IT服務(wù)再次奪冠！聯(lián)想方案服務(wù)的三維競爭力

中國IT服務(wù)市場在AI到來之后展現(xiàn)出了蓬勃的發(fā)展動力，根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，在當前較為波動的經(jīng)濟環(huán)境之下，2025年上半年中國IT服務(wù)市場規(guī)模達169.09億美元，同比增長6.2%。在這一快速增長的市場中，聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為突出。近日，IDC發(fā)布《中國IT服務(wù)市場（2025H1）跟蹤報告》，聯(lián)想方案服務(wù)以5.72%市場份額位居中國IT服務(wù)市場首位，也是聯(lián)想去年奪冠之后再次蟬聯(lián)冠軍。

同樣是根據(jù)IDC的這份報告，聯(lián)想方案服務(wù)今年上半年的同比增長率高達22%，是行業(yè)平均增速的3.5倍，跑贏了大勢。而且，過去八年，聯(lián)想方案服務(wù)保持了20.1%的最快行業(yè)復合增速紀錄。

那么，為什么聯(lián)想方案服務(wù)能夠跑得又快又穩(wěn)？老冀做個簡單的類比：一個立方體要做到“有容乃大”，必須是長寬高的乘積最大。聯(lián)想方案服務(wù)之所以持續(xù)領(lǐng)先，也是因為它在IT服務(wù)領(lǐng)域搶先布局，覆蓋了最廣泛的客戶群。與此同時，聯(lián)想方案服務(wù)在深度、創(chuàng)新度這兩個維度也做到了行業(yè)領(lǐng)先，將“廣度X深度X創(chuàng)新度”的三維空間拓展到最大。

一切皆服務(wù) 全棧拓廣度

先說廣度。在老冀看來，聯(lián)想方案服務(wù)做到中國領(lǐng)先的一大原因，就是率先實踐了先進的“一切皆服務(wù)”的理念。聯(lián)想方案服務(wù)打造了全棧的IT服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，正在AI時代為中國智能化升級帶來實際助力，成為盤活經(jīng)濟發(fā)展活力、發(fā)揮“人工智能+”戰(zhàn)略實踐價值的重要生力軍。

當AI時代來臨時，世界都在聚焦中國市場，第四次工業(yè)革命帶來了全方位的發(fā)展機遇，這個機遇當中需要巨頭公司強大的牽引力，創(chuàng)立生態(tài)并產(chǎn)出最佳實踐后才帶來規(guī)模化效應。顯然，聯(lián)想是最先準備好的IT巨頭，建立了業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和生態(tài)體系。早在2017年，聯(lián)想就已經(jīng)提出了"智慧中國"愿景。并結(jié)合時代背景與聯(lián)想在中國市場的具體表現(xiàn)，創(chuàng)新性地開啟了服務(wù)轉(zhuǎn)型歷程。基于“聯(lián)想服務(wù)”金字招牌的多年積淀，聯(lián)想在中國的服務(wù)渠道實現(xiàn)了1-6線城市全覆蓋，擁有4400+服務(wù)站點，24000+工程師，7×24小時響應。以中國作為全球轉(zhuǎn)型表率，率先對各行各業(yè)智能化應用進行深度覆蓋。

聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁 劉軍 分享聯(lián)想方案服務(wù)登頂歷程

這背后除了聯(lián)想中國頂層規(guī)劃者對于未知的精準預測，還有聯(lián)想服務(wù)團隊面向機遇的快行軍艱苦耕耘。在AI時代的序章揭開時，將帶來意想不到的收獲……

自2021年聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)（SSG）成立后，聯(lián)想中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群全面啟航，吹響“勇奪中國IT服務(wù)第一名”集結(jié)號，在IDC公布的中國IT服務(wù)市場份額排名中一騎絕塵的同時，還致力于培養(yǎng)高附加值，通過不斷提升交付能力與行業(yè)深度，穿越疫情后企業(yè)IT設(shè)備需求變動的復雜周期，在“超越硬件”的價值鏈上進一步走高，成為聯(lián)想長期利潤與增長的“壓艙石”。

