憑良心講,老羅在那些古早江湖的過氣老登里,算心理素質(zhì)好、邏輯清晰、本事大的了。同時代的浪潮人物紛紛退場,有的老了、有的淡了、有的被時代反超了,唯獨老羅還在。他的存在本身就是戲劇性資源,隨便出現(xiàn)個身影都能霸榜一回,一般情況下我就屬于圍觀吃瓜群眾不表達意見,但這次,我支持老羅。
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不是因為他多完美,也不是因為他從來沒作過妖,而是因為這次的對手,這次的荒誕,這次的輿論翻卷太典型了,典型到能當“營銷行業(yè)反面教材”。
01 西貝的事都過去了,華與華偏要“陰陽回鍋”
這事本來已經(jīng)過去了。西貝在預(yù)制菜、高價爭議后正處于“事后修復(fù)”階段,老羅也公開說“西貝正在整改,這次跟西貝無關(guān)”。對于一個網(wǎng)紅餐企來說,這句話是巨大的體面,是一次難得的輿論緩沖。
如果一切順勢走完,西貝能低調(diào)沉淀,老羅能繼續(xù)忙他的直播,吃瓜群眾也能去討論下一件事。偏偏就在這個節(jié)點上,華與華創(chuàng)始人華杉突然發(fā)了一條高調(diào)微博,說西貝“被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國,被人算計”,還說西貝“憑仁義立世”。
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懂的人都懂,雖然沒點名,但方向性極強。幾句“羅剎國”“算計”“仁義”,完全是在暗戳戳指向老羅。你已經(jīng)退場了,人家又把你拉回來打一巴掌。老羅是什么人?老羅是吃這種虧的人嗎?你華與華又不是利維坦,老羅可以認慫,但不可能對著華與華認慫。
于是老羅深夜回擊:“誰誘的?誰算計了?你想干什么?說不清楚我就公布錄音。”第二天他更是直接給了最后通牒:“下午六點前公開道歉,否則今后中國公關(guān)史上只有‘羅與華’。”
互聯(lián)網(wǎng)吵架歷史上多少狠話都被風(fēng)吹散了,希望老羅這次說到做到。
02 華與華為何偏要挑事?可能是想沖甲方
一個乙方,在甲方已經(jīng)盡力降溫的情況下,反手把甲方往火堆里推,這是“情緒化操作”嗎?不。更可能是商業(yè)動機。
業(yè)內(nèi)都在猜:是不是西貝準備不續(xù)約了?是不是在砍預(yù)算?是不是合作出現(xiàn)裂痕?在這種敏感節(jié)點上,乙方往往會使用一種“輿論綁定術(shù)”:你不能甩開我,你不能輕易終止合作,因為我正以“為你出頭”的姿態(tài)站出來了。
于是有聰明網(wǎng)友搞出一個梗:
華與華:即使全世界都跟你作對,我也永遠站在你一邊!
西貝:為什么全世界要跟我作對?
華與華:那你別管。
太精準了。實際上,西貝根本不需要再吵,消費者更不需要再吵。但華與華需要一個“情緒事件”,來強化它作為甲方“精神導(dǎo)師”的地位。
這背后是典型的乙方邏輯:你動搖了,我就創(chuàng)造沖突;你沉默了,我就創(chuàng)造敵人;你企圖退出,我就把你扣上“被算計”的敘事。
從商業(yè)上講,這已經(jīng)越過了咨詢邊界,屬于借輿論挾持甲方。
03 中國老板為什么容易被華與華式營銷忽悠?
