四處點火的劉強東在下怎樣一盤棋？

11月17日的三亞保利瑰麗酒店，京東品酒會的酒杯剛舉起，行業戰火已被點燃。

京東集團創始人劉強東一邊舉杯致意，一邊拋出兩顆“重磅炸彈”：京東點評與京東真榜正式上線，且當眾立下“永不商業化”的承諾。“做點評還要賺錢，就不可能真實。”他的直言不諱，為京東近期的密集擴張寫下了注腳。

這場酒局拋出的遠不止點評體系。幾乎同時，京東外賣獨立APP宣布同步上線，此前用戶吐槽“找不到外賣入口”的痛點，被直接轉化為業務動作。而第二天（11月18日），京東旗下現制飲品品牌“七鮮咖啡”官宣落地，以每周3-5家店的速度在北京拓店，補貼后9.9元兩杯的冰美式剛上架，單杯銷量就突破5000單，火藥味拉滿。

今年以來，京東的擴張版圖不斷擴大，2月宣布做外賣后，“七鮮小廚”進軍餐飲、折扣超市與醫美店接連落地，酒旅業務也同步發力；海外市場更出手闊綽，計劃以22億歐元收購德國零售巨頭Ceconomy，將其旗下MediaMarkt等千余家門店納入麾下。從咖啡杯到歐洲賣場，京東的“出擊清單”已列到第9項新業務。

如此密集的動作，根源在于電商行業的“增量焦慮”。“存量已死，增量當立”成為行業共識，當橫向份額爭奪陷入僵局，貼近用戶“最后一公里”的即時零售，成了必爭的藍海。

而京東的底氣，來自二十余年積累的超級供應鏈，覆蓋全國的倉配網絡、直達廠商的采購渠道，以及10月剛突破7億的年度活躍用戶，這些都為新業務提供了天然土壤。

三季度財報給出了直觀反饋：新業務收入同比暴漲214%，沖至155.9億元；京東外賣入駐餐廳超200萬家，雙11期間頭部餐飲品牌訂單量較上線首月激增13倍。更關鍵的是，外賣帶來的新用戶中，近半數已向其他業務轉化，形成“引流—留存—轉化”的閉環。

但熱鬧的戰場從不是坦途。京東點評剛上線，就陷入“三國殺”格局，美團點評有成熟商業化體系，阿里高德“掃街榜”靠5132萬人的13億次導航數據構建獨特優勢，而京東雖靠10萬名“求真官”盲測和AI分析撐場面，卻仍未跳出傳統點評框架，缺乏差異化打法。

外賣戰場的硬仗更難打。美團用百萬騎手和28分鐘內的配送時長筑起銅墻鐵壁，當年餓了么砸30億補貼都未能撼動其地位。京東雖有獨立APP和后廚直播的安全牌，但精細化運營能力仍需打磨。最核心的挑戰是資源平衡：三季度新業務燒出157億元虧損，211億元營銷開支中大半投向新業務，如何在“四處點火”中篩選出核心支柱，考驗著管理層的智慧。不過京東也有自己的節奏，CEO許冉明確表態：“這不是短期沖刺，是要建能活20年的模式。”

劉強東的“不商業化”宣言，本質是場信任豪賭。它直擊點評行業付費上榜、刷分內卷的沉疴，試圖用客觀建立用戶粘性。而京東所有出擊看似分散，實則都圍繞“即時零售+本地生活”的核心賽道，供應鏈是不變的錨點。

從三亞的酒杯到街頭的外賣箱，京東的戰役才剛打響。這場豪賭能否贏，取決于它能否在擴張銳氣與資源底線間找到平衡。但從東哥親自下場補位的架勢來看，這場本地生活突圍戰，京東打算打持久戰了。

來源：星河商業觀察