標(biāo)簽效應(yīng)：給他一頂“好人”的高帽

很多人覺得說服他人很難，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，自己千方百計(jì)地想要說服別人，口水都說干了，可是對(duì)方無動(dòng)于衷。其實(shí)，說服的失敗很可能是因?yàn)槟愀沐e(cuò)了方向，沒有用對(duì)了語言。如果你搞對(duì)了方向，用對(duì)了語言，那么事情或許就變得容易多了。比如說，人人都喜歡聽贊美的話，如果你能夠摸清對(duì)方的心理，給他一頂高帽，贊美他的業(yè)績和貢獻(xiàn)，那說服就不再難了。不過，千萬要記住，你的態(tài)度必須是真誠的，不要讓對(duì)方覺得你油嘴滑舌、故意奉承。小路是一家建筑公司的經(jīng)理助理，平時(shí)協(xié)助經(jīng)理做一些日常工作，也處理一些下屬們解決不了的棘手問題。一次，負(fù)責(zé)協(xié)商拆遷的主管來到經(jīng)理辦公室，述說所遇到的困難。原來，目前這個(gè)工程的拆遷工作已經(jīng)接近尾聲了，但是一個(gè)年過古稀的老人怎么也不愿意搬遷，使得工作不得不暫停下來。經(jīng)過了解情況之后，才知道：現(xiàn)在進(jìn)行拆遷的小區(qū)原本是一家棉紡廠的宿舍，老人是這家工廠的第一任廠長，對(duì)這里有著深厚的感情，他之所以不愿意搬離這里，是因?yàn)槊藜弿S早已經(jīng)倒閉了，工人們也早已各奔東西，如果這里全部拆除了，那么自己唯一的記憶都沒有了。小路非常理解這位老人，但是如果不能說服老人的話，那么工程就會(huì)耽誤下去。而工程耽誤一天，那么損失就是多增加一筆。于是，為了解決這個(gè)難題，小路和主管來到這個(gè)老人的家。可他們連門都沒有進(jìn)去，老人坐在門前，氣憤地說：“我看你們還是別白費(fèi)心機(jī)了！我是不會(huì)搬走的，除非我死了！”見此情況，小路立即說：“老先生，您誤會(huì)了！我不是勸您搬走的！”老人懷疑地問：“那你是干什么的？”小路笑著說：“其實(shí)，我也算是半個(gè)咱們廠的人了。我爺爺當(dāng)初也是這個(gè)廠的工人，聽他說還參加過建廠的工作呢？我小時(shí)候，經(jīng)常聽他說當(dāng)時(shí)的辛苦，還有您帶領(lǐng)大家一起拼搏的事情！”老人聽了這話，立即站了起來，將信將疑地問道：“你爺爺真是這個(gè)廠子的人？他叫什么？看看是不是我認(rèn)識(shí)的人？”說完，臉色變得溫和了許多，再也沒有之前的嚴(yán)厲和拒人千里之外。小路說出了爺爺?shù)男彰瑳]想到老人還真的記得這個(gè)名字。接著小路又說：“我小時(shí)候就愿意和爺爺玩，因?yàn)樗?jīng)常給我講過去的事情，有的事情都聽了好幾遍。說您是如何有毅力，帶著大家建造了這個(gè)工廠，說您如何果斷、有智慧，迅速占領(lǐng)了市場，讓這個(gè)廠成為家喻戶曉的品牌力.......”老人靜靜地聽著，好久沒有出聲，最后嘆了口氣說：“唉，那都是很久之前的事情了。還是我沒有能力啊，最后讓工廠倒閉了。現(xiàn)在，就連最后一點(diǎn)兒記憶恐怕也保不住了！以后人們就不知道有這個(gè)工廠了！”小路握住老人的手，安慰地說：“您老不要這樣說，我們都知道您已經(jīng)做得非常不錯(cuò)了！不是因?yàn)槟芰Σ恍校乾F(xiàn)在變化太大了。爺爺說，要不是您，咱們廠的工人就不會(huì)有著宿舍樓，就不會(huì)在倒閉之后獲得那么多的利益。這一點(diǎn)我最有體會(huì)了，您不僅為我們工廠做出了貢獻(xiàn)，還對(duì)國家做了很多貢獻(xiàn)。”說到此，老人謙虛地說：“我哪做出了這么多貢獻(xiàn)啊！”說著還不好意思地笑著。結(jié)果，小路和老人整整聊了一下午，回想起當(dāng)年的辛酸不易，也說著老人所做出的業(yè)績。直到告別的時(shí)候，小路都沒有提關(guān)于拆遷的事。等他們離開的時(shí)候，老人笑著說：“我之前雖然做出多大的貢獻(xiàn)，但是也沒有做出對(duì)不起別人的事。我知道，我一天不搬，你們就一天不能動(dòng)工，而且合同寫了建新小區(qū)、新大樓，對(duì)于很多人都有好處，不能給別人拖后腿啊！這樣吧，明天你們?cè)龠^來吧，我簽字了！”這一下，拆遷主任的心終于放下了。從頭至尾，小路都沒有提拆遷的事情，只是和老人聊天，真誠地稱贊老人的果斷、智慧，稱贊他在建廠時(shí)的堅(jiān)毅、以身作則，以及對(duì)于工廠和工人們做出的貢獻(xiàn)。這等于給老人一個(gè)“有貢獻(xiàn)”“識(shí)大體”的標(biāo)簽，使得老人終于打開了心防。事實(shí)上，在說服他人的時(shí)候，給他一頂高帽，是再有效不過的。只要我們的態(tài)度是真誠的，說的是誰也無法否認(rèn)的事實(shí)，那么對(duì)方就會(huì)對(duì)這個(gè)高帽產(chǎn)生反應(yīng)，從而心悅誠服地接受你的意見。

