以志愿為筆 繪就善治新畫卷——菏澤市積極探索志愿服務(wù)工作新格局綜述

志愿者走進(jìn)校園，宣傳安全知識

“醫(yī)路有我”應(yīng)急急救志愿服務(wù)活動深入開展

志愿者積極開展紅色故事宣講

志愿者化身“愛心媽媽”，助力孩子們在書香中茁壯成長

志愿者接受群眾醫(yī)療咨詢

菏澤城區(qū)一隅

編者按：

志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是新時代黨團(tuán)結(jié)引領(lǐng)群眾共建美好生活的生動實(shí)踐。近年來，我市堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)、以人民為中心、以機(jī)制為保障，推動志愿服務(wù)從“零散自發(fā)”向“系統(tǒng)集成”躍升，從“單點(diǎn)閃光”向“全域成景”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、條塊聯(lián)動、治理融合的志愿服務(wù)新格局。

從黃河岸邊的生態(tài)巡護(hù)到城市街巷的應(yīng)急救助，從關(guān)愛留守兒童的“愛心媽媽”到圓夢銀發(fā)夫婦的“拾光計(jì)劃”，從新就業(yè)群體變身“治理合伙人”到第一書記聯(lián)動志愿力量助力鄉(xiāng)村振興……一抹抹鮮亮的“志愿紅”，已成為菏澤最溫暖的底色。如今，菏澤正將志愿服務(wù)深度融入中心工作，以黨建引領(lǐng)為筆、以群眾需求為墨，用“志愿紅”為基層治理畫卷添彩，讓每份微光匯聚成推動城市前行的磅礴力量。

高位統(tǒng)籌

讓志愿力量“聚起來”

“以前做志愿服務(wù)，常常是各自為戰(zhàn)。現(xiàn)在有了統(tǒng)一調(diào)度和精準(zhǔn)對接，大家心往一處想、勁往一處使，效率高多了。”這是如今許多菏澤志愿者的共同感受。

這一變化，源于我市對志愿服務(wù)工作的系統(tǒng)謀劃與高位推動。近年來，我市將志愿服務(wù)納入基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化全局，由市委社會工作部牽頭，整合組織、宣傳、民政、教育、衛(wèi)健、應(yīng)急管理等30余個部門力量，組建市級志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，形成了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、社會參與、群眾受益”的工作格局。

今年4月，“醫(yī)路有我”應(yīng)急急救志愿服務(wù)活動（山東首站）在我市成功啟動。市委社會工作部統(tǒng)籌調(diào)度，市衛(wèi)健委、紅十字會等部門通力協(xié)作，迅速組建專業(yè)志愿隊(duì)伍，深入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)開展“七進(jìn)”活動473場，服務(wù)群眾超2.4萬人次。“現(xiàn)在遇到突發(fā)情況，很多居民都能第一時間進(jìn)行心肺復(fù)蘇，這就是我們想要普及的效果。”一位參與培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員說。

在制度層面，我市制定印發(fā)《關(guān)于健全新時代志愿服務(wù)體系推進(jìn)“志愿菏澤”建設(shè)的若干措施》，配套實(shí)施《全市志愿服務(wù)重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)圖》，明確志愿服務(wù)的組織架構(gòu)、運(yùn)行流程、資源保障和評價機(jī)制，推動志愿服務(wù)從“活動化”走向“項(xiàng)目化”、從“經(jīng)驗(yàn)型”邁向“制度化”。

為促進(jìn)資源整合，我市還創(chuàng)新“部門輪值+專題展示”工作機(jī)制，并借承辦“志匯黃河美”主題志愿服務(wù)活動啟動儀式的契機(jī)，通過成果展演、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)地觀摩等形式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動。

“我們不是簡單地把志愿者組織起來，而是通過科學(xué)的制度設(shè)計(jì)，讓每一份善意都有出口、每一次行動都有支撐、每一份付出都有回響。”市委社會工作部部長、“兩新”工委書記劉海忠表示。

多元參與

讓志愿力量“強(qiáng)起來”

在菏澤，志愿服務(wù)日益從“少數(shù)人的奉獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸鄶?shù)人的日常”。

今年7月1日，由山東省道德模范朱瑞方自費(fèi)籌建的“托陽館”在單縣正式開館。開館當(dāng)日，朱瑞方即為周邊39名學(xué)生講授了“開學(xué)第一課”道德講座，引導(dǎo)孩子們理解道德真諦，學(xué)會如何做一個有道德的人。

