【企媒創氪快訊】清晨,陽光剛爬上屋檐,襄州區峪山鎮的“建軍便利店”就已熱鬧起來。貨架前,店主賀春雷正麻利地為顧客打包禮盒,妻子在收銀臺核對訂單,不時抬頭回應著熟客的問候,夫妻倆配合默契的身影,襯得小店滿是煙火氣。誰能想到,幾年前這家店還因經營不善瀕臨倒閉,如今卻成了鎮上居民常來的“放心店”。
2019年,在外打工多年的賀春雷夫妻響應家鄉號召,返鄉接手了父親留下的小雜貨鋪。起初,兩人毫無經營經驗,貨架上的商品東倒西歪,熱門商品經常斷貨,滯銷品堆在角落積灰,每月營業額剛夠覆蓋成本。“那時候愁得睡不著覺,好幾次都想放棄回城里打工。”賀春雷回憶道,就在夫妻倆一籌莫展時,襄州區煙草專賣局(營銷部)黃龍市場部的客戶經理張啟寒主動找上門來。
客戶經理張啟寒詳細了解店鋪困境后,并沒有直接給出方案,而是陪著賀春雷走訪了鎮上的幾家旺鋪,幫他分析經營差異。回來后,又手把手教他規劃貨架布局,按照“高頻消費品放中層、冷門商品放高層”的原則重新陳列,還推薦了適合鄉鎮市場的民生商品清單。“光是整理貨架就花了整整兩天,客戶經理全程陪著我們。”妻子李秋月至今還記得當時的場景。
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(店主賀春雷(左)和客戶經理張啟寒交談)
在客戶經理的指導下,夫妻倆慢慢摸透了經營門道。賀春雷每周去批發市場選貨,堅持“新鮮優先、性價比為王”,還特意預留出區域擺放本地農戶的蔬果;李秋月則發揮細心的優勢,建了顧客微信群,記錄下老顧客的喜好,提前備貨預留。據企媒創氪獲悉,有一次,鄰居大爺說想吃老式桃酥,李秋月記在心上,特意托人從市區找貨,送到老人家里時,張大爺感動得直夸“比親閨女還貼心”。
隨著口碑越來越好,店里的顧客越來越多。夫妻倆趁熱打鐵,擴大了店鋪面積,增加了代收快遞、代繳水電費等便民服務,還引進了“知音通”信息管理系統,提升結賬效率。去年年底,他們又在客戶經理的建議下,打造了“便民服務角”,擺放著充電線、雨傘、急救包等物品,免費供村民使用。
如今,小兩口的便民店已經成為鎮上的“網紅店”,每月營業額比剛接手時翻了幾番。“能有今天的成績,離不開街坊鄰居的信任,也多虧了煙草局的真心幫扶。”賀春雷眼里滿是感激。(慕曉錚)
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