香港
每當我們要挑戰全新事物時，不可能不出錯。即使多么小心謹慎，也很難避免。不僅如此，越是忙碌或勇于挑戰新事物的人，失誤和犯錯的風險也就越高，但他們卻可以獲得較高的評價。沒錯，一般來說，越是擁有高評價的人，其實遭遇過的錯誤和失敗也越多。
質量管理大師戴明就曾經這樣說：「造成失敗的原因中，有85%來自于系統和流程的缺陷，而不是員工本身。管理者的角色，是改變流程，而不是責罵個人要做得更好。」這也成為了日后六西格瑪管理的核心理念，就是不斷改進過程。
當你面對自己的失誤時，你必須要作出正確的行為：
- 第一時間采取正確行動。
2. 即使受到打擊，也能迅速振作起來。
3. 把錯誤和失敗當作經驗，轉化為自己的養分。
4. 從失誤中建立成功模式。
上述步驟，從科學研究的角度來看，可能會比較容易理解。例如，正在進行一項科學實驗，卻無法獲得理想結果。這時，科學家會客觀評估實驗為何失敗，找出原因，進一步深入分析，由此提出新的假設，再進行下一次實驗。
這一連串流程是將失敗引導至成功的最佳途徑，但當我們遇到類似情況時，大多數人都無法如此冷靜應對。
例如，主管突然對你說：“把這些資料整理一下。”于是你利用工作空閑時間，開始整理主管指定的資料。由于資料量實在太多，內容又過于復雜，整理起來耗費了你不少時間。到了截止日期，即使主管不斷催促，你還是無法如期完成。
主管一邊責怪你，一邊自己整理，三兩下就完成了。你見狀后不悅地想：“既然這樣，你為什么不一開始就自己做？”你深知這種煩躁的情緒可能會影響之后的表現，因此決定“忘記”這件事。
這個例子和前面提到科學家經歷的失敗情況相當類似。相對于科學家會分析失敗，以利于進行下一次實驗，這位上班族在被主管責備后，只覺得心情煩躁，于是決定忘記這件事。也就是說，沒有達成主管所指定的工作目標，不僅降低了他的個人評價，也沒有帶來任何進步或成長。
這位上班族所采取的態度，可以歸納為以下幾點：
- 面對錯誤和失敗，不想積極改善。
2. 對失敗的結果感到情緒化。
3. 想盡快忘掉出錯的經歷。
4. 無法從錯誤中學習。
當我們在某件事情上失誤時，也很容易采取類似的態度。
所以，工作犯錯誤本身并不可怕，可怕的是你沒有正確地、積極地面對！
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
