12月1日,筆者從內(nèi)江市東興區(qū)行政審批局獲悉,今年以來(lái),該區(qū)落實(shí)“三專”,推動(dòng)國(guó)家“高效辦成一件事”落地實(shí)施,在全面完成規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,聚焦“三減”,探索創(chuàng)新本地特色“一件事”,通過(guò)“雙軌并行”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能提升,群眾和企業(yè)獲得感持續(xù)增強(qiáng)。截至目前,“高效辦成一件事”累計(jì)辦件13850件。
落實(shí)“三專”,推動(dòng)國(guó)家“高效辦成一件事”落地實(shí)施。一是全力打造“專窗”,在政務(wù)服務(wù)中心三樓設(shè)立“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)專區(qū),共設(shè)12個(gè)“專窗”,高標(biāo)準(zhǔn)打造綜合受理窗口,通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)協(xié)同和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),提供更便捷高效的服務(wù)。二是指導(dǎo)培訓(xùn)“專人”,組織開(kāi)展各項(xiàng)“高效辦成一件事”培訓(xùn)共14次,強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)水平能力,落實(shí)“幫辦代辦”服務(wù),進(jìn)一步提升指導(dǎo)企業(yè)群眾線上線下辦理的能力。三是事項(xiàng)辦理“專評(píng)”,嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制,暢通辦事反饋渠道,確保政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)符合要求、結(jié)果群眾滿意。
聚焦“三減”,推動(dòng)本地特色“一件事”探索創(chuàng)新。在企業(yè)開(kāi)辦的基礎(chǔ)上,梳理前置、后置審批事項(xiàng)。目前,“開(kāi)辦娛樂(lè)場(chǎng)所一件事”“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(學(xué)校)設(shè)立一件事”已落地辦理。一是“減時(shí)限”。整合跨部門(mén)辦理事項(xiàng),對(duì)“一件事”涉及的多個(gè)部門(mén)多個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行同步分發(fā),開(kāi)展聯(lián)合辦理和并聯(lián)審批,審批時(shí)限平均縮短60%以上。二是“減材料”。對(duì)辦理“一件事”所需的申請(qǐng)材料進(jìn)行全面梳理,重復(fù)信息不再填報(bào),重復(fù)資料不再提交。編制形成“一件事”材料清單,材料平均減免40%以上。三是“減環(huán)節(jié)”,將本地特色“一件事”納入無(wú)差別綜合窗口,實(shí)現(xiàn)線下“一次告知要求、一次申報(bào)材料、一窗出齊證照”,助推企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”。
下一步,東興區(qū)行政審批局將緊扣企業(yè)群眾需求,持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革。同時(shí),積極探索數(shù)字化、智能化手段在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用,努力打造一流營(yíng)商環(huán)境,為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。(陳姿欣 )
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