“反詐老陳”舉報“清河李哥”賣假貨，快手電商亂象何時休？

快手的“底線”在哪？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業消費組

快手網紅直播帶貨的宣稱“100%桑蠶絲被”，桑蠶絲含量竟然為0？

近日，網紅“反詐老陳”的在社媒平臺連發11條視頻，指控在快手上擁有超7000萬粉絲的網紅“清河李哥”在快手直播間公開售賣假蠶絲被。

而這場“假蠶絲被風波”，也是直播帶貨誠信底線和快手電商信任危機的一個縮影。

01.“反詐老陳”舉報“清河李哥”，喊話快手官方

11月29日，“反詐老陳”在社媒平臺發布視頻，“喊話7000萬粉絲的大網紅、桑蠶絲被沒有桑蠶絲”。視頻內容顯示，11月10日，老陳在網紅“清河李哥”的快手直播間購買了宣稱“100%蠶絲保真”的蠶絲被，交易快照的商品詳情顯示，被套面料為棉，填充物是桑蠶絲，蠶絲含量95%以上。

收到貨后，“反詐老陳”感覺不太對，遂將蠶絲被送檢；檢測結果顯示，該蠶絲被綿羊毛占比51.7%，柞蠶絲占比47.6%，其他纖維占0.7%，未顯示含有桑蠶絲。

圖源：視頻截圖

隨后，“反詐老陳”發現，商品標簽上不僅未注明生產廠家，連檢測報告都可能是偽造的；老陳根據商品隨附的檢測報告，按圖索驥聯系相關商家后，商家卻說沒有生產過這款產品。

據此，“反詐老陳”在社媒平臺連發多條視頻質問“清河李哥”和快手平臺：這款沒有一點桑蠶絲的蠶絲被是哪里來的？這種行為是否構成虛假宣傳？該產品的合作廠家沒有營業主體，責任誰來承擔？這樣的商品是怎么審核通過快手平臺上架的？“清河李哥”在2024年5月3日就因售賣的桑蠶絲被不是桑蠶絲而被消費者舉報虛假宣傳，為何仍屢教不改？

12月1日，“反詐老陳”發視頻稱其連夜到達了清河縣市場監督管理部門，投訴和舉報了“清河李哥”，其中投訴已經被受理。

圖源：微博截圖

“清河李哥”作為快手情感類頭部主播，曾憑借家庭矛盾調解的劇情式情感直播，吸引了大量中老年觀眾，后續開啟電商帶貨，涉足服裝、珠寶、家居等多種品類。

“趣解商業”注意到，截至12月4日，“清河李哥”賬號仍正常運營；快手頁面顯示，“清河李哥”賬號擁有7069.9萬粉絲，下午六點半直播，其最新的視頻發布于11月21日。

值得一提的是，“清河李哥”賬號還顯示招聘娛樂主播和線上主播；其賬號主頁背景畫面上寫著“電商主播招募，走上人生巔峰”。

圖源：快手截圖

此前據媒體報道，12月1日晚，“清河李哥”賬號照常開播，但主播為其徒弟；其徒弟表示，所有消費者有任何售后問題都可以去聯系客服解決；對于網友彈幕的質疑，清河李哥徒弟稱，老是有老搗亂的人，是“因為你名聲太大了”。

12月5日，“趣解商業”注意到，“清河李哥”在快手賬號發布視頻稱其已啟動法律程序，對涉事被子供應商進行起訴，并對訂單啟動售后處理；除此之外，其并未說明為何售賣假貨以及道歉。當晚，其直播間仍照常直播。

值得注意的是，此次并非“清河李哥”首次因售賣假貨遭到質疑。

快手百萬粉絲達人“不見不賤666”此前也曾公開喊話“清河李哥”，質疑他售賣的產品涉嫌虛假宣傳。

“不見不賤666”稱，其母親在“清河李哥”直播間購買了大金表和金珠，以及附贈的一條金項鏈；然而經過專業機構檢測后，結果顯示，大金表不含任何黃金，主要成分為銅、鋅、鎳、錸；贈送的金珠雖然含金，但不是999足金，按當時的回收價，只值55元左右。