老羅這次說了句硬話:“整天被忽悠的中國土老板們,其實賺錢很不容易,也該有人給他們上一點營銷防詐課了”
這一點我完全同意。中國市場化三十多年,最缺的不是管理能力,而是“審美能力”。網(wǎng)上有人說的好“絕大多數(shù)華與華的客戶確實都是土老板,就是做生意行,審美是不存在的,老板只要看到結(jié)果。這也說明華與華最厲害的不是什么“超級符號”,不是什么品牌戰(zhàn)略咨詢,他們最厲害的是包裝自己:兄弟倆用土不吧唧的機場大頭照廣告,篩選出跟他們理念一樣的土老板。
把品牌包裝成“國學(xué)公式”;把廣告設(shè)計成“超級符號”;把創(chuàng)意簡化為“口號 + 放大”;把審美貧乏當作“文化底層邏輯”。你去看他們那些飽受爭議的作品:
《瀘溪河大掌柜》
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《老娘舅的“舅字標”》
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水星家紡那套被嘲像“國產(chǎn)愛馬仕”的符號系統(tǒng)。
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之所以能拍板落地,因為他們采用了一種非常高效的“老板洗腦路徑”。
第一步,把廣告打到機場、高鐵站,讓老板們以為“別人都在用”;
第二步,持續(xù)重復(fù)“超級符號”,讓老板誤以為“這就是品牌”;
第三步,用玄學(xué)語言包裝方法論,讓老板不好意思質(zhì)疑;
第四步,利用甲方審美弱勢,實現(xiàn)認知反向控制。
最后,老板和消費者一樣,都被爛審美污染了。
04 華與華為什么近幾年越來越不靈了?
這套做法在十年前有效,是因為大家都不太懂品牌。但到 2020 年之后,年輕消費者更懂審美,70、80 后老板接手公司,整個社會的審美水平都在提升。
過去那種“喊口號 + 無限放大 + 玄學(xué)包裝”的打法開始失效。很多品牌不再迷信“機場打法”,也不再相信“符號神話”。數(shù)據(jù)也在印證:華與華近幾年新案例減少、合作周期縮短、影響力明顯下降。并不是華與華突然不會做了,而是時代變了。
消費者審美變高,老板認知變強,市場變細膩。玄學(xué)失靈了,局勢換代了。
當社會整體審美升級時,那些靠“喧囂”和“誤導(dǎo)性權(quán)威感”賺錢的公司會率先掉隊。華與華這次罵戰(zhàn),恰恰暴露了他們的焦慮:流量越來越少,甲方越來越“醒”,捆綁越來越難。
05 這次風(fēng)波里,誰最慘?
戲很足,但算賬很簡單。西貝:本來想低調(diào)整改,被突然拉出來,只能無奈。老羅:嘴上一個“算計”把他點著,順便拿到流量紅利。華與華:挑事、被罵、關(guān)評論、開防護,還被懷疑業(yè)務(wù)危機。
最難看的就是這個“一鍵防護”。你既然敢公開發(fā)言,就應(yīng)該敢承擔(dān)輿論后果。關(guān)評論、不開口、假裝無事,反而等于向公眾承認:“我說的不是事實,是情緒。”“我不敢繼續(xù)解釋,因為解釋不了。”
一個靠“聲量”“自信”“氣場”吃飯的咨詢公司,露出破綻就是坍塌。
06 支持老羅公布錄音,蕩滌營銷咨詢業(yè)
錄音不是違法,也不涉及國家秘密,它只是讓公眾聽見當事人的真實說法。只有透明,沒有傷害。對行業(yè)更沒有壞處。
一旦錄音公布,會產(chǎn)生三重清洗效果:
第一,洗掉那些靠玄學(xué)營銷混飯吃的人;
第二,讓老板警惕“不懂審美但喜歡裝懂”的咨詢公司;
第三,讓公共審美免受“符號污染”。
老羅,是舊互聯(lián)網(wǎng)江湖里最后幾位仍在場的能打之人。華與華,是舊式營銷時代最后幾位“流量大師”。西貝,是舊式企業(yè)主和新消費時代之間的斷層帶。
時代整體在換擋,我真心希望品牌靠產(chǎn)品體驗,輿論靠透明對話,老板靠判斷力,消費者靠真實情感。
老羅和華與華這場對撞,是一個象征性的沖擊:舊式營銷的虛張聲勢,第一次在輿論正面被穿透。虛假包裝、玄學(xué)理論、捧殺式服務(wù),這些東西在新一代消費者面前開始失靈,所以我真心希望老羅公布錄音。
為了把這個行業(yè)里那點遮遮掩掩的東西翻出來曬一下,虛假才會消散,審美才會提升,這種審美稀爛的營銷公司若能早點退出歷史舞臺,對國民的審美是一種救贖。
老羅,加油哦!
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