聊城：構建“四級網絡”打造有溫度的心理健康服務體系

金增秀

近年來，聊城市聚焦社會心理服務體系建設，以“一張網”布局，系統構建覆蓋市、縣、鄉、村四級心理健康服務網絡，推動專業資源下沉、服務關口前移，有效打通服務群眾“最后一公里”，為健康聊城建設注入溫暖“心”動力。

織密服務網絡

讓專業支持近在身邊

如何讓心理健康服務更可及、更普惠？聊城市以構建層級清晰的“四級網絡”破題。市級充分發揮心理健康服務中心的樞紐與技術引擎作用；縣級站點承上啟下，整合區域資源；鄉村級點位深入基層，直面群眾需求。

通過在社區設立“心靈驛站”、在學校規范運行心理輔導室、在企事業單位推廣員工心理援助計劃（EAP），不同群體在熟悉場景中便能獲得及時的心理支持與初步干預。

“以前覺得心理服務很遠，現在社區就能聊，方便又踏實?！币晃痪用竦母惺埽∽C了網絡下沉的實效。

創新宣傳模式

讓健康知識入腦入心

為提升心理健康知識普及度，聊城市構建“線上線下融合、傳統現代結合”的全方位宣傳格局。

線下，依托宣傳欄、電子屏等固定陣地，持續更新科普內容，在主流媒體開設“心靈甘露”等專題專欄，圍繞中高考焦慮、職場壓力、老年孤獨、親子關系等季節性、熱點性議題，邀請權威專家進行解讀與疏導，提升公眾認知。

線上，積極適應新媒體傳播規律，組織專業團隊策劃制作系列心理科普短視頻、長圖文和H5，常態化開展主題直播講座，以輕松活潑、貼近生活的形式，吸引廣大年輕群體關注，推動健康知識從“被動接收”向“主動探尋”轉變。

聚焦重點人群

實施精準靶向關懷

在普惠服務基礎上，聊城市格外注重對重點群體的精準識別與守護。

市衛生健康委聯合政法委、教育、公安、民政、工會、婦聯、殘聯等十余個部門，實施“十百千萬潤心行動”，每月一主題，將服務資源精準投送至兒童青少年、農村留守兒童、困境兒童、老年人、消防員、社區矯正人員等群體。同時，開展集中培訓，提升學校心理教師、基層醫生的專業能力。

針對校園欺凌、厭學拒學、情緒障礙等問題，實施系統性團體輔導與個體干預；針對孕產婦、殘疾人、空巢老人等特殊群體，進行上門訪視，并提供心理慰藉服務。暢通12356心理援助熱線，配備專業應急處置隊伍，成功干預多起突發心理危機事件，筑牢生命守護防線。

強化部門協同

凝聚齊抓共管合力

社會心理服務體系建設涉及多部門、多領域。聊城市著力打破行政壁壘，建立由衛生健康部門牽頭，教育、公安、民政、司法、工青婦殘等多方參與的協同聯動機制。

通過定期聯席會議研判形勢、共享信息、部署任務，并聯合開展專項行動，初步形成“黨委領導、政府負責、部門協作、社會參與、專業支撐”的工作格局，確保各項服務在基層有效落地，營造了全社會共同關注心理健康的良好氛圍。

隨著四級網絡的持續完善與縱深推進，一項項有溫度的服務舉措正轉化為守護市民心靈的堅實屏障。“心安水城”的建設圖景，在系統布局與精準施策中，持續滋養著城市的健康底色與和諧根基。