而“清河李哥”在直播間宣傳稱，大金表是含金的，上面的鉆石也是真鉆，金珠是足金的，價值1000多元一顆；“清河李哥”還承諾，如果這些金珠不是999足金，假一賠十。

圖源：快手截圖

在這兩起事件中，快手平臺對主播帶貨產品的審核與監管失位暴露無遺。“反詐老陳”在視頻中向快手官方發出直指核心的質問：產品與宣傳不符，商家沒有營業主體，該產品是如何通過審核上架的？

老陳的連番質疑再次將快手主播責任與平臺審核漏洞等諸多問題置于聚光燈下；就此事，截至12月5日下午，“清河李哥”和快手方面未進行公開說明。

02.快手的“底線”在哪？

近年來，快手主播帶貨頻頻“翻車”，大多涉及虛假宣傳、售賣假冒偽劣產品；在直播電商業務中，快手面臨嚴峻的生態治理挑戰。

11月28日，市場監管總局召開直播電商監管專題新聞發布會，集中發布了一批直播電商典型案例。

其中，擁有超9000萬粉絲的頭部主播“太原老葛”因涉嫌虛假宣傳、價格欺詐等，被罰款560萬元。經查，山西老葛商貿有限公司于2023年9月至2025年3月，在直播間營銷超聲膠原炮、細胞肌活凍齡因子液、淡水珍珠吊墜、熊膽粉等30余種商品時，使用無法證明或者夸大的宣傳用語、使用無法證明的價格與自己商品價格進行比較等手段誘導消費者交易，構成虛假宣傳或價格欺詐。

圖源：微博截圖

截至12月4日，快手平臺顯示，“太原老葛”擁有9929萬粉絲，其賬號認證為“民生好貨推薦官”、“快手國補合伙人”，最新視頻發布于10月31日。

更早之前，4月，在快手憑借“大胃王”人設走紅、坐擁近2000萬粉絲的“阿浩 不忘初心”因直播間暴食和擦邊賣減肥產品而登上社媒“熱搜”。

在其直播間中，曾上演過女主播一分鐘吞咽50多個餃子、20分鐘內吃下30個毛雞蛋的場面。而為推銷其帶貨的“仁和左旋肉堿”減肥藥，暴食之后，女主播們通常會一次性吃下幾粒減肥藥，然后露出腹部，展示自己皮包骨的身材；主播阿浩在旁邊推銷減肥產品，聲稱其團隊女主播都是通過服用該產品保持身材。夸張的是，女主播會拿自己和家人發誓賭咒，以證明產品的真實性。

圖源：快手截圖

暴飲暴食推銷產品的同時，其直播間還存在一些擦邊低俗的表演行為，引發了諸多網友的不適和反感。在社媒體平臺上，不少網友表示曾多次舉報“阿浩不忘初心”快手直播間的低俗行為，但幾乎沒有什么用。

有媒體報道，在2024年下半年，該直播間至少七次被平臺給予警告處罰，原因均為直播內容存在不當言行或違規行為。今年4月7日，一位山東網友表示舉報成功，理由是直播間存在違規行為；不過，“阿浩不忘初心”的直播權限被短暫封禁，僅僅一天后，其直播便恢復正常。

此事引發爭議上熱搜后，主播阿浩和快手平臺方面均未有公開回應，也沒再開播；彼時，快手平臺顯示，其過往的直播動態無法查看，“阿浩不忘初心”主頁的短視頻賬號已清空所有作品。

