在新能源行業(yè)里,車企和車主的關(guān)系似乎一直都是你付錢、我交車,交易完成的瞬間,很多品牌的服務(wù)閉環(huán)就已經(jīng)結(jié)束。后續(xù)的技術(shù)迭代、功能升級,大多圍著新車轉(zhuǎn),老車主能享受到的,要么是無關(guān)痛癢的小OTA,要么是需要額外付費解鎖的基礎(chǔ)功能。沒人覺得車企該為老車的核心體驗投入真金白銀,仿佛“賣車”就是一錘子買賣,車主買的只是當(dāng)下的配置,而非長期使用的保障。
車企該為老車的核心體驗投入真金白銀,仿佛“賣車”就是一錘子買賣,車主買的只是當(dāng)下的配置,而非長期使用的保障。
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但聽說極氪花了近 2 億研發(fā)費用,給 2024 款搭載帶激光雷達非千里浩瀚輔助駕駛系統(tǒng)的極氪 001、極氪 009 升級為NVIDIA DRIVE Thor-U做跨代際的智駕系統(tǒng)更換。這不是簡單加個功能、換個芯片那么輕松,而是要把整套輔助駕駛系統(tǒng)連根拔起,,換成基于 NVIDIA DRIVE Thor-U 平臺的千里浩瀚 H7 方案 —— 從底層芯片到全車線束,從域控制器到傳感器,幾乎等同于給老車重新搭建一套智能駕駛的 “神經(jīng)中樞”,單臺車的硬件成本就超過 3 萬,更換工時也需要很長時間。
糾結(jié)升不升?先算清你開這車幾年
很多老車主盯著升級方案犯嘀咕:“花這錢值不值?”其實不用想太復(fù)雜,先摸清楚自己的用車計劃就行,3年基本是道分水嶺。
要是你打算把車開3年以上,平時跑高速多、通勤遠,或者總頭疼停車,那這升級大概率能讓你覺得“值”。極氪001抵扣完權(quán)益券,實際花的錢只有不超X1.35萬,換來的是基于Thor芯片的千里浩瀚H7系統(tǒng),這芯片比Orin芯片還高級,城區(qū)NOA、自動泊車這些實用功能都能用上,而且升級后不影響整車質(zhì)保,三電終身保、整車6年15萬公里的政策照樣生效。對比一下,要是想換臺帶同款智駕輔助駕駛的新車,至少得多花幾十十來萬,X這1.35萬相當(dāng)于花小錢延長大車的智能壽命,怎么算都劃算。
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但要是你計劃1-2年內(nèi)就換車,那真沒必要湊升級的熱鬧。極氪給所有老車主都發(fā)了“千里浩瀚權(quán)益券”,有效期直接到2030年,留著換新車時抵2萬元尾款不香嗎?而且老車的終身免費充電、整車質(zhì)保這些權(quán)益,還能轉(zhuǎn)移到新車上,相當(dāng)于把現(xiàn)在的升級名額變成了未來換車的實打?qū)崈?yōu)惠,一點不浪費。
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極氪為啥敢動整套架構(gòu)?錢花在刀刃上了
可能有人會說:“不就是智駕輔助駕駛升級嗎?其他品牌也搞過。”但真不是一回事。你看小鵬之前的眾籌,只是把單Orin芯片換成雙Orin,單芯片就收19999元;蔚來的付費升級,大多集中在智能座艙,換個屏幕、升個系統(tǒng)界面;特斯拉更簡單,老車想加功能,基本是軟件解鎖收費,硬件層面的大改動從來沒有。
極氪這次是動真格,不是換個小零件,是把整套輔助駕駛系統(tǒng)連根拔起。從底層的NVIDIADRIVEThor-U芯片,到全車的線束布局,再到重新開發(fā)的域控制器。要知道,極氪001累計交付快30萬臺了,2024年全球每賣10臺獵裝車就有1臺是它,這么大的保有量,敢做這種決定,本質(zhì)是讓當(dāng)初為智能潛力買單的人,真能享受到技術(shù)迭代的紅利。
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為車主考慮,口號比行動更實際
這里重點說一下,極氪的權(quán)益券直接給到2030年,哪怕你現(xiàn)在不想升級,5年后想換極氪的新車,這2萬抵扣照樣能用;要是期間改變主意想升級了,只要眾籌成功,隨時能用來抵差價。而且它沒有綁定車主的選擇,你對智駕輔助駕駛需求不高?那不用管升級的事,繼續(xù)開老車,等換車時用權(quán)益券就行;你現(xiàn)在覺得智駕輔助駕駛沒用,但明年可能經(jīng)常跑長途了?權(quán)益券留著,啥時候需要啥時候用。這種態(tài)度比單純喊“用戶至上”的口號實在多了,畢竟智能車的價值,從來不是提車那刻的新鮮感,而是長期使用中,品牌愿意持續(xù)為你的選擇“兜底”。
說到底,極氪這波操作打破了一個默認(rèn)的壞規(guī)矩:車企和車主的關(guān)系,不該止于“交車成功”。對用戶來說,選車時看的不光是當(dāng)下的配置,更是品牌對“長期陪伴”的態(tài)度。極氪這次沒做到完美,但至少讓老車主覺得有種不辜負(fù)信任的感覺,比任何口頭承諾來的實際。
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