“朱瑞方老人用五十余年如一日的堅(jiān)守，書寫了無私奉獻(xiàn)的感人篇章。‘托陽館’不僅是一座承載愛心的物理空間，更將激勵更多人投身公益，把這份溫暖與善意不斷傳遞下去。”市志愿服務(wù)聯(lián)合會副會長張素云表示。

近日，“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務(wù)團(tuán)在泰國嘉民學(xué)校開展“親情中華·傳承非遺”中華文化出海活動，我市外派教師帶領(lǐng)泰國當(dāng)?shù)貙W(xué)生開展漆扇制作培訓(xùn)，以非遺為媒，搭建起跨國友誼的橋梁。在培訓(xùn)現(xiàn)場，志愿者耐心細(xì)致地向泰國學(xué)生講解漆扇的歷史淵源、制作流程以及其中蘊(yùn)含的審美價值，從扇面的處理、顏料的調(diào)配到圖案的繪制，每一個步驟都親自示范、悉心指導(dǎo)。

作為菏澤市“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務(wù)品牌的重要實(shí)踐，此次活動不僅是志愿者投身華文教育、傳播中華文化的生動體現(xiàn)，更彰顯了志愿服務(wù)在促進(jìn)中外友好交流中的積極作用。

一條絲路連中外，萬般情誼系民心。在菏澤市對外開放和文化交流的廣闊舞臺上，“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務(wù)團(tuán)的志愿者，以“引進(jìn)來”的誠意與“走出去”的勇氣，讓跨越山海的情誼在一次次握手、一場場對話之間悄然生長。他們用志愿服務(wù)的生動實(shí)踐，不斷書寫著菏澤國際志愿服務(wù)的新篇章，讓牡丹之鄉(xiāng)的芬芳飄向世界。

穿梭在城市的大街小巷，外賣員于龍一方面時刻關(guān)注手機(jī)上的外賣訂單，一方面開啟了自己的應(yīng)急救助“雷達(dá)”——一旦發(fā)現(xiàn)意外事件，他會停車進(jìn)行力所能及的救助。

“以前是真不敢停。”于龍?zhí)寡裕^去面對急需救助的路人和即將超時的訂單，加之急救技能缺乏，往往“不敢救”“不會救”。

這一困境在去年5月被打破——牡丹區(qū)委社會工作部聯(lián)合網(wǎng)約配送行業(yè)黨委、紅十字會等部門，成立了全國首支以外賣騎手為主體的“菏澤（牡丹區(qū)）紅盾情應(yīng)急救護(hù)隊(duì)”。

目前，該隊(duì)伍已有持證外賣騎手337名，并吸納了80多名網(wǎng)約車司機(jī)、300多名快遞員等新就業(yè)群體志愿者，成為城市中的“急先鋒”。隊(duì)伍成立以來已實(shí)施現(xiàn)場救護(hù)334起，救助340人。

如今，全市熱心參與志愿服務(wù)的團(tuán)隊(duì)和群體不斷壯大。已組建93支黃河流域生態(tài)保護(hù)專業(yè)志愿隊(duì)伍，孵化“聲動黃河”“河菏美美”等品牌項(xiàng)目69個，年均開展活動超萬場，惠及群眾百萬人次。“志愿紅”已成為黃河岸邊最動人的風(fēng)景。

精準(zhǔn)服務(wù)

讓志愿力量“暖起來”

志愿服務(wù)貴在“精準(zhǔn)”，重在“暖心”。

近日，最高人民檢察院與中央社會工作部聯(lián)合選編了在未成年人檢察工作中加強(qiáng)社會服務(wù)的典型案例，鄆城縣“苔花盛開”志愿服務(wù)項(xiàng)目中的《錢某某、曹某某等人盜竊案——多方協(xié)作精準(zhǔn)矯治，“苔花”少年向陽而生》成功入選。

“苔花盛開”志愿服務(wù)項(xiàng)目，旨在針對未達(dá)刑事責(zé)任年齡或未達(dá)立案標(biāo)準(zhǔn)而未被追究刑事責(zé)任的涉案未成年人，開展早期干預(yù)和臨界預(yù)防的創(chuàng)新性實(shí)踐。

鄆城縣委社會工作部副部長滕亞飛介紹，“苔花盛開”項(xiàng)目創(chuàng)新運(yùn)用“家庭評估+社會風(fēng)險測繪”等四維模型，實(shí)現(xiàn)對未成年人的“精準(zhǔn)畫像”，并構(gòu)建“檢察+社工+志愿者”聯(lián)動模式，嵌入基層網(wǎng)格治理體系。截至目前，該項(xiàng)目已累計(jì)為108名涉案未成年人建立包含127項(xiàng)指標(biāo)的動態(tài)管理檔案，并成功幫助31名厭學(xué)輟學(xué)青少年重返校園。

