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關(guān)鍵意見領(lǐng)袖
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關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(簡稱KOL)是在某圈子內(nèi),活躍在虛擬社交平臺,輸出(質(zhì)量良莠不齊的)數(shù)字內(nèi)容,且能夠憑借輸出的內(nèi)容,對圈內(nèi)人的態(tài)度和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的人。商家借助他們的影響力,可以有效地傳遞產(chǎn)品信息并對跑者進(jìn)行個性化的體驗分析和推薦,甚至可能成為影響購買決策的重要因素。
跑者的購買選擇與荷包厚度,是跑步市場上的一個必須、不得不被重視的因素;或者說商家必爭之地。近年來,數(shù)字化營銷迅速發(fā)展,業(yè)界大小廠牌紛紛布局“KOL—品牌—跑者”這一營銷推廣“捷徑”,以此提升品牌知名度與跑者對品牌的認(rèn)同度,搶占份額,增加流水,擴(kuò)大利潤。
能不能帶貨,能帶多少貨
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KOL對跑者購買鞋服裝備意愿的影響,或者說,能不能帶貨,能帶什么貨,能帶多少貨,能拿多少返傭,是多個因素共同作用的結(jié)果。下面,我們做一個簡要分析。
首先,跑步鞋服裝備因其獨特的體驗屬性,在購買動機(jī)、需求偏好等方面與其他商品有著明顯差別;需求與市場更為多樣化個性化。
其次,社會影響是指購買者在社會環(huán)境中受到其他人影響,態(tài)度、信念或行為變化的過程。作為外在影響,KOL過虛擬社交平臺與跑者不斷互動,讓注重互動體驗的跑者逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感,進(jìn)而信任其推薦的廠牌,主動支付。可以說,只有使跑者自愿認(rèn)同你的人設(shè)和你推薦的品牌,產(chǎn)生模仿欲望,才有可能帶得了貨。
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第三,KOL的自身因素。強(qiáng)調(diào)“個性表達(dá)”的社交媒體為他們提供了職業(yè)平臺與創(chuàng)收機(jī)會。由于他們與粉絲有更相近的風(fēng)格和價值觀,并且發(fā)布內(nèi)容通常被粉絲認(rèn)為更值得信賴。這種較強(qiáng)的社交互動黏性,更容易左右粉絲的購買決策。
KOL的特征包括專業(yè)性、知名度、產(chǎn)品涉入、互動性、同質(zhì)性、時效性、視覺性。其中,專業(yè)性、知名度和產(chǎn)品涉入分別衡量專業(yè)程度、公眾熟悉度及產(chǎn)品關(guān)注度,同質(zhì)性和互動性則關(guān)注跑者與KOL之間的相似程度和信息互動程度,時效性和視覺性是對內(nèi)容視覺效果的評價。同質(zhì)性、視覺性、時效性、產(chǎn)品涉入對左右購買意愿的影響較大;互動性次之,然而,知名度和專業(yè)性則作用較小。
視覺性與時效性能增加內(nèi)容的即時性與真實性,加深受眾的品牌印象,增加購買意愿。原創(chuàng)性的測評體驗,能夠提升信任度。需要助攻情緒價值與感情牌時,還得有積極熱情的互動。
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第四,品牌認(rèn)同因素。跑者對品牌的情感態(tài)度和認(rèn)知信念,是跑者對自我形象和品牌形象一致性的感知,受到圈子內(nèi)部互動的顯著影響。在頻繁互動過程中,跑者可能逐步建立起對KOL的認(rèn)同,進(jìn)而考慮其推薦的品牌是否符合圈子的價值觀,構(gòu)建起品牌認(rèn)同,形成對KOL消費選擇與生活方式的模仿——這也是跑者關(guān)注某些特定KOL的原因。這種強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同與忠誠,能夠轉(zhuǎn)化為營業(yè)收入與返傭報酬。
KOL通過使用“帶貨同款”,提升跑者的品牌認(rèn)同,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為購買意愿,揭示了品牌認(rèn)同的重要作用。KOL與跑者進(jìn)行頻繁互動,使跑者重新定義自我身份,深化與KOL,以及推薦帶貨物品的情感聯(lián)結(jié),產(chǎn)生信任認(rèn)同,模仿消費,增強(qiáng)購買意愿。
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一方面,跑者對品牌的認(rèn)同是刺激消費模仿的重要因素。
品牌認(rèn)同反映了品牌與個人價值理念的契合程度,跑者傾向于選擇與自我理念相一致的品牌。對品牌認(rèn)同度較高時,會主動將品牌象征的生活方式和價值觀轉(zhuǎn)化為個人理念,模仿與品牌相關(guān)消費行為。
另一方面,KOL對購買意愿的影響,是通過不斷激發(fā)跑者對KOL生活方式與消費選擇的模仿欲望,形成了從認(rèn)同到模仿再到購買的循環(huán)。
卷的時代,KOL與廠牌?
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可見,如今的KOL,不光要卷能力、卷外形、卷學(xué)識,卷人設(shè),卷人脈,還得卷自我營銷。通過組建與維持線上線下的社群,增加與粉絲的互動與情感聯(lián)結(jié)。增加促進(jìn)品牌裂變傳播和價值共創(chuàng),提升個人影響力,或者說與廠牌協(xié)商合作對價時的資本。
廠牌可以充分利用社交媒體大眾化、高滲透的傳播特征,選擇具有較高影響力和公信力的KOL開展合作。定制產(chǎn)品代言、體驗分享、直播互動等內(nèi)容營銷,實現(xiàn)對目標(biāo)客群的精準(zhǔn)觸達(dá)與有效溝通,將KOL的粉絲群體引導(dǎo)至品牌流量池,產(chǎn)生更直接高頻的互動,擴(kuò)大核心粉絲群體;從中尋求更多商機(jī)。
你喜愛的品牌,找了那些網(wǎng)紅帶貨?
你關(guān)注的網(wǎng)紅,帶了那些品牌的貨?
如果網(wǎng)紅與貨翻車了,你怎么辦?
文/張樂俏,王兆紅
圖/網(wǎng)絡(luò)
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