榮露涵：在 AI 時代重新定義用戶體驗的年輕設計師

在全球用戶體驗設計進入AI驅動時代的當下，設計師榮露涵（Luhan Rong）正以其兼具系統性思維與人文關懷的作品，受到業界廣泛關注。2025年，她憑借人工智能健身平臺HERCS一舉獲得德國紅點設計獎雙項大獎（Design Concept & Brands & Communication），并連續摘得IDA設計金獎MUSE設計銀獎Titan Innovation Award銀獎等多個國際獎項，正式躋身全球新生代設計領袖行列。

這些國際設計大獎不僅評審標準嚴苛，評審團成員亦來自微軟、Nike、Airbnb等全球知名設計組織。在數千件參賽作品中脫穎而出，凸顯了她在AI產品體驗與情感系統設計方面的原創性與行業影響力。

目前，榮露涵常駐紐約，擁有紐約大學互動電信項目（ITP）碩士學位，以及普瑞特藝術學院工業設計背景。她擅長將新興技術（AI、傳感器、自動化系統）與日常用戶行為深度融合，在構建可用性、信任感與情緒體驗之間實現平衡。

除設計獎項之外，她也是知名創作者平臺OpenWav的核心設計負責人。OpenWav是一款連接中西方創作者與粉絲的直接變現平臺，近日被Forbes（《福布斯》）報道為“新一代的D2C創作基礎設施”。在該平臺中，榮露涵主導了用戶端核心功能的交互邏輯、創作者激勵機制及多語言市場的產品一致性，進一步證明了她在設計策略與跨文化系統構建方面的領導能力。

她的設計理念：三個原則構建AI時代的用戶體驗

在與人工智能共創產品體驗的過程中，Luhan總結出三條長期堅持的核心設計原則，這些理念貫穿于她主導的多個產品中，特別是在HERCS項目的實現過程中得到了淋漓盡致的展現：

1.用戶不想“使用AI”，他們想被理解

在HERCS項目中，Luhan有意識地弱化了AI的“存在感”，將其從一個令人畏懼的技術標簽轉化為“理解用戶的無形教練”。該平臺結合eBell智能傳感器與運動檢測算法，自動識別訓練動作、計數、監測姿勢并提供調整建議，用戶無需任何手動設置即可完成整個流程。

她強調：“真正的信任不是讓用戶覺得AI很強，而是讓他們覺得自己被看見了。”這種“零學習成本”的體驗策略，不僅降低了技術門檻，更極大提升了用戶粘性。

2.自動化的本質是“賦能”，而非“控制”

盡管AI的技術能力日益增強，Luhan卻始終堅持“用戶主導”原則。在HERCS中，她設計了一套漸進式的運動輔助機制，用戶可以接收到休息提醒、訓練計劃建議、AI訓練調整方案等，但始終保留對訓練節奏與方案的自主選擇權。

這種“柔性引導”式體驗模式，將HERCS從一套“算法工具”轉化為真正意義上的“數字教練伙伴”。

3.情緒化反饋比數據更能驅動行為

Luhan強調，在UX設計中，“數據反饋”并不等同于“情緒連接”。在HERCS的設計中，她主導創建了一套以積極反饋、細膩激勵與階段性成長感為核心的情緒回饋系統，避免過度提示與警告，讓用戶在使用中感受到鼓勵而非壓力。

據A/B測試數據顯示，該機制顯著提升了用戶使用時長與訓練連續性，同時也成為HERCS榮獲紅點獎品牌與傳播設計大獎的重要設計亮點之一。

她的未來關注：可感知、可理解、可信任的AI系統

除HERCS外，Luhan還主導了AI室內設計平臺Roomly與AI模擬面試系統UXMock，將她關于“AI技術應當被情感化設計所調和”的理念持續應用于生活、教育、創意等多個場景。

在她看來：“隨著技術越來越復雜，設計必須越來越簡單。”未來的用戶體驗不是追求酷炫交互，而是讓每一個人都能自然地進入技術所構建的空間，獲得理解、支持與成長。

正如紅點獎評審團所言，Luhan的作品展現出“將科技復雜性轉化為情緒可讀性”的創新能力，這種能力將成為AI時代用戶體驗設計不可或缺的核心價值。

作者：王子霄