湖北
近日，桓臺農行起鳳支行工作人員以專業服務和耐心指導，成功協助客戶追回被第三方支付平臺誤扣的款項，用行動詮釋了暖心服務的內涵。
日前，客戶郭先生焦急地來到桓臺農行起鳳支行，表示發現銀行卡被“寶付”無故扣款298元。網點工作人員立即上前安撫并迅速協助查詢交易明細，確認扣款屬實。憑借豐富經驗，網點工作人員判斷這可能是一筆誤扣款，隨即協助客戶聯系寶付客服。經過十分鐘的耐心溝通，最終確認該筆扣款確系系統錯誤所致，寶付承諾立即退款?！疤兄x了！沒有你們幫忙，我真不知該怎么辦?！蓖丝畹劫~后，客戶連連致謝。
隨著電子支付普及，類似服務需求日益增多?；概_農行起鳳支行要求員工既要精通業務，更要有服務溫度。這次成功協助客戶維權，正是該行踐行金融為民初心的生動體現。未來，該行將繼續提升服務品質，做好人民群眾的“金融守護者”。
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