今天我去銀行辦了件大事——提前還房貸。

朋友們，今天我去銀行辦了件大事——提前還房貸。整個過程真的是求爺爺告奶奶，感覺自己不是在辦業務，而是打了一場辯論賽。

我一上來就說：“你好，我想提前把房貸全部還了。”

客服那邊立馬傳來標準回應：“好的，先生，您這邊有預約嗎？”

我當時就納悶了：“我還錢還要預約？為什么要預約啊？”

對方給了一套標準話術，說柜臺辦理要提前2個月，手機銀行也要提前1個月。

這我就不理解了，當場反問：“這個錢是你的還是我的？怎么我還錢還得你們說了算？”你猜怎么著？人家直接告訴我：“不好意思，先生，現在到了年底，預約名額已經沒有了。”

我的媽呀，送錢還送不出去了？那行，我也不客氣了，說：“那這樣，你給我開一個證明，證明今天我帶著錢來給你們銀行還款，是你們不讓我還的。那從今天開始產生的所有利息，得由你們銀行承擔。”

他還堅持說系統不支持，必須走流程填申請表。我說：“走流程可以，但咱們要說清楚。現在生意不好做，我好不容易能回款還上，萬一等到你們流程走完，我生意黃了，這錢還不上了，你們得給我證明，不是我不想還，是你們各種理由拖延。要是有違約責任，那得你們來承擔。”他當然做不了這個主，說要領導審批。我說：“審批要多久？”他讓我先回去等電話。

我哪能同意？我說：“如果你們審批期間不算我的利息，那隨便你審多久；但如果扣我的利息，那就不行。”

他說：“所有銀行都這樣，給您說了，沒有額度。”

既然所有銀行都這樣，那我就問問管銀行的機構了。”

我直接說，“那我打12378問問銀保監會的投訴電話，是不是這么回事？”

這句話簡直是通關密碼，他立馬說：“您稍等，先生，我先申請一個特殊名額，您簽個字就行了。”

我拿過單子一看，又氣上來了：“為什么還有一個月的違約金？”他說這是特殊名額的代價。可我們簽的按揭合同上面白紙黑字寫著，還款半年之后就可以提前還款，不收違約金。合著這個合同白寫了？“要不我再問問銀保監會，這個違約金是不是必須交？”

他徹底沒轍了，說：“等一下先生，我跟領導申請一下。”果然，三分鐘之后，態度180度轉變：“你好，先生，現在可以直接把錢存進來，辦理還款了。”

所以朋友們，通過這一次的經歷，我想跟大家講三點：

第一，合同一定要看清，屬于自己的權利一定要爭取；

第二，態度要堅決，合理的訴求一定要堅持；

第三，記住一個電話——12378，銀保監會的投訴電話，該用的時候就得用，比什么都好使。希望大家都能順順利利辦業務，不要吃啞巴虧。