國網寶雞市高新區供電公司：織密充電服務網絡 讓綠色出行更有溫度

“現在供電企業的服務又快又好，我馬上就可以使用自己的充電樁了！”12月4日，國網寶雞市高新區供電公司的工作人員正對寶雞市高新首府小區申請充電樁的車位進行施工，此車位的車主已經迫不及待地等待使用自己的充電樁并對供電公司的服務贊不絕口。

老舊小區電容不足、車位規劃分散、物業協調復雜，一直是充電樁安裝的“老大難”。為打破這一僵局，國網寶雞市高新區供電公司主動牽頭，推出“社區協同+物業配合”的聯動模式，針對不同小區情況定制“一小區一方案”，一站式解決安裝難題，形成多方聯動的工作合力。

“以前裝充電樁，要跑多個部門、提交一堆材料，現在手機上點一點，剩下的事兒都有人跟進，太省心了！”這是不少車主對充電報裝服務的真實反饋。為了讓群眾辦事更便捷，高新公司全面推廣“網上國網”APP“一鍵接電”服務，將充電報裝流程從“線下跑”轉為“線上辦”。車主只需登錄APP，進入“一鍵接電”服務板塊，按照指引在線上傳身份證明、車位權屬證明、物業同意安裝證明等相關材料，簡單幾步即可完成報裝申請。

車主申請提交后，系統會立即啟動自動化處理流程，快速完成材料初審，并第一時間為車主分配專屬臺區經理，提供“一對一”全流程定制化對接服務。臺區經理會從前期的現場勘查定位、個性化供電方案設計，到中期安全規范施工建設，再到后期的設備調試，直至最終通電啟用，每個關鍵環節，都有臺區經理全程跟進、主動協調，通過APP消息、短信或電話向車主同步最新進度，讓車主隨時掌握報裝動態，真正實現“申請少動手、流程有人管、用電早安心”。

從“樁等車”到“車有樁”，從“跑多次”到“一次辦”，國網寶雞市高新區供電公司將持續聚焦車主需求，不斷優化充電服務，以更可靠的電力保障、更優質的服務體驗、為綠色出行續航賦能，讓每一次出發都從容無憂，讓綠色低碳的出行方式走進更多家庭。（通訊員 陳澤群 劉小嬌）

責任編輯：任行 審核：楊勇

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