上海市數(shù)字公共服務(wù)平臺(tái)上線，形成三維協(xié)同服務(wù)新通道

來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：上觀新聞）

12月6日，2025上海數(shù)字城市活動(dòng)月正式啟動(dòng)，上海市數(shù)字公共服務(wù)平臺(tái)“數(shù)服匯”、上海市數(shù)字公共服務(wù)機(jī)構(gòu)同步亮相。

作為全市數(shù)字公共服務(wù)樞紐，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心和驛站，以及“全域+屬地”數(shù)字服務(wù)官，形成“線上平臺(tái)入口+線下載體延伸+數(shù)字服務(wù)官直達(dá)”三維協(xié)同服務(wù)新通道，為企業(yè)提供算力、數(shù)據(jù)、模型、軟件、綜合服務(wù)等方面的高可用、高可信、低門檻、低成本數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，也為數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商打開更多中小企業(yè)市場空間。

提供企業(yè)最需要的數(shù)字服務(wù)

記者從多家企業(yè)了解到，在數(shù)據(jù)應(yīng)用中，它們普遍面臨數(shù)據(jù)源頭分散、質(zhì)量參差不齊、合規(guī)管理難等問題。

比如上海顏途科技在訓(xùn)練垂類大模型時(shí)，曾通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲方式獲取數(shù)據(jù)，不僅流程繁瑣、耗費(fèi)人力，還面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保障問題。

對此，上海通過“資源匯聚+專業(yè)治理”的數(shù)據(jù)服務(wù)，縮減企業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)獲取周期和成本。顏途科技接入上海市數(shù)字公共服務(wù)中心（數(shù)通鏈谷）數(shù)據(jù)服務(wù)后，企業(yè)通過API快速調(diào)用了3億條美妝、教育等高質(zhì)量行業(yè)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)獲取的時(shí)間和人力成本降低90%以上。

企業(yè)面臨的另一項(xiàng)難題，是高額的算力成本投入。為滿足業(yè)務(wù)峰值需求，企業(yè)通常需耗費(fèi)巨資部署本地算力設(shè)施，面臨“硬件投入大、運(yùn)營成本高、收益不確定”三重壓力。

而上海市數(shù)字公共服務(wù)體系聚焦企業(yè)靈活用算、本地部署需求，創(chuàng)新打造“本地算力資源池+高性能算力一體機(jī)”分布式供給模式，提供6個(gè)月免費(fèi)算力試用和續(xù)費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)，從根本上降低企業(yè)算力使用門檻。微思醫(yī)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在探索模型訓(xùn)練初期，企業(yè)免費(fèi)試用了上海市數(shù)字公共服務(wù)中心（漕河涇開發(fā)區(qū)）的算力服務(wù)，避免早期算力投入，降低了探索階段的試錯(cuò)成本。

還有些企業(yè)在數(shù)智轉(zhuǎn)型中因自身技術(shù)能力不足受阻，比如逸尚創(chuàng)展，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式下，從服裝設(shè)計(jì)到生產(chǎn)最快要8個(gè)月。上海市數(shù)字公共服務(wù)中心（青浦）為其制定了“AI驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)型方案，通過提供高性能物理機(jī)服務(wù)，以及圖像生成與視頻生成大模型微調(diào)、AI智能設(shè)計(jì)閉環(huán)服務(wù)，打通了創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、營銷全流程，企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期從8個(gè)月縮短至2-3個(gè)月，利用模型1小時(shí)即可生成商業(yè)時(shí)尚大片，每年節(jié)省拍攝成本約180萬元，設(shè)計(jì)效率提升5倍以上。據(jù)悉，上海市數(shù)字公共服務(wù)提供“基礎(chǔ)通用性”輕量化軟件服務(wù)和百萬級(jí)token模型免費(fèi)調(diào)用調(diào)優(yōu)等服務(wù)，精準(zhǔn)補(bǔ)齊中小企業(yè)在日常辦公、財(cái)務(wù)核算、人力資源管理、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等高頻場景的數(shù)字化短板。

破解供需錯(cuò)配難題

上海市數(shù)字公共服務(wù)體系還在相當(dāng)程度上破解了供需錯(cuò)配的難題。

一方面，企業(yè)在數(shù)字場景常面臨“多供應(yīng)商重復(fù)對接企業(yè)、企業(yè)找不到適配服務(wù)、服務(wù)觸達(dá)不了企業(yè)”的困境。而但通過“線上平臺(tái)+線下載體+專屬服務(wù)官”三維協(xié)同服務(wù)新通道，企業(yè)可系統(tǒng)性獲取政策解讀、投融資對接、合規(guī)咨詢等精準(zhǔn)適配服務(wù)。快樂蜂依托服務(wù)平臺(tái)匯聚資源，通過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)驛站及專屬數(shù)字服務(wù)官徐云程，系統(tǒng)性獲取了國家、上海市關(guān)于數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)應(yīng)用等政策解讀服務(wù)和專項(xiàng)評(píng)估方案，以及數(shù)據(jù)規(guī)范改進(jìn)建議和優(yōu)化方案，提升了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全防護(hù)能力和合規(guī)應(yīng)用水平。

