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廣大市民及消費(fèi)者朋友們:
當(dāng)前,預(yù)付式消費(fèi)憑借優(yōu)惠力度大、消費(fèi)便捷等特點(diǎn),廣泛覆蓋零售、餐飲、健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、家政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,為大家的日常生活帶來(lái)諸多便利。但與此同時(shí),部分商家因經(jīng)營(yíng)不善停業(yè)閉店、擅自變更服務(wù)條款、退款條件設(shè)置苛刻、“卷款跑路”等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益。為切實(shí)保障大家的消費(fèi)安全,維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序,許昌市商務(wù)局特發(fā)出如下消費(fèi)提醒:
1.慎選商家,核查資質(zhì)。辦理預(yù)付卡前,優(yōu)先選擇證照齊全、經(jīng)營(yíng)年限久、市場(chǎng)口碑好、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所固定的商家,切勿輕信街頭巷尾的臨時(shí)促銷和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的夸大宣傳。可通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢商家的注冊(cè)登記、行政處罰等信息,也可咨詢周邊消費(fèi)者了解其服務(wù)質(zhì)量,避免盲目跟風(fēng)充值。
2.理性充值,量力而行。面對(duì)商家“充越多送越多”“限時(shí)折扣”“終身會(huì)員”等誘惑,務(wù)必保持理性,切勿一次性大額充值。建議根據(jù)自身消費(fèi)頻率和實(shí)際需求,選擇小額、短期的充值套餐,降低因商家經(jīng)營(yíng)異常帶來(lái)的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。
3.規(guī)范簽約,明確條款。辦理預(yù)付卡時(shí),務(wù)必與商家簽訂正式書(shū)面合同,拒絕簽訂空白合同。仔細(xì)閱讀合同中關(guān)于預(yù)付卡有效期、使用范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、退款條件、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等關(guān)鍵條款,對(duì)模糊不清的表述要及時(shí)提出并要求商家明確標(biāo)注;對(duì)“概不退款”“最終解釋權(quán)歸商家所有”等霸王條款,要堅(jiān)決拒絕。
4.留存憑證,依法維權(quán)。充值后務(wù)必索要發(fā)票、收據(jù)、消費(fèi)小票等憑證,并妥善保管合同文本、宣傳海報(bào)、商家承諾截圖、聊天記錄等相關(guān)證據(jù),以備不時(shí)之需。當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí),可先行與商家協(xié)商解決;協(xié)商無(wú)果的,可及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)熱線,或向行業(yè)主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況,依法維護(hù)自身權(quán)益。
消費(fèi)安全無(wú)小事,理性充值是關(guān)鍵。希望廣大消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀念,共同營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
許昌市商務(wù)局
2025年12月5日
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來(lái)源:許昌商務(wù)
編輯:張玉
審核:李英娜
監(jiān)制:杜民
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