很多人覺得說服他人很難，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，自己千方百計(jì)地想要說服別人，口水都說干了，可是對(duì)方無動(dòng)于衷。

其實(shí)，說服的失敗很可能是因?yàn)槟愀沐e(cuò)了方向，沒有用對(duì)了語言。如果你搞對(duì)了方向，用對(duì)了語言，那么事情或許就變得容易多了。比如說，人人都喜歡聽贊美的話，如果你能夠摸清對(duì)方的心理，給他一頂高帽，贊美他的業(yè)績和貢獻(xiàn)，那說服就不再難了。

不過，千萬要記住，你的態(tài)度必須是真誠的，不要讓對(duì)方覺得你油嘴滑舌、故意奉承。

小路是一家建筑公司的經(jīng)理助理，平時(shí)協(xié)助經(jīng)理做一些日常工作，也處理一些下屬們解決不了的棘手問題。

一次，負(fù)責(zé)協(xié)商拆遷的主管來到經(jīng)理辦公室，述說所遇到的困難。原來，目前這個(gè)工程的拆遷工作已經(jīng)接近尾聲了，但是一個(gè)年過古稀的老人怎么也不愿意搬遷，使得工作不得不暫停下來。

經(jīng)過了解情況之后，才知道：現(xiàn)在進(jìn)行拆遷的小區(qū)原本是一家棉紡廠的宿舍，老人是這家工廠的第一任廠長，對(duì)這里有著深厚的感情，他之所以不愿意搬離這里，是因?yàn)槊藜弿S早已經(jīng)倒閉了，工人們也早已各奔東西，如果這里全部拆除了，那么自己唯一的記憶都沒有了。

小路非常理解這位老人，但是如果不能說服老人的話，那么工程就會(huì)耽誤下去。而工程耽誤一天，那么損失就是多增加一筆。于是，為了解決這個(gè)難題，小路和主管來到這個(gè)老人的家。