圖源：快手截圖

不過，“趣解商業”注意到，7月4日，“阿浩不忘初心”賬號開始恢復更新視頻，當前粉絲數量為1758.3萬，其賬號介紹中寫道：“浪子回頭金不換，誠心誠意接727粉絲回家，用產品說話，用行動證明。”其賬號店鋪在售的商品中有一款“【阿浩專屬】仁和千泉牌荷葉茯苓左旋肉堿膠囊”，售價148元3盒，已售3789盒。

似乎除了面對此前網友的不滿，主播阿浩沒有半點損失，過陣子回歸繼續賣貨。

此種套路，已經有“前輩”做出了示范。幾年前，快手頭部網紅“辛巴”因為糖水燕窩事件被封號，并給出了賠償；封號處罰結束后，辛巴單膝下跪道歉并高調回歸。但到了今年年初，辛巴旗下公司又因虛假宣傳被罰175萬，而辛巴卻簡單將此事歸結為“口誤”問題。

今年7月，辛選的自營衛生巾品牌“棉密碼”還因被曝“多批次檢出致癌物”而登上多個社媒熱搜，引發熱議；而風波此后，辛巴宣布“因身體原因正式宣布退出直播行業”，其擁有近1億粉絲的快手賬號移交妻子初瑞雪打理。

03.平臺治理存短板

快手主播帶貨問題頻發，這不僅暴露了快手在電商業務合規經營、信息內容生態治理等核心環節仍存在短板與漏洞，更折射出平臺在追求規模擴張與流量增長的過程中，對主體責任的落實力度與監管要求仍有一定的差距。

面對直播電商的行業亂象，監管部門也在加強監督和追責。

9月19日，快手旗下子公司成都快購科技有限公司（簡稱“成都快購”）因涉嫌違反《中華人民共和國電子商務法》等法律法規被立案調查。

市場監管總局相關負責人表示，此次立案決定，是為了進一步壓實電商平臺主體責任，更好地保護廣大消費者和中小微商家合法權益，推動直播電商行業提升合規水平。

圖源：公告截圖

公開信息顯示，成都快購成立于2019年，是快手旗下的全資子公司，運營電商交易平臺“快手小店”，提供供貨商入駐、服務商入駐、直播基地入駐等服務。

隨后，成都快購回應稱，將積極配合監管部門調查，提高合規水平，切實落實好主體責任。

然而，才過去不久，快手百萬粉絲網紅“伯虎夫婦”就因直播售賣宣稱“具備各種醫療功效的古皂”陷入了虛假宣傳的質疑；近日，“反詐老陳”公開舉報“清河李哥”售賣假的桑蠶絲被。快手直播電商的虛假宣傳與售假問題依然存在，也反映出快手在整治管理和預防機制中仍存在短板和不完善的地方。

這背后，也反映出平臺追求商業規模增長與維護生態健康可持續之間的矛盾。快手電商的崛起，可視為其龐大內容生態的一次成功“商業變現”；然而，快手平臺也曾一度依賴超頭主播帶來的流量和GMV。

辛巴此前甚至敢在直播時怒斥快手平臺：“你敢把我所有主播都封了，我敢告到你平臺沒有現金流！我敢站到香港證監會門前實名舉報。”而雖然辛巴賬號多次遭快手封禁，但仍在一段時間后又恢復權限。

圖源：微博截圖

快手電商業務也正面臨多重挑戰。今年三季度，快手直播業務收入為96億元，僅同比增長2.5%，遠低于整體營收增速，成為拖累營收增長的重要因素；相比于上個季度，增速環比下滑68%。

不過，快手也在通過多種措施降低對超頭部主播的依賴，構建更加均衡的主播結構；比如推出的“作品全生命周期助推機制”，對中小創作者更為友好。與此同時，快手電商也在打造貨架場與內容場融合的直播電商模式。

電商業務對于快手平臺的重要性不言而喻，同時，快手也肩負著規范平臺商業秩序，需強化對主播的教育與引導，強化其負責任營銷，合規經營等觀念，積極維護消費者權益。