北京
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近日，有小米之家員工收到了一位80多歲老爺爺的表揚信，引發關注。
表揚信稱：貴店設備新，氣氛好，服務周到。尤其是孟孜怡同志，服務態度好，服務質量高。讓顧客體驗到熱情、溫暖、有家的感覺。而且孟同志技術熟練，業務能力高，為顧客操作展現了較高的業務能力和水平。特向孟孜怡同志和貴店表示感謝！
此消息也被小米創辦人，董事長兼CEO雷軍關注到，并轉發稱：“看到這封信，很感動。感謝小米之家所有一線同學們，辛苦大家！”
據該員工介紹，這位老爺爺當天拿著兩部手機想來導資料，爺爺很新奇，和自己談論小米之家里的每一個東西，一點一點給他講，從手機到家電，再到生態鏈，給他講小米的人車家融合。
很多網友表示，小米的服務也是自己給家里長輩小米手機的原因。
根據小米最新發布的第三季度財報顯示，截至2025年9月，內地小米之家數量突破18000家，500平米以上的大店約210家，海外新零售門店約300家。
基本實現了縣縣都有小米之家，不僅能購買產品，這些店員也能夠給用戶提供很多用機方面的服務，很多長輩遇到問題時，可以隨時去找店員幫忙，或者進行售后維修，方便很多。
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