這家公司，被商家罵作“吸血平臺”，卻被消費(fèi)者稱為“省錢天堂”

這家公司，被商家罵作“吸血平臺”，卻被消費(fèi)者稱為“省錢天堂”。GMV突破萬億，阿里用了14年，京東用了20年，而它只用了4年。它是全網(wǎng)最低價(jià)，卻擁有電商平臺中最高的利潤率，高達(dá)31%，是阿里的2倍，是京東的9倍，甚至在2023年，市值一度超越阿里。沒錯(cuò)，這家公司就是拼多多。

拼多多在阿里、京東的包圍下，依然能夠殺出一條血路，加冕電商新王，靠的是兩把“菜刀”：極致低價(jià)和超級能效。京東打出的牌是“品質(zhì)好貨”，拼多多則以“便宜”應(yīng)對；淘寶打出的牌是“便宜”，拼多多便以“百億補(bǔ)貼”做到更便宜。

傳統(tǒng)電商的運(yùn)轉(zhuǎn)流程是：工廠→品牌→經(jīng)銷商→倉儲→用戶。相比于傳統(tǒng)行業(yè)的多層經(jīng)銷代理，其實(shí)已經(jīng)算得上簡潔，然而拼多多做的就是一刀砍斷，把工廠直連用戶，這就是C2M直連工廠模式。不僅少了層層盤剝，價(jià)格被壓低，而且效率也能翻倍。

而拼多多做的最重要的一件事，不是“用戶至上”，而是“消費(fèi)者就是上帝”。物流有問題？退錢；質(zhì)量有問題？退錢；有假貨？10倍退錢；有時(shí)候商家沒問題，還是退錢。主打的就是讓消費(fèi)者薅羊毛薅得爽翻天，而商家則被打得滿頭是包。別的平臺客服是鉆各種漏洞，拼多多也一樣，只不過鉆的是商家的漏洞：商品假冒偽劣，商家全責(zé)；商品有破損，商家全責(zé)。商家會問：“怎么全是我的錯(cuò)，用戶就一點(diǎn)問題也沒有嗎？”此時(shí)商家可能已被禁言。拼多多的邏輯是：你見過上帝有錯(cuò)嗎？你詆毀上帝，全責(zé)，還是全責(zé)。

在爭議和謾罵聲中，拼多多迅猛發(fā)展，在三四線城市和農(nóng)村地區(qū)，滲透率超過60%，是名副其實(shí)的“下沉之王”，農(nóng)產(chǎn)品年GMV超過4000億，貨真價(jià)實(shí)地助農(nóng)惠農(nóng)。在海外市場，它也狂飆突進(jìn)，月活躍用戶突破4億，成為跨境電商新貴。

其實(shí)總結(jié)一句話就是：地主家也沒有余糧啊，誰能不喜歡占便宜呢？

相比于其他互聯(lián)網(wǎng)公司，拼多多很神奇：當(dāng)其他公司忙著建總部大樓的時(shí)候，它的辦公樓是租的；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大廠動輒十幾萬員工的時(shí)候，它的員工只有兩萬人；當(dāng)其他公司忙著開發(fā)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，拼多多不參與云計(jì)算，不參與人工智能，不參與虛擬貨幣，甚至不回購股票，不向股東分紅。它忙著用百億補(bǔ)貼用戶，用千億扶持商家，連接10萬工廠，顯得格外務(wù)實(shí)，格外專注。

從賣便宜貨到讓便宜貨變成好貨，拼多多用了10年，完成了從“爭議制造機(jī)”到“價(jià)值重構(gòu)者”的轉(zhuǎn)身。當(dāng)主流平臺都在忙著消費(fèi)升級的時(shí)候，它卻在證明：商品的價(jià)值不在于品牌的塑造、明星的代言，只在于商品本身。