調(diào)我到后勤部的時候，你們說技術(shù)工作交給外包公司更經(jīng)濟高效。現(xiàn)在出了問題，為什么不找他們解決？"

"我們找了?。】伤麄冋f這個系統(tǒng)太復(fù)雜，需要熟悉架構(gòu)的人協(xié)助！"王海峰急得直跺腳。

陳明遠轉(zhuǎn)過身，眼神中有某種王海峰看不懂的東西："可我不是技術(shù)部的人啊，我沒有資格處理技術(shù)問題。這是你們親口說的。"

辦公室里的空氣仿佛凝固了。王海峰看著面前這個曾經(jīng)溫和的技術(shù)專家，忽然意識到了什么。

就在這時，小李沖了進來，臉上滿是絕望："陳哥，求你了！外包公司的專家說要完全重建系統(tǒng)，至少需要一周時間！公司撐不了一周??！"

陳明遠看著自己曾經(jīng)的學(xué)生，心臟劇烈地跳動起來。他知道如果真的重建系統(tǒng)，不僅時間成本巨大，而且很可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

但就在他即將開口的時候，劉總突然推門而入，臉色鐵青："陳明遠！你還在這里磨蹭什么？趕緊去解決問題！"

聽到這個熟悉的命令式語氣，陳明遠心中的某根弦徹底斷了。

他緩緩轉(zhuǎn)身，看著門口的劉總，嘴角浮現(xiàn)出一絲冷笑...

06

"劉總，您這話我就不明白了。"陳明遠的聲音出奇的平靜，"三個月前，您親自簽署調(diào)令把我調(diào)到后勤部，說技術(shù)工作要交給更專業(yè)的外包公司?，F(xiàn)在出了問題，您又讓我去解決，這不是自相矛盾嗎？"

劉總的臉漲得通紅："現(xiàn)在是什么時候了！還跟我計較這些！"

"我沒有計較，我只是在遵守公司的規(guī)章制度。"陳明遠從容地說道，"按照公司的組織架構(gòu)，我是后勤部副主任，職責(zé)是負責(zé)辦公設(shè)備采購和日常行政管理。技術(shù)故障處理不在我的工作范圍內(nèi)，我沒有資格也沒有權(quán)限去處理。"

王海峰急得直冒汗："明遠，你就別跟我們較勁了！大家都知道只有你能解決這個問題！"

"不，你們錯了。"陳明遠搖搖頭，"既然選擇了外包，就應(yīng)該相信外包公司的專業(yè)能力。我一個管后勤的，怎么可能比專業(yè)的技術(shù)公司更厲害呢？"

這句話說得在場所有人都無法反駁。當初決定技術(shù)外包時，他們正是這樣說服董事會的：外包公司更專業(yè)，成本更低，效率更高。

小李急得眼淚都出來了："陳哥，我知道公司對不起你，但是現(xiàn)在真的需要你幫忙啊！"

看著曾經(jīng)的學(xué)生哭泣的樣子，陳明遠心里也不好受。但他還是堅持說道："小李，這不是幫忙不幫忙的問題。這是原則問題。如果我現(xiàn)在回去處理技術(shù)問題，那我這個后勤部副主任的職責(zé)范圍是什么？公司的組織架構(gòu)還有什么意義？"

辦公室里陷入了沉默。所有人都知道陳明遠說得有道理，但面對眼前的危機，道理似乎顯得那么蒼白。

就在這時，財務(wù)總監(jiān)李姐也趕了過來，她的臉色比劉總還要難看："陳明遠，我以財務(wù)總監(jiān)的身份告訴你，如果系統(tǒng)今天不能恢復(fù)，公司的損失將超過五百萬！到時候大家都要承擔責(zé)任！"

陳明遠看著這個曾經(jīng)質(zhì)疑技術(shù)投入價值的女人，淡淡地說道："李總，您說得對，損失確實很大。但這恰恰說明了技術(shù)系統(tǒng)的重要性，不是嗎？如果當初批準了技術(shù)升級預(yù)算，也許就不會有今天的問題。"

李姐被這句話噎得說不出話來。

07

陳明遠繼續(xù)說道："三個月前，我在董事會上提出系統(tǒng)存在隱患，需要及時升級。當時你們說什么來著？說我總是想搞新花樣，說能用就行，別整那些復(fù)雜的東西。現(xiàn)在問題爆發(fā)了，又來找我解決，這不是很矛盾嗎？"

劉總的聲音有些發(fā)抖："那...那我們現(xiàn)在恢復(fù)你的職務(wù)，讓你重新?lián)渭夹g(shù)部總監(jiān)，行不行？"

"不行。"陳明遠的回答出人意料的堅決，"劉總，您以為職務(wù)是兒戲嗎？說調(diào)就調(diào)，說恢復(fù)就恢復(fù)？那公司的管理制度還有什么嚴肅性？"

