近日,合肥經開區建設發展局發布全區175個小區的物業服務質量綜合評估結果,引發市民廣泛關注。這份涵蓋商品房與安置房的權威排名,不僅為業主提供了客觀參考,更折射出合肥物業服務市場的整體生態。隨著房地產行業進入精細化運營時代,物業服務水平已成為影響居住品質和資產價值的關鍵因素。本次排名通過第三方專業評估,為行業樹立了標桿,也為破解物業與業主之間的信任難題提供了數據支撐。
評估結果顯示,商品房排名前十的小區中,蓮花中心轄區的海馨苑(安徽銀通物業管理有限公司)位居榜首,海恒中心的金嶼海岸(深圳市恒基物業管理有限公司合肥分公司)和臨湖中心的昆玉雅筑(潤加物業服務武漢有限公司合肥分公司)分列二、三位。值得注意的是,安徽銀通物業管理有限公司在前十名中獨占三席,展現出較強的服務實力。
安置房排名方面,海恒中心的近湖苑(安徽蓮寶物業管理有限公司)拔得頭籌,臨湖中心的祥園(合肥宏博物業管理有限公司)和意園(安徽蓮寶物業管理有限公司)位列二、三名。此次評估將商品房與安置房分開評比,體現了對不同類型物業的差異化評價標準,更加科學合理。
NO.1 | 壹
物業紅榜出爐,優質服務引領行業新風向
經開區此次物業排名通過專業評估體系,對小區的基礎服務、客戶服務、設施維護、環境管理等維度進行綜合打分。評估結果顯示,排名前列的小區普遍在標準化服務、應急響應和業主溝通方面表現突出。以商品房榜首海馨苑為例,該小區物業建立了24小時快速響應機制,定期公示服務報告,實現了物業費收繳率超95%的良好循環。
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榜單中頭部物業企業呈現集中化趨勢,安徽銀通、深圳恒基、潤加物業等企業多次現身前十名。這些企業往往具有完善的服務標準和培訓體系,能夠提供穩定、專業的服務。值得注意的是,優質物業服務與資產保值增值呈現正相關,排名靠前的小區二手房成交價和流動性普遍高于同地段其他小區。
此次評估還發現,業主參與度高的社區往往能獲得更高評價。如排名第五的雍景臺小區,業委會定期組織業主與物業的溝通會,共同制定年度維修計劃,形成了良性互動機制。這種“共治共享”模式正在成為提升物業服務品質的有效路徑。
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安置房小區的評比結果同樣值得關注。前十名中,臨湖中心占據三席,顯示出該區域在安置房物業管理方面的積極探索。安徽蓮寶物業管理的近湖苑和意園同時上榜,其標準化保潔、綠化養護和公共設施維護模式獲得認可。評估報告指出,安置房小區物業費收取率相對較低,但通過精細化管理和成本控制,仍可提供達標服務。
NO.2 | 貳
服務與收費的平衡術,物業治理迎來新考驗
就在經開區發布排名的同時,合肥多個小區正經歷物業撤場風波。華地紫悅府物業因357.8萬元物業費欠款宣布撤場,元一柏莊小區六個月內兩度更換物業,天下錦城小區物業撤場后陷入管理真空...這些案例揭示出物業服務市場的深層矛盾。
物業費收繳率過低已成為困擾行業發展的瓶頸。包河區領峰花園小區物業費收繳率僅28.6%,物業公司因嚴重虧損最終選擇撤場。業主普遍反映“服務與收費不匹配”,而物業公司則訴苦“收費不足難以維持服務品質”。這種惡性循環最終損害的是全體業主的居住環境和資產價值。
包河區發布的2025年第三季度住宅小區物業服務測評結果提供了更全面的視角。該測評涵蓋646個小區,設立“紅榜”表彰前20名,“黃榜”警示后20名。數據顯示,服務質量與物業費收繳率呈明顯正相關。排名靠前的小區,如鳳凰文化廣場(94.60分)、高速時代公館(94.26分)等,物業費收繳率普遍超過90%;而排名靠后的小區,如松湖苑(52.34分),收繳率多低于50%。
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分析表明,物業服務矛盾主要集中在公共收益不透明、維修響應不及時、溝通機制不暢三個方面。其中,公共收益管理問題最為突出。許多小區電梯廣告、公共停車位等收入未能定期公示,導致業主對物業公司產生信任危機。此外,開發商遺留問題轉嫁物業、業委會運作不規范等也在加劇矛盾。
NO.3 | 叁
創新治理模式破局,三方協同共建和諧社區
面對物業服務困境,合肥正在探索創新解決方案。今年10月,包河區推出全省首創的小區公共收益“公證提存”機制。在高速時代城小區,合肥公證處、物管會、物業公司簽署三方協議,約定公共收益全部存入公證機構專門賬戶,使用需經業主表決,全程受監督。這一機制通過第三方監管確保公共收益透明化,有效化解了業主的最大疑慮。
長沙湘熙水郡小區的成功經驗也為合肥提供了借鑒。該小區通過物業、業委會、業主三方聯席會議機制,定期溝通解決小區問題,物業費收繳率攀升至95%以上。這種協同治理模式強調各方參與和權責清晰,實現了從被動管理到主動治理的轉變。
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來源:合肥樓市航拍圖
數字化手段正在提升物業服務效率。長豐縣不動產自助打證機的投入使用,實現了“審核通過即自助領證”,辦事時間從數小時壓縮至3分鐘。類似的技術創新可應用于物業費繳納、報修處理等環節,通過智能化系統提高透明度與效率。有小區試點“菜單式服務”模式,業主可根據需求選擇不同檔次的服務內容與收費標準,使服務價值可視化。
政府部門在規范市場秩序方面發揮關鍵作用。合肥應進一步完善物業費市場化定價機制,加強對業委會組建和運作的指導,厘清開發商遺留問題的責任邊界。同時,可建立物業企業信用評價體系,將測評結果與市場準入退出機制掛鉤,促進行業優勝劣汰。
NO.4 | 肆
結語
合肥物業排名發布與近期物業撤場風波,共同勾勒出行業轉型期的陣痛與希望。優質物業服務小區脫穎而出,為行業樹立了標桿;而頻繁的物業撤場事件,則警示服務與收費失衡的危害。信任重建是破解物業困局的核心,需要物業公司透明運營、業主理性參與、政府有效監管的三方協同。
未來,物業服務將向精細化、智能化、個性化方向發展。通過創新治理模式、完善監管機制、強化技術應用,合肥有望構建起良性循環的物業服務生態。物業與業主本質是利益共同體,唯有攜手共進,才能將社區從單純的居住空間升真正的和諧家園。
第一房智庫觀點
根據測評數據,合肥物業服務市場呈現三大趨勢:首先,品牌物業企業市場份額持續提升,前十名小區中七成為全國或區域知名物業品牌,其標準化服務體系和專業管理能力獲得市場認可。其次,物業費收繳率與服務質量高度相關,優質服務小區收繳率普遍超過90%,形成良性發展循環。第三,安置房物業管理水平快速提升,通過專業化運營,部分安置房小區服務品質已接近商品房標準。
智庫建議,業主在選聘物業時應參考權威測評結果,重點關注企業的服務標準、透明度與應急響應能力。對于物業公司,應加強數字化建設,實現收支實時可查、服務在線評價,提升業主體驗。政府部門需進一步完善物業退出機制和應急托管制度,保障小區管理平穩過渡。通過多方合力,合肥物業服務市場有望邁向更規范、更透明的新階段。
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