2024年，當生成式人工智能走向普及、智能體走進企業(yè)的時候，聯(lián)想又適時發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個專為中小企業(yè)量身打造的IT服務(wù)智能體——聯(lián)想百應智能體，讓運維、辦公、營銷等核心場景的效率提升顯著，將復雜的AI能力轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)可感知、可負擔、可落地的價值，讓不同階段、不同需求的中小企業(yè)，都能借助其突破發(fā)展瓶頸。百應智能體的落地更為行業(yè)提供了“需求牽引技術(shù)”的落地范本，成為AI服務(wù)發(fā)展的里程碑。

在全球企業(yè)加速邁向云原生和AI驅(qū)動的未來時，聯(lián)想方案服務(wù)正以其獨特的聯(lián)想混合式人工智能解決方案敏捷的響應能力、卓越的全棧支撐能力、高度的可靠性與成熟的交付體系優(yōu)勢創(chuàng)造一個又一個新的里程碑，為千行萬業(yè)客戶提供更靈活、更高效、更可控的強大AI驅(qū)動力和堅實的保障。

All in AI 混編挖深度

再說深度。就在友商還滿足于為客戶提供傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的時候，聯(lián)想集團提出All in AI戰(zhàn)略，聯(lián)想方案服務(wù)發(fā)布了一系列創(chuàng)新的AI服務(wù)產(chǎn)品和解決方案。

首先是持續(xù)升級迭代技術(shù)引擎“擎天”，從支持云原生到內(nèi)嵌AI智能，再到AI原生，直到如今的智能體驅(qū)動。由此，“擎天”技術(shù)引擎完成了從云服務(wù)到AI服務(wù)的轉(zhuǎn)變，順應了AI原生和智能體的技術(shù)演進趨勢，為聯(lián)想方案服務(wù)的能力躍遷提供了堅實的基礎(chǔ)。

基于聯(lián)想混合式AI優(yōu)勢集，聯(lián)想首創(chuàng)的智能體即服務(wù)（AaaS）交付模式正在成為行業(yè)新的主流模式，推動傳統(tǒng)IT服務(wù)向AI Agent技術(shù)商業(yè)化轉(zhuǎn)型加速。從市場的反響上看，由聯(lián)想引領(lǐng)的智能體服務(wù)標準正在成為行業(yè)共識。今年5月，由聯(lián)想方案服務(wù)選送的聯(lián)想AI服務(wù)、聯(lián)想魔方服務(wù)智能體與聯(lián)想智慧辦公智能體正式成功通過中國信息通信研究院（簡稱“中國信通院”）的嚴格評估，獲得行業(yè)內(nèi)首批獲得智能體即服務(wù)（AaaS）能力認證證書，聯(lián)想集團也因此成為首家通過智能體即服務(wù)（AaaS）能力評估的企業(yè)。這一成就不僅體現(xiàn)了聯(lián)想在智能體產(chǎn)品成熟度與AI智能化服務(wù)交付能力的行業(yè)領(lǐng)先地位，也意味著用戶在選擇聯(lián)想智能體產(chǎn)品和服務(wù)時，將獲得權(quán)威機構(gòu)認證的高品質(zhì)服務(wù)保障。

如今，面對AI普及的浪潮，聯(lián)想方案服務(wù)將已經(jīng)成熟的AI解決方案進一步升級為"一擎四艦"的AI服務(wù)航母戰(zhàn)斗群，以混合式AI優(yōu)勢集聚能力行業(yè)智能化升級，加速實現(xiàn)AI普惠。

“一擎四艦”包括：

• “聯(lián)想xCloud智能云”，是幫助企業(yè)客戶打造智能體的一站式平臺。它提供混合模型方案、智能體開發(fā)和運營方案、知識和數(shù)據(jù)智能方案、混合云方案以及可信計算方案。
• “聯(lián)想百應”，為企業(yè)客戶提供可云化訂閱的企業(yè)全價值鏈智能體服務(wù)；
• “聯(lián)想擎天”，則向企業(yè)客戶提供私有化定制的企業(yè)智能體方案，包含城市和企業(yè)超級智能體方案，以及面向不同行業(yè)和不同職能的領(lǐng)域智能體方案。
• “聯(lián)想AI全周期服務(wù)”，是幫助企業(yè)加速智能化轉(zhuǎn)型的全周期定制化服務(wù)，提供包括禾木咨詢、方案集成、臻算、支持運維和ESG服務(wù)在內(nèi)的全旅程陪伴。

