【秦幫忙】
近日,海港區興安家園小區自來水主管道突發故障“罷工”,2500余戶居民用水臨時告急,生活節奏瞬間被打亂。面對突發狀況,維修人員加急搶修,興安家園社區聯動小區物業火速落實便民供水,貼心舉措精準化解用水難題,汩汩清水解急難,暖意滿滿淌進每戶居民心里。
突發狀況發生后,興安家園社區迅速與大悅物業溝通協調,跟進搶修進度,同步高效敲定便民取水安排。小區內很快增設3處臨時接水點,工作人員全程在崗值守,引導居民有序取水,保障取水便捷順暢。
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居民來到小區取水點取水。
針對行動不便的老人、殘疾人及特殊需求群體,大悅物業特意購置幾十只水桶,組建專項送水小組,分片區提供上門送水服務,打通便民服務“最后一米”,切實解決特殊群體取水難題。
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工作人員為小區特殊群體送水上門。
“腿腳不利索,平時出門都費勁,正愁沒法取水,沒想到社區和物業這么快就把水送到家,真是解了我的燃眉之急,心里特別暖!”獨居殘疾人張大爺看著送來的清水,滿臉感激連連夸贊。
與此同時,物業通過樓棟張貼通知、小區音響廣播、居民微信群實時推送等多種方式,及時同步停水原因、搶修進展及供水保障安排,實時回應居民疑問,有效緩解大家的焦慮情緒。
物業聘請專業維修人員也全力攻堅,爭分奪秒推進管道搶修,竭力保障居民盡快恢復正常用水。
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自來水公司維修人員全力搶修。(圖片由興安家園社區提供)
據統計,停水期間,小區臨時接水點累計服務居民超985人次,上門送水336次,未出現影響居民生活的情況。目前,小區自來水主管道已全面搶修完畢,小區供水恢復正常,居民生活重回平穩有序的節奏。
“民生無小事,點滴見初心。”興安家園社區工作人員表示,社區將持續提升社區治理能力,聚焦居民所需所盼,及時破解生活實際難題,用暖心服務筑牢民生保障線,讓居民感受到實實在在的安心與溫暖。
來源:秦皇島新聞網
責任編輯:果依彤
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