東風商用車劉艦：全生命周期方案推動行業進入長期價值軌道

文 / 現代物流報記者 馬敬澤

當前，隨著物流市場結構的調整與需求的變化，商用車行業進入“存量競爭+結構調整”的關鍵階段，對商用車企業的綜合能力提出更高要求。

在近日召開的“2025汽車物流行業年會”上，東風商用車行業客戶開發部副部長劉艦在接受《現代物流報》記者采訪時表示，面對行業的深刻變化，東風商用車的競爭邏輯已發生根本轉變，即從傳統的產品銷售，升級為客戶提供全生命周期方案的價值服務伙伴。

在行業變革中積極捕捉機遇

在新能源化與智能化轉型的大背景下，不同細分場景對商用車產品的需求也呈現出顯著區別。劉艦表示，如今，商用車市場的核心需求已從單一的產品性能，轉向了對全生命周期運營價值（TCO）、高度場景化以及綠色智能一體化解決方案的追求。

在新能源商用車純電、氫能、混動三大技術路線上，東風商用車均開展布局?；趯?9個行業107個細分場景的分析，東風商用車積極捕捉行業機遇，以技術革新和生態構建為核心，聚焦不同運輸場景的痛點，通過多能源技術路線與智能化功能的精準匹配，開發覆蓋不同能源路線的系列化、平臺化產品。

例如，東風商用車的天龍KL兆瓦超充牽引車采用雙槍超充，15～20分鐘電量即可從10%充至80%，實現“充電像加油一樣快”，緩解純電重卡續航焦慮；對于山區等復雜路況，天龍KX雙擎混動牽引車則采用“龍擎燃氣機+電機”，使綜合節氣率達10%，平衡動力與能耗。

針對冷鏈行業，東風商用車也有力回應客戶需求。東風商用車行業客戶開發部冷鏈轎運行業客戶總監陳正軍在接受《現代物流報》采訪時表示，冷鏈行業客戶對安全和可靠性的重視程度更高，對此，東風冷藏車以出色的穩定性和完善的服務保障體系，有效控制故障率和損耗，贏得廣大客戶的青睞。

加碼全生命周期運營解決方案

在根據不同場景推出針對性產品的同時，東風商用車也順應行業趨勢，加碼“全生命周期運營解決方案”。

劉艦指出，全生命周期運營解決方案是行業競爭模式的一次深刻升級，它標志著企業的重心從“制造與銷售”延伸至車輛整個使用周期的“運營與價值”，核心目標是幫助客戶實現全生命周期成本（TCO）最優。

他介紹，目前，東風商用車正在逐步構建起貫穿“選、購、用、管、修、換”的全流程服務，從簡單的買賣關系轉變為客戶的長期合作伙伴，構筑品牌護城河數據應用。全生命周期運營解決方案的構建，使得東風商用車將競爭力建立在難以被簡單復制的深度服務能力和協同生態之上。從一個優秀的車輛制造商，轉型為客戶在漫長運營周期中值得信賴的價值共創伙伴。

他同時指出，這種模式的升級，本質上是將行業的競爭焦點從單純的產品性能參數，引導至真正為客戶的成功保駕護航的長期價值軌道上?！皬囊淮涡攒囕v售價到車輛多年的總運營成本，客戶對生命周期運營解決方案的認可，也體現出行業從‘價格競爭’升維至‘價值競爭’的轉變。”