棗莊薛城稅務：傾心高效服務 護航民生保障

大眾網(wǎng)記者 孟獻欣 通訊員 薛峰 棗莊報道

“我留出半天時間來交費，沒想到3分鐘就辦好了！”剛剛交完城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費的市民李先生說。日前，在棗莊市薛城區(qū)市民服務中心的稅務窗口，前來咨詢和繳納城鄉(xiāng)居民社保費的市民絡(luò)繹不絕，簡便快捷的操作，舒心熱情的服務，讓冬日里的大廳溫暖如春。

便捷繳費減輕群眾負擔

今年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費政策發(fā)布后，稅務部門及時與村居社區(qū)、物業(yè)和網(wǎng)格化管理等部門溝通，通過微信公眾號、朋友圈等渠道開展全方位、立體式的宣傳，大力推廣網(wǎng)上辦、掌上辦等非接觸式便捷繳費方式。同時，根據(jù)群眾需求，在市、區(qū)兩級市民服務中心和辦稅服務廳設(shè)置社保費專辦窗口，把業(yè)務精、經(jīng)驗足的業(yè)務骨干充實上去，并設(shè)置潮汐窗口、綠色通道，方便市民群眾繳費。

稅銀聯(lián)動暢通便民之路

由于部分老年群眾依然習慣現(xiàn)金繳費，薛城稅務部門在研討后，立即與棗莊農(nóng)商銀行薛城支行進行溝通對接，利用其營業(yè)網(wǎng)點遍布城區(qū)和各鎮(zhèn)街的優(yōu)勢來代收城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費。在農(nóng)商銀行的大力配合下，稅務人員進行了繳納現(xiàn)金現(xiàn)場測試，驗證渠道順暢有效。目前，薛城區(qū)稅務局已將該繳費方式向社會公開，全區(qū)13個農(nóng)商銀行網(wǎng)點均可辦理，繳費方式的拓展進一步便利了廣大群眾。

部門協(xié)作快速響應訴求

稅務部門聯(lián)合人社、醫(yī)保部門建立了“薛城區(qū)城鄉(xiāng)居民社保群”聯(lián)絡(luò)群，優(yōu)化征繳問題處理機制，由三方工作人員第一時間解答和處理征繳業(yè)務、技術(shù)問題，確保出現(xiàn)問題“有人接、有人解”，及時回應和處理繳費人反映的問題，切實維護繳費人合法權(quán)益，以訴求回應“速度”提高社保服務“溫度”。

當前，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費集中征繳工作正在平穩(wěn)規(guī)范有序地開展中，薛城稅務部門將不斷完善征收服務體系，扎根基層、走進一線，傾聽繳費人訴求，織密便民服務網(wǎng)，為持續(xù)增進民生福祉貢獻稅務力量。