面向更多更廣的客戶群體，以及更多行業(yè)中的AI落地場景，聯(lián)想方案服務(wù)打造的面向企業(yè)客戶的擎天AI生態(tài)，目前已經(jīng)擁有包括AI技術(shù)伙伴、AI全周期服務(wù)伙伴、智能體及ISV伙伴等超過400家生態(tài)伙伴。

有了如此強大的AI戰(zhàn)斗群，聯(lián)想方案服務(wù)這支“艦隊”出海迎敵，自然也就是戰(zhàn)無不勝，攻無不克。

智能體交付 行行創(chuàng)新局

我們知道，IT服務(wù)市場變化很快，這個領(lǐng)域的玩家，必須有足夠的創(chuàng)新度。而在創(chuàng)新方面，聯(lián)想方案服務(wù)從來都不缺席。如今，AI和AI服務(wù)已經(jīng)上升到了國家戰(zhàn)略的高度。今年8月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》，明確到2027年智能體應用普及率超70%，智能經(jīng)濟成為重要增長極。聯(lián)想方案服務(wù)首創(chuàng)智能體即服務(wù)（AaaS）交付模式，再次引領(lǐng)了行業(yè)潮流。

聯(lián)想方案服務(wù)積極配合國家戰(zhàn)略，以擎天AI作為核心中樞，通過企業(yè)超級智能體、城市超級智能體以及面向千行萬業(yè)的智能體落地應用廣泛賦能中國式智能化創(chuàng)新改革。

比如說，聯(lián)想城市超級智能體采用“1+N智能體”架構(gòu)，由1個城市超級中樞協(xié)同多個領(lǐng)域智能體實現(xiàn)城市治理與社會服務(wù)，并依托大模型工廠、知識和數(shù)據(jù)共享中心、智算中心等，可實現(xiàn)復雜任務(wù)處理與服務(wù)供給，對城市各領(lǐng)域進行智能化賦能，提升城市治理與服務(wù)的智能化水平。

在老冀看來，采用聯(lián)想城市超級智能體建設(shè)智慧城市可謂好處多多：一方面能夠交付更加靈活、高效和個性化的服務(wù)成果，提高城市居民的生活水平和獲得感；另一方面能夠以更低的交付成本、更快的速度完成智能系統(tǒng)的構(gòu)建和運營，實現(xiàn)城市的持續(xù)迭代和升級。

今年以來，在總結(jié)了過去成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，聯(lián)想城市超級智能體進入了快速擴張階段，先后在武夷山、宜昌、上海虹口、呼和浩特、陜西西咸新區(qū)、深圳光明區(qū)、甘肅敦煌、鄭州航空港區(qū)等十大城市成功落地，形成了可復制、可推廣的智慧城市建設(shè)的“聯(lián)想模式”。

更有意思的是，今年11月12日，聯(lián)想集團與鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)簽署了聯(lián)想智能體工廠華中總部項目戰(zhàn)略合作協(xié)議。聯(lián)想城市超級智能體將幫助鄭州航空港區(qū)，部署跨境貿(mào)易、智能制造、智慧能源、智慧文旅、大健康五大領(lǐng)域的智能化應用，打造覆蓋河南、輻射全國的中國最大智能體創(chuàng)新孵化基地。

為什么說是“中國最大”？因為在聯(lián)想城市超級智能體的助力之下，要在鄭州航空港區(qū)引入超過100家大模型上下游企業(yè)，打造超過100個備案大模型。這意味著在智能體時代，AI全場景的實現(xiàn)就在今天，這代表著人類對于生產(chǎn)力的想象亟待全面革新，是聯(lián)想方案服務(wù)助力帶來了這樣的規(guī)模化效應，更多的案例正在浮現(xiàn)：

在垂直行業(yè)應用方面，聯(lián)想方案服務(wù)正在賦能千行萬業(yè)，通過擎天智能體方案助力包括中石油、徐工集團、伊利、中創(chuàng)智領(lǐng)等上百萬家中國客戶的智能化轉(zhuǎn)型；在中小企業(yè)領(lǐng)域，通過聯(lián)想百應為數(shù)百萬家中小企業(yè)提供訂閱式智能化服務(wù)；還通過“想幫幫”智能體為消費用戶提供主動式AI服務(wù)。

前不久，聯(lián)想憑借聯(lián)想智能云-混合云平臺和“一切皆訂閱”的TruScale算力服務(wù)，躋身全球IT權(quán)威機構(gòu)Gartner發(fā)布的首份《基礎(chǔ)設(shè)施平臺消費服務(wù)魔力象限報告》“挑戰(zhàn)者”象限，并做到“中國唯一”。

