出彩汝醫(yī)：寒冬有暖 “證”上添“花”

近日，河南省汝州市人民醫(yī)院（新四院）出生證明科工作人員尚海娟、王好萍憑借高效貼心的服務(wù)與拾金不昧的高尚品德，收獲了辦事群眾的真摯感謝，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“以患者為中心”的服務(wù)理念。

11月17日下午臨近下班時(shí)分，出生證明室突然迎來一位神色焦急的女士，其急需辦理新生兒出生證明。考慮到群眾需求迫切，工作人員尚海娟、王好萍當(dāng)即放下手中的收尾工作，默契配合投入業(yè)務(wù)辦理。她們快速梳理材料、細(xì)致審核信息、規(guī)范錄入數(shù)據(jù)，全程高效嚴(yán)謹(jǐn)，僅用最短時(shí)間便完成了全流程手續(xù)，及時(shí)解決了群眾的燃眉之急。 然而，女士因事匆忙離開后，尚海娟在整理窗口時(shí)發(fā)現(xiàn)一部遺落的手機(jī)。兩人第一時(shí)間查看手機(jī)信息嘗試聯(lián)系失主，同時(shí)在科室等候失主返回尋找，直至下班仍未等來身影。為確保財(cái)物安全，她們將手機(jī)妥善保管并報(bào)備主管領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)晚，保管中的手機(jī)突然響起，立即接通電話與失主取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)信息后，雙方約定了交還地點(diǎn)，最終幫助女士順利取回手機(jī)。失主拿到手機(jī)時(shí)激動(dòng)不已，連連致謝，稱手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)著大量重要個(gè)人信息與資料，若遺失將造成極大不便。

11月18日一大早，這位女士特意再次來到出生證明接待室，手中捧著一枝鮮花，還帶來了一封手寫的感謝信。她緊緊握住尚海娟、王好萍的手，再次表達(dá)感激之情：“昨天不僅感受到你們專業(yè)高效的服務(wù)，更被你們拾金不昧的精神深深打動(dòng)，你們用行動(dòng)讓我感受到了汝醫(yī)人的溫暖與擔(dān)當(dāng)！” 一枝鮮花傳真情，一封書信表心意。此次事件不僅是對出生證明科工作人員的肯定，更是汝州市人民醫(yī)院持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)的生動(dòng)縮影。醫(yī)院將以此次事件為契機(jī)，進(jìn)一步弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠信友善的優(yōu)良作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與人文關(guān)懷水平，為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療健康服務(wù)。（ 王婉璐 漫志磊）

《出彩汝醫(yī)》專題統(tǒng)籌：秦俊杰