政策下基層 服務(wù)零距離? ——洞口縣巖山鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)日搭起便民“連心橋”

（通訊員肖碩列）為切實(shí)推進(jìn)陽(yáng)光、透明、開(kāi)放、服務(wù)型政府建設(shè)，提升政府公共服務(wù)能力與政務(wù)公開(kāi)水平，近段時(shí)間，洞口縣巖山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心舉辦了以“政策下基層 服務(wù)零距離”為主題的政務(wù)公開(kāi)日活動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)多種形式與群眾面對(duì)面交流，心貼心服務(wù)，贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。

巖山鎮(zhèn)組織經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、財(cái)政所、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、生態(tài)環(huán)境資源服務(wù)中心等多個(gè)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門(mén)，設(shè)立了聯(lián)合政策咨詢(xún)臺(tái)。工作人員清早來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，懸掛起醒目的宣傳橫幅，擺放好圖文并茂的政策解讀展板，并將精心準(zhǔn)備的惠農(nóng)政策明白紙、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保指南、醫(yī)保服務(wù)手冊(cè)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單等各類(lèi)宣傳資料整齊擺放，方便群眾取閱。

“大爺，您家今年參保了嗎？今年醫(yī)保政策您了解一下……”“大姐，您申請(qǐng)的生育補(bǔ)貼，流程是這樣的……”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各部門(mén)（站所）的業(yè)務(wù)骨干們化身“政策宣講員”，用最樸實(shí)的語(yǔ)言，耐心細(xì)致地為前來(lái)咨詢(xún)的群眾解答關(guān)于宅基地審批、低保五保申請(qǐng)、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、計(jì)生補(bǔ)貼、土地流轉(zhuǎn)、勞動(dòng)就業(yè)等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即給予答復(fù)；對(duì)于需要進(jìn)一步核實(shí)辦理的，則詳細(xì)記錄在冊(cè)，并告知后續(xù)處理流程和時(shí)限，確保群眾訴求“件件有回音”。

“以前總覺(jué)得政府門(mén)難進(jìn)、事難辦，今天跟工作人員一聊，發(fā)現(xiàn)他們都很熱情，解釋得也清楚，我心里亮堂多了！”剛從醫(yī)保咨詢(xún)臺(tái)離開(kāi)的李大叔滿(mǎn)意地說(shuō)道。帶著問(wèn)題來(lái)的張阿姨也高興地表示：“正好想問(wèn)一下高齡補(bǔ)貼的事兒，工作人員講得明明白白，還給了我這張辦事指南，太方便了！”

巖山鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)公開(kāi)日是推動(dòng)政民互動(dòng)、提升服務(wù)效能的重要載體。下一步，巖山鎮(zhèn)將以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，持續(xù)深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，將政策宣講、辦事服務(wù)的“窗口”前移到村頭田間、群眾家門(mén)口。同時(shí)，充分利用好各村的政務(wù)公開(kāi)欄、“村村響”廣播、微信公眾號(hào)等線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布惠民政策、項(xiàng)目建設(shè)、財(cái)務(wù)收支等群眾關(guān)心關(guān)注的信息，努力打造“陽(yáng)光政府”，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，以公開(kāi)促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)，為巖山鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)造更加優(yōu)良的環(huán)境。

此次政務(wù)公開(kāi)日主題活動(dòng)，不僅暢通了政府與群眾的溝通渠道，更展現(xiàn)了巖山鎮(zhèn)開(kāi)放包容、勤政為民的良好形象，為建設(shè)和諧、幸福、美麗的巖山鎮(zhèn)注入了新的活力。