老冀認為，聯(lián)想之所以能夠成為唯一入選“魔力象限”的中國廠商，是因為聯(lián)想提供的基礎(chǔ)設(shè)施平臺消費服務(wù)實現(xiàn)了獨具特色的“雙核驅(qū)動”：一方面，聯(lián)想智能云的混合云平臺覆蓋了從端側(cè)設(shè)備、邊緣計算到數(shù)據(jù)中心及云環(huán)境的多元算力需求，為企業(yè)提供真正一致的混合云體驗，支持企業(yè)在任何地點、以任何方式部署業(yè)務(wù)；另一方面，聯(lián)想TruScale算力服務(wù)將硬件、軟件、算力及運營管理整合成一個完整的服務(wù)包。企業(yè)無需進行大規(guī)模前期硬件投資，而是通過靈活的訂閱模式，即可享受從交付、部署、運維、運營到升級的全生命周期管理，真正實現(xiàn)“算力即服務(wù)”，這也是“一切皆服務(wù)”的重要表現(xiàn)。

如今，很多城市和企業(yè)都已經(jīng)全方位擁抱AI大模型技術(shù)，在建設(shè)好AI基礎(chǔ)設(shè)施之后，他們希望利用靈活機動的智能體，實現(xiàn)自身經(jīng)營效率的提升。此時，聯(lián)想方案已經(jīng)積累了非常豐富的“智能體即服務(wù)”，并在此基礎(chǔ)上發(fā)布了完整的AaaS解決方案，能夠充分滿足客戶的個性化需求。

時代之托付 企強助國富

研究機構(gòu)也紛紛對AI服務(wù)的前景給出了非常樂觀的預期。國際權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)Omdia預測，2025年到2030年，中國AI云市場復合年增長率（CAGR）為26.8%，未來AI云的增長將由多Agents合作、上下文工程、AI安全、大規(guī)模API調(diào)用等驅(qū)動。另一家知名國際研究機構(gòu)IDC也預測，2025年中國IT服務(wù)市場增速將繼續(xù)提升，AI Agent技術(shù)商業(yè)化、行業(yè)大模型標準化成為關(guān)鍵變量。

而這恰恰與聯(lián)想中國區(qū)一直以來堅持的“聯(lián)想智慧中國”相匹配，也與聯(lián)想方案服務(wù)持續(xù)部署和實施的“一切皆服務(wù)”、“智能體即服務(wù)”相契合。

如今，聯(lián)想方案服務(wù)的AI產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)具備了強大的競爭力，并助力聯(lián)想集團成為全球AI布局最強、應用落地最快的科技廠商。借助方案服務(wù)拿下中國IT服務(wù)第一，并成為AI服務(wù)領(lǐng)航者的契機，人們對于聯(lián)想的看法正在改變……

正如聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒所言，聯(lián)想方案服務(wù)在中國這個全球最大、最復雜的AI應用市場上通過了極限考驗，在突破極限的同時，也定義了行業(yè)標準。這8年以來自然是篳路藍縷。

聯(lián)想集團高級副總裁、中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理 戴煒

我們知道，在一個國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時刻，領(lǐng)軍型企業(yè)的帶動作用是很大的，正如在歷史的關(guān)鍵時刻，福特引領(lǐng)美國汽車業(yè)走向繁榮，索尼讓日本娛樂業(yè)走向全球，三星則領(lǐng)導韓國芯片業(yè)占據(jù)制高點。如今，中國經(jīng)濟也正在進行關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型升級，在“人工智能+”時代，無論是培育新質(zhì)生產(chǎn)力、打造新消費能力，還是構(gòu)建更加和諧的社會，都需要IT服務(wù)領(lǐng)軍型企業(yè)的助力。

過去這些年，聯(lián)想秉承“一切皆服務(wù)”的先進理念，全力投入AI服務(wù)，打造了"一擎四艦"服務(wù)航母戰(zhàn)斗群，以混合式AI優(yōu)勢集聚能力，并通過創(chuàng)新的AaaS交付模式，為中國各個城市和眾多企業(yè)提供智能化升級服務(wù)。如今，已經(jīng)成長為中國IT和AI服務(wù)領(lǐng)軍型企業(yè)的聯(lián)想，勢必將為中國經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。