可他們連門都沒有進(jìn)去，老人坐在門前，氣憤地說：“我看你們還是別白費(fèi)心機(jī)了！我是不會(huì)搬走的，除非我死了！”

見此情況，小路立即說：“老先生，您誤會(huì)了！我不是勸您搬走的！”

老人懷疑地問：“那你是干什么的？”

小路笑著說：“其實(shí)，我也算是半個(gè)咱們廠的人了。我爺爺當(dāng)初也是這個(gè)廠的工人，聽他說還參加過建廠的工作呢？我小時(shí)候，經(jīng)常聽他說當(dāng)時(shí)的辛苦，還有您帶領(lǐng)大家一起拼搏的事情！”

老人聽了這話，立即站了起來，將信將疑地問道：“你爺爺真是這個(gè)廠子的人？他叫什么？看看是不是我認(rèn)識(shí)的人？”說完，臉色變得溫和了許多，再也沒有之前的嚴(yán)厲和拒人千里之外。

小路說出了爺爺?shù)男彰瑳]想到老人還真的記得這個(gè)名字。接著小路又說：“我小時(shí)候就愿意和爺爺玩，因?yàn)樗?jīng)常給我講過去的事情，有的事情都聽了好幾遍。說您是如何有毅力，帶著大家建造了這個(gè)工廠，說您如何果斷、有智慧，迅速占領(lǐng)了市場，讓這個(gè)廠成為家喻戶曉的品牌力.......”

老人靜靜地聽著，好久沒有出聲，最后嘆了口氣說：“唉，那都是很久之前的事情了。還是我沒有能力啊，最后讓工廠倒閉了。現(xiàn)在，就連最后一點(diǎn)兒記憶恐怕也保不住了！以后人們就不知道有這個(gè)工廠了！”

小路握住老人的手，安慰地說：“您老不要這樣說，我們都知道您已經(jīng)做得非常不錯(cuò)了！不是因?yàn)槟芰Σ恍校乾F(xiàn)在變化太大了。爺爺說，要不是您，咱們廠的工人就不會(huì)有著宿舍樓，就不會(huì)在倒閉之后獲得那么多的利益。這一點(diǎn)我最有體會(huì)了，您不僅為我們工廠做出了貢獻(xiàn)，還對(duì)國家做了很多貢獻(xiàn)。”

說到此，老人謙虛地說：“我哪做出了這么多貢獻(xiàn)啊！”說著還不好意思地笑著。結(jié)果，小路和老人整整聊了一下午，回想起當(dāng)年的辛酸不易，也說著老人所做出的業(yè)績。直到告別的時(shí)候，小路都沒有提關(guān)于拆遷的事。

等他們離開的時(shí)候，老人笑著說：“我之前雖然做出多大的貢獻(xiàn)，但是也沒有做出對(duì)不起別人的事。我知道，我一天不搬，你們就一天不能動(dòng)工，而且合同寫了建新小區(qū)、新大樓，對(duì)于很多人都有好處，不能給別人拖后腿啊！這樣吧，明天你們?cè)龠^來吧，我簽字了！”這一下，拆遷主任的心終于放下了。

從頭至尾，小路都沒有提拆遷的事情，只是和老人聊天，真誠地稱贊老人的果斷、智慧，稱贊他在建廠時(shí)的堅(jiān)毅、以身作則，以及對(duì)于工廠和工人們做出的貢獻(xiàn)。這等于給老人一個(gè)“有貢獻(xiàn)”“識(shí)大體”的標(biāo)簽，使得老人終于打開了心防。

事實(shí)上，在說服他人的時(shí)候，給他一頂高帽，是再有效不過的。只要我們的態(tài)度是真誠的，說的是誰也無法否認(rèn)的事實(shí)，那么對(duì)方就會(huì)對(duì)這個(gè)高帽產(chǎn)生反應(yīng)，從而心悅誠服地接受你的意見。