近日，在成武縣文亭街道工作人員的精心組織下，一支由專業(yè)化妝師、攝影師組成的志愿者隊(duì)伍走進(jìn)丁張莊村，為年過六旬的丁友剛、張同煥夫婦免費(fèi)拍攝了一組婚紗照。

化妝、做發(fā)型、換上大紅色的秀禾服……這一系列精心裝扮，讓丁友剛夫妻二人仿佛穿越回那段青春美好的歲月。

“沒想到60多歲了還能免費(fèi)補(bǔ)拍婚紗照，圓了我們年輕時的夢。”丁友剛的話語里滿是幸福。

近年來，我市聚焦“一老一小一困一新”重點(diǎn)群體，打造一批有溫度、有質(zhì)感的服務(wù)項(xiàng)目。

日前，單縣中心醫(yī)院社會工作辦公室與安寧療護(hù)團(tuán)隊(duì)攜手，開展了一場以“愛，比生命更長”為主題的生命教育活動，推廣人文療護(hù)理念；在定陶區(qū)人民醫(yī)院，醫(yī)務(wù)社會工作站組織起暖心的“病友交流會”，助力患者重建信心，用實(shí)際行動傳遞溫暖與力量……

去年以來，市委社會工作部立足本地實(shí)際，聚焦醫(yī)務(wù)社會工作發(fā)展中“誰來管、誰來做、如何持續(xù)”等關(guān)鍵問題，以機(jī)制建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)、以人才培養(yǎng)為核心抓手、以政策支持為持續(xù)動力，系統(tǒng)推動醫(yī)務(wù)社會工作走向規(guī)范化、專業(yè)化，讓醫(yī)療服務(wù)在精準(zhǔn)施策中傳遞人文溫度。

在黃河流域生態(tài)保護(hù)一線，2.6萬余名志愿者常態(tài)化開展垃圾清理、水質(zhì)監(jiān)測、防溺水巡查。鄄城縣臨濮鎮(zhèn)志愿者沿黃河岸線巡邏勸導(dǎo)，“磨破嘴皮也要守住生命防線”；東明縣“小河長”認(rèn)領(lǐng)河流，用童眼守護(hù)母親河。

在鄉(xiāng)村振興主戰(zhàn)場，志愿服務(wù)注入發(fā)展動能。單縣開展電商培訓(xùn)、特色種植推廣，帶動500余戶增收；鄆城縣推動“志愿+產(chǎn)業(yè)”融合，培育沿黃農(nóng)產(chǎn)品品牌；“苔花盛開”項(xiàng)目不僅幫扶少年，還延伸至家庭賦能，促成17名家長返鄉(xiāng)就業(yè)。

“志愿服務(wù)不是‘大水漫灌’，而是‘精準(zhǔn)滴灌’。”市志愿服務(wù)聯(lián)合會會長丁志剛說，“我們堅(jiān)持需求導(dǎo)向，推動服務(wù)內(nèi)容從‘我能做什么’轉(zhuǎn)向‘群眾需要什么’。”

“不能讓英雄流血又流淚。”這是菏澤對志愿者的莊嚴(yán)承諾。牡丹區(qū)設(shè)立“花都基金”，已投放公益資金100萬元；學(xué)雷鋒活動月期間，募集資金15.2萬元，形成社會力量廣泛參與的良好態(tài)勢。聯(lián)合保險公司推出“菏美志愿保”，將新就業(yè)群體非工作時段應(yīng)急救援納入保障范圍，為志愿者提供“24小時”的貼心守護(hù)。

當(dāng)志愿者真切感受到善意也能溫柔以待，“凡人善舉”不僅更安全、更體面，還更可持續(xù)。

從“外賣到哪里，急救就到哪里”的樸素初心，到“與城市共同呼吸”的治理自覺；從“一個人的善舉”到“一座城的奔赴”，菏澤正以制度之力激活善意、以保障之網(wǎng)托舉勇氣、以尊重之心激勵責(zé)任。

未來，我市將繼續(xù)深化“菏美”志愿服務(wù)品牌建設(shè)，推動志愿服務(wù)與國家戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興、基層治理深度融合，讓每一份微光都被看見，每一次善行都被珍視，讓每一位平凡人都能成為照亮?xí)r代的溫暖星火。

菏澤報業(yè)全媒體記者 胡德光

（本版部分照片為資料片）