今年以來,碭山縣司法局堅持“精準對接、優先服務、全程保障”原則,通過擴大覆蓋范圍、優化服務流程、加強專業支撐等措施,全面提升法律援助服務質效,切實增強群眾法治獲得感與安全感,筑牢社會公平正義防線。
擴大覆蓋范圍,實現應援盡援。推動法律援助降檻擴面,將特困人員、低保對象、孤兒、事實無人撫養兒童等群體全部納入保障范圍。對因維護自身合法權益申請法律援助的,不再限制事項范圍,切實做到“應援盡援、應援優援”。
開辟綠色通道,提升服務效率。在縣、鎮(園區)、村(社區)三級法律援助平臺全面設立“特殊群體法律援助綠色通道”,實行“優先受理、優先審查、優先指派”機制。針對行動不便的老年人、殘疾人等群體,提供“上門辦、預約辦、代辦”服務。
拓寬線索渠道,強化主動響應。構建“線上+線下”“部門+基層”立體化線索對接網絡,與人社、婦聯、工會、民政、殘聯等部門建立線索移交機制。在勞動仲裁委、婚姻登記處等場所設立聯絡點,實時收集線索,實現法律援助從“等案上門”到“主動發現”的轉變。
組建專業團隊,提供精準服務。遴選精通婚姻家庭、勞動爭議、侵權責任等領域的律師,組建“特殊群體法律援助專項服務隊”,按群體類型細分設立專業小組。在未成年人案件中推行“律師+心理咨詢”聯動模式,在提供法律幫助的同時開展心理疏導。
加強質量監管,保障服務實效。構建“內部自查+外部評查+受援人評價”多元評估機制,由專門評查小組重點核查案件辦理情況。對特殊群體申請類案件實行100%受援人回訪,通過電話、問卷等方式收集評價意見,多角度檢驗服務成效,確保權益保障落到實處。
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