王海峰幾乎要哭了："那你到底要怎樣才肯幫忙？"

陳明遠走到窗邊，看著樓下因為系統(tǒng)故障而滯留在大堂里的客戶們，心情復(fù)雜極了。他當然知道怎么解決這個問題，甚至連具體的操作步驟都已經(jīng)在腦海里模擬過了。

但他更知道，如果自己現(xiàn)在妥協(xié)了，就等于承認了公司對技術(shù)人員的輕視是正確的。平時不需要的時候可以隨意調(diào)配，出了問題就要求無條件奉獻，這種邏輯本身就是錯誤的。

"我不是不想幫忙，我是真的沒有資格。"陳明遠轉(zhuǎn)身面對眾人，"按照公司現(xiàn)在的組織架構(gòu)，技術(shù)問題應(yīng)該由外包公司負責(zé)。如果外包公司解決不了，那應(yīng)該找更高級別的外包公司，或者啟動應(yīng)急預(yù)案。而不是找一個后勤部門的副主任。"

小李突然跪了下來："陳哥，我代表技術(shù)部所有同事求你了！我們知道錯了，公司也知道錯了！你就救救大家吧！"

看著跪在地上的學(xué)生，陳明遠的心劇烈地痛了起來。他蹲下身子，扶起小李："別這樣，這不是你們的錯，也不是我不愿意幫忙。而是有些原則性的東西，不能輕易改變。"

就在這時，外面?zhèn)鱽硪魂囙须s聲。原來是幾個重要客戶因為系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，直接上門討說法來了。

劉總聽到外面的聲音，臉色更加難看："陳明遠，我最后問你一次，到底幫不幫？"

陳明遠沉默了幾秒鐘，然后緩緩開口："我可以幫忙，但是有條件。"

08

"什么條件？"所有人都緊張地看著陳明遠。

陳明遠深吸一口氣："第一，我要求公司正式承認這次系統(tǒng)故障是因為忽視技術(shù)升級和過度依賴外包造成的，并在全員大會上公開道歉。"

劉總猶豫了一下，點頭同意："可以。"

"第二，我要求公司立即停止技術(shù)外包，重新組建內(nèi)部技術(shù)團隊，并給予足夠的預(yù)算和決策權(quán)。"

這個要求讓在場的管理層面面相覷。技術(shù)外包是他們削減成本的重要手段，重新組建內(nèi)部團隊意味著大幅增加開支。

"第三，我要求公司建立技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展通道，不能再出現(xiàn)隨意調(diào)配技術(shù)人員到其他部門的情況。"

李姐忍不住說道："你這些要求太過分了，現(xiàn)在是什么時候，還在談條件？"

陳明遠看了她一眼："李總，這不是談條件，這是在解決問題的根源。如果這些問題不解決，即使這次我?guī)湍銈冃藓昧讼到y(tǒng)，下次還會出現(xiàn)同樣的故障。"

王海峰急忙說道："行行行，我們都答應(yīng)！你快去解決問題吧！"

陳明遠搖搖頭："口頭承諾不算數(shù)，我要書面協(xié)議。"

"你...你這是在要挾！"劉總氣得發(fā)抖。

"不，這是在為公司的長遠發(fā)展考慮。"陳明遠的聲音依然平靜，"如果你們覺得我的條件過分，完全可以繼續(xù)等外包公司的專家。我相信他們一定有辦法解決問題，畢竟他們是專業(yè)的。"

辦公室里陷入了死一般的沉寂。外面客戶的抱怨聲越來越大，財務(wù)部門計算出的損失數(shù)字還在不斷攀升。

最終，還是劉總妥協(xié)了："好，我答應(yīng)你的所有條件，現(xiàn)在你去解決問題吧。"

陳明遠點點頭，朝門口走去。剛走到門邊，他又停下了腳步，回頭說道："還有最后一個條件。"

"什么？"所有人都緊張地看著他。

陳明遠的嘴角浮現(xiàn)出一絲苦澀的笑容："我希望公司能夠真正理解技術(shù)人員的價值，不是在出問題的時候才想起我們，而是在平時就給予應(yīng)有的尊重和支持。技術(shù)不是成本，是核心競爭力。"

說完這句話，陳明遠大步走出了辦公室，朝著闊別三個月的技術(shù)部走去。

三十分鐘后，系統(tǒng)恢復(fù)正常。而陳明遠也重新找到了自己的位置和價值。這一次，沒有人再敢質(zhì)疑技術(shù)的重要性，也沒有人再敢輕視技術(shù)人員的價值。因為他們都明白了一個道理：真正的專業(yè)能力，是無法輕易替代的。