而對數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商而言，在競爭日趨激烈大環(huán)境下，其普遍面臨“產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場需求碎片化”困境，客戶以少量大廠企業(yè)為主，難以觸達(dá)到海量中小企業(yè)。而新技術(shù)、新產(chǎn)品則面臨市場化落地難、推廣成本高的問題。

上海市數(shù)字公共服務(wù)一方面通過集成式、套餐式服務(wù)，精準(zhǔn)匹配中小企業(yè)多樣化、個(gè)性化需求，成功幫助供應(yīng)商打開中小企業(yè)市場空間。另一方面，還為供應(yīng)商的新技術(shù)、新產(chǎn)品搭建了零成本營銷推廣新渠道，通過創(chuàng)新推出的“免費(fèi)試用+首發(fā)推廣”服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)供給對象從“少量大廠大企業(yè)”向“海量中小企業(yè)”廣泛擴(kuò)展，加速了新技術(shù)新產(chǎn)品市場化驗(yàn)證與規(guī)模化應(yīng)用。浦江數(shù)鏈的“數(shù)字存根平臺(tái)”新產(chǎn)品就通過上海市數(shù)字公共服務(wù)中心（數(shù)通鏈谷）定期組織的“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈”場景集市，實(shí)現(xiàn)了宣傳推廣，并有效觸達(dá)了中小企業(yè)山海鏈，形成供需合作。

平臺(tái)串聯(lián)線上線下服務(wù)

上海市數(shù)據(jù)局方面介紹，今年4月，上海在全國率先布局建設(shè)“數(shù)字公共服務(wù)體系”，目前已實(shí)現(xiàn)全市16個(gè)區(qū)全覆蓋，建成18家數(shù)字公共服務(wù)中心和13家數(shù)字公共服務(wù)驛站，形成“中心輻射、驛站補(bǔ)充”的服務(wù)格局，讓企業(yè)就近享受到優(yōu)質(zhì)數(shù)字服務(wù)。

該體系聚焦企業(yè)核心需求，整合超500項(xiàng)服務(wù)清單，為企業(yè)提供“一站式”的解決方案；同時(shí)已組建了一支超100名專業(yè)人員構(gòu)成的數(shù)字服務(wù)官隊(duì)伍，提供從政策解讀、技術(shù)選型到資源對接的“一對一”精準(zhǔn)陪伴服務(wù)。截至目前，已累計(jì)為超過1000家企業(yè)提供了高質(zhì)量、低成本甚至限期免費(fèi)的數(shù)字服務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，“數(shù)服匯”平臺(tái)整合服務(wù)中心、驛站和2家合作機(jī)構(gòu)的服務(wù)資源，聚焦企業(yè)實(shí)際需求，依托小程序與 PC 端雙終端布局，打造五大功能模塊：一是服務(wù)機(jī)構(gòu)一站查詢，整合全市數(shù)字服務(wù)中心、服務(wù)驛站資源，按行政區(qū)分類呈現(xiàn)地址與營業(yè)時(shí)間，支持線上查詢預(yù)約、線下實(shí)地對接；二是服務(wù)產(chǎn)品點(diǎn)擊即享，集中展示數(shù)字服務(wù)商的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格及專屬優(yōu)惠，讓企業(yè)直觀掌握產(chǎn)品價(jià)值；三是專家資源一鍵預(yù)約，清晰展示專家擅長領(lǐng)域、服務(wù)時(shí)間與服務(wù)地址，方便企業(yè)精準(zhǔn)匹配咨詢；四是企業(yè)需求智能匹配，企業(yè)可在線提交具體訴求，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配服務(wù)機(jī)構(gòu)與產(chǎn)品，高效推進(jìn)服務(wù)對接；五是協(xié)同生態(tài)互聯(lián)共享，對外發(fā)布產(chǎn)業(yè)沙龍、專業(yè)研討會(huì)等活動(dòng)信息，搭建開放共享的創(chuàng)新協(xié)作生態(tài)。

可以說，上海數(shù)字公共服務(wù)將進(jìn)入“線上線下協(xié)同、需求精準(zhǔn)匹配、服務(wù)高效可達(dá)”的新階段。

原標(biāo)題：《上海市數(shù)字公共服務(wù)平臺(tái)上線，形成三維協(xié)同服務(wù)新通道》

欄目主編：張駿 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：解放日報(bào) 胡幸陽