反詐，別給群眾徒增不便

近年來，持續堅決打擊電信網絡詐騙活動、切實守護好人民群眾的“錢袋子”，全民反詐氛圍愈發濃厚，反詐工作取得顯著成效。需要注意的是，一段時間以來，一些地方和機構在開展反詐工作過程中，出現層層加碼的過度執行和“一刀切”簡單化處理現象，讓一些群眾因反詐“誤傷”而徒增不便：到銀行取款或轉賬，因相關工作部門有規定，被要求詳細說明用途，甚至被“盤查”銀行流水；手機號因“涉詐”被“保護性關停”，需提供無犯罪證明等材料“自證清白”才能復通，甚至異地號碼需返回歸屬地辦理……

這些現象的產生，根源在于一些地方和機構為規避自身風險，將反詐防控的責任簡單化地轉嫁給群眾，暴露出“懶政”思維。其本質是政策執行的變形走樣，以“一刀切”的粗放管理替代本應精準施策的治理能力，不僅模糊了必要的權責邊界，還導致反詐的初衷在一定程度上異化為對群眾權益的妨礙。

就開展反詐工作而言，精準防控，考驗的是治理能力的“巧功夫”。破解反詐“誤傷”，實現精準防控，需要堅持法治思維，既要有效打擊和防范電信網絡詐騙違法犯罪，又要最大限度減少對群眾正常生活的干擾。

實現精準防控，須恪守職權法定，各項反詐措施的制定與執行均需以反電信網絡詐騙法等法律法規明確授權為依據，不得擅自擴大審查范圍或增設額外門檻。例如，2022年，中國人民銀行等三部門明確規定，商業銀行對單筆5萬元以上現金存取業務，應當核對并登記客戶基本信息及款項來源或用途。但部分銀行擅自將登記標準降至1萬元，這種“加碼”行為缺乏法律授權。

此外，要做到程序正當，保障群眾知情、申訴和救濟的權利，確保措施采取前有告知、執行中有規范、誤傷后有渠道及時糾正。還應遵循比例原則，采取的對策應是實現反詐目的所必需，且對群眾權利和便利造成的損害最小，通過分類分級、精準施策，在有效防范詐騙的同時，最大限度保障群眾正常生產生活秩序。

技術賦能是破解反詐“誤傷”、實現精準防控的重要助力。當前，人工智能、大數據等科技手段已為精準防控提供了可行路徑。例如，構建“AI+大數據”智能風控模型，能夠根據用戶行為模式動態評估風險等級，并自動匹配差異化的處置方案；通過全域風險感知和智能預警勸阻，實現對潛在受害人的精準識別和干預，從而顯著降低對絕大多數群眾的干擾。這種從“大水漫灌”到“精準滴灌”的轉變，正是平衡安全與便利的重要舉措。

歸根結底，反詐工作是一項復雜的系統工程，其公信力和有效性源于群眾的真心理解與支持。唯有堅持法治思維，以精準防控取代簡單粗放，才能在維護財產安全與保障合法權益之間找到平衡，讓反詐工作成為守護人民財產安全的堅固盾牌，避免“誤傷”帶來新的堵點。這既是對治理能力的考驗，更是對以人民為中心的發展思想的踐行。

來源：《人民日報》（2025年11月27日第19版）