湖南
（通訊員 毛少宇）“打個電話10分鐘就過來了，現在供電公司的效率太高了。”12月1日，國網綏寧縣供電公司寨市供電所搶修人員前往寨市安置小區開展緊急搶修工作，為居民迅速處理表前氧化線路，恢復用電。
當天18時35分，寨市所值班負責人接到寨市安置小區一客戶來電，反映家中無電，電表也沒有顯示數字，急需處理。值班負責人了解情況后立即組織值班搶修人員開展搶修工作，10分鐘內便到達現場，19時10分為客戶恢復供電。故障處置期間，值班負責人與客戶保持溝通聯系、實時更新告知處置進度，搶修人員高效處置、為客戶及時復電，從接到居民訴求到完成故障處置全程用時僅35分鐘，有效降低了停電為客戶帶來的不良感知。
這是國網綏寧縣供電公司營配融合作業模式的一個縮影。2025年以來，國網綏寧供電公司深化構建卓越供電服務體系，從組織、業務、管理層面對營配業務進行了重構再造，全面完成低壓營配業務在班組層面全面融合，升級打造“融合融通、共創共享”的服務前端，進一步優化協同效率，提升客戶感知。
接下來，國網綏寧縣供電公司將持續深化營配融合，不斷提升管理質效，提高安全、可靠、主動服務能力，精準、快速響應客戶需求，用一張張笑臉開啟服務新篇章，讓客戶用上安全電、放心電、舒心電。
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