一場4.2萬元的“挖孔機蓋”官司,撕開了小米汽車最不堪的遮羞布:不是產品不行,是誠信崩了;不是技術造假,是話術成精。
11月20日,南京法院再次開庭審理小米SU7 Ultra“挖孔機蓋”虛假宣傳案。
小米法務團隊搬出84頁新證據,核心邏輯卻荒誕至極:雷軍曾在發布會上說“不建議購買”,所以宣傳不算誤導;微博刪了“支持輪轂散熱”那句,8小時后就“及時更正”,不算虛假。
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這話要是成立,那以后所有商家都可以先吹上天,再悄悄刪帖,最后甩鍋給消費者“沒仔細看”。照這邏輯,賣假藥的也能說:“我直播時提過一句可能無效,所以不算騙人。”
可現實是,多少車主就是沖著“雙風道直通輪轂、可街可賽、復刻原型車”才咬牙加4.2萬選裝?雷軍那句“內部結構也改了”,配上發布會炫酷的空氣動力學演示,誰不以為這是性能升級?
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結果提車拆蓋一看:內部和普通版幾乎一樣,所謂風道只是兩個裝飾孔,鼓風機對著吹,紙巾紋絲不動。
這不是“表達不清”,是用專業術語包裝虛假承諾。
更諷刺的是,小米現在拿“雷軍勸退”,當免責金牌。可誰不知道,雷軍一邊說“有點貴不推薦”,一邊在微博高調曬“碳纖維前艙蓋內部結構也改了”,還配圖強調“雙風道支持輪轂散熱”?這種“先誘惑后勸退”的套路,根本就是營銷話術,既制造稀缺感,又規避責任。
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消費者不是傻子,他們分得清什么是真誠提醒,什么是話術陷阱。真正負責任的品牌,比如保時捷、法拉利,宣傳空氣動力學時會明確標注“僅限賽道模式有效”“日常駕駛無感知”。
而小米呢?把裝飾件包裝成功能件,等輿論炸了才輕描淡寫一句“表達不夠清晰”。
更令人憤怒的,是小米的訴訟策略:
- 開庭前突然甩出84頁證據,拖延審理;
- 強調“宣傳未寫入合同”,試圖逃避責任;
- 把銷售公司、制造公司、品牌公司拆成多個獨立法人,讓消費者維權無門;
- 購車協議強制約定在北京大興起訴,人為提高維權成本。
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這哪是造車?分明是一場用法律架構筑起的工業垃圾品割韭菜直播。
一位車主說得扎心:“如果雷軍的宣傳都不算數,我們去發布會干啥?看相聲?還是被當傻子逗著玩?”
小米或許能在法庭上靠“合同條款”、“法人獨立”、“及時刪帖”勉強脫責,但在市場和人心上,它已經輸得底褲都不剩。
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銷量再高,也掩蓋不了信任崩塌。當一個品牌連“說了什么”都要靠刪微博、改口徑、打官司來反復解釋,它的產品力再強,也撐不起長期口碑。
更可怕的是,這種“先夸大后甩鍋”的模式,正在成為某些新勢力的標配:用創始人IP造神,用發布會造夢,用參數造勢,等交付后問題一堆,就一句“信息表達有誤”帶過。
可汽車不是手機,刷個系統就能修復;4.2萬也不是小錢,夠普通家庭一年開銷。消費者要的不是“贈2000積分”的敷衍,而是一句誠實的“對不起,我們沒做到”。
如今,小米股價從高點跌超38%,維權群超300人,首例訴訟已進入質證階段。無論法院最終如何判決,這場風波都將成為中國智能汽車史上最深刻的警示:
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靠話術堆砌的“科技神話”,終將在真實體驗面前崩塌;用法律漏洞規避的責任,終將被市場用腳投票清算。
雷軍曾說:“永遠相信美好的事情即將發生。”但對消費者而言,美好的事情不是聽你講故事,而是你承諾的,真的能兌現。
記住,雪崩的時候,沒有一片雪花是無辜的。當有一天,粗糧徹底退出歷史舞臺的時候,法務和雷不群也不是無辜的,
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