河北
【秦幫忙】
九旬老人顫巍巍闖社區，反復念叨“家里跑水了”卻講不清細節，家屬以為老人犯糊涂沒當回事，細心的社區工作人員觸摸老人鞋子，竟揪出緊急隱患。一場暖心聯動救援就此展開。
近日，一位91歲的老人腳步蹣跚走進海港區北環路街道西港里社區居委會，工作人員當即熱情接待。老人年事已高、耳背眼拙，與人交流格外費勁，只是反復念叨“家里跑水了”。
工作人員一邊輕聲安撫平復老人情緒，一邊緊急聯系家屬，撥通其二女兒電話說明情況后，對方說老人年事已高，時常糊涂、言語無準，讓老人自行回家，還表示照顧老人的大女兒或許外出買菜，其未向社區工作人員提供聯系方式。
細心的工作人員觸摸老人鞋子，發現鞋底濕滑且帶有水漬，察覺事情或許另有隱情。擔心老人獨自返程易磕碰摔倒，當即決定全程護送。剛到老人居住樓下，便見一名全身濕透的女士焦急尋人，正是老人的大女兒。
更令人焦急的是，她同樣有聽力問題，且沒有手機，她連說帶比畫著告訴社區工作人員，家中水管突發斷裂，積水已沒過腳踝，自己無力關閉閥門，只能冒水外出尋找母親。
情況緊急，西港里社區工作人員立刻撥通市自來水有限公司服務熱線報修，特意叮囑維修人員體諒母女倆溝通不便，需耐心細致處置。
維修人員義務維修老人家中水管。(圖片由西港里社區提供)
隨后，市自來水有限公司北部工業區分公司皓月城維修班組抵達后，發現漏水問題不在職責維修范圍內，但得知母女倆對外溝通困難、辦事不便的處境后，當即決定免費采購管件，義務上門搶修。維修人員迅速更換斷裂水管與自來水節門，固定好水表，直至漏水隱患徹底消除才放心離開。
從老人模糊求助到隱患清零，這場救助滿是民生溫度。社區貼心守護、水務部門善意相助，切實為特殊家庭解了燃眉之急，守護居民居家安全與舒心生活。
來源：秦皇島新聞網
責任編輯：果依彤
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