居民苦等！鄭州碧桂園一小區供暖時間屢次推遲 多部門回應

大象新聞記者 王韶卿 胡皓斌

近日，鄭州市碧桂園西流湖·名城九號院業主向大象新聞·大象幫反映稱，小區交房馬上三年了，供暖問題一直沒有解決。原先在業主的共同努力下，相關部門表示2025年12月底可以供暖，過了一段時間卻又被告知到2026年3月才能供暖。時間一推再推，至今也沒有一個明確的日期。

一推再推 2088戶業主要求供暖

12月5日，碧桂園西流湖·名城九號院業主張女士告訴記者，小區最早一批是2023年11月份交的房，由于入住的業主并不多，也沒有反映供暖問題。到了2024年供暖季還是沒有供暖的消息，業主就開始不斷地向相關部門反映暖氣的問題。

“2025年3月初，我們就向相關部門提交了供暖所需的所有資料，10月份我們有60%的業主繳納了200元的供暖意向金，就等著今年冬天能用上暖氣。”張女士說，當時，熱力公司表示只要繳納意向金的業主達到55%就可以供暖。就在業主們滿懷希望等待用暖的時候，卻又被告知，外部管網施工還未完成，沒有熱源。

“剛開始說11月15日能通，后來推到11月底，再后來又說‘你們再等等，估計元旦前可以通暖’。”為了得到一個準確的供暖時間，12月4日，張女士和部分業主再次來到高新區相關部門了解情況，卻被告知，工程還有一些評估報告和手續沒有審批下來，還需要再等。

“物業告訴我們，小區內部的供熱管網都已經完成，外部管網一共有5個標段需要施工，目前，還有幾個標段沒有完成施工，阻力比較大，無法進一步推進。”李女士說，“這些工程上的東西我們不懂，和我們業主也沒有關系，我們2088戶業主唯一的要求就是盡快為我們供暖，簽署供暖協議。”

業主們說，小區附近多個小區都供暖了，唯獨八號院和九號院沒有供暖。

物業：熱源不足 熱力管網施工有所延誤

那該小區供暖問題卡在哪了？記者在物業服務中心見到了物業經理喬丙全，他告訴記者，九號院和八號院是一樣的，今年是第二個供暖季，正常是該到了通暖的時候，目前，小區熱力設備和所有的管網都是通的，都是正常的。

“鄭州高新熱力公司沒有獨立熱源，每年都需要從鄭州熱力公司購買熱源來為用戶供暖。今年，由于熱源不夠，需要再從鄭州熱力公司引來熱源。六七月份的時候，我和業主代表就一同去過相關部門，當時領導反饋說，今年肯定會通暖。”喬丙全表示，熱源施工是由鄭州熱力公司來負責的，當時了解的進度是，12月底就可以完成施工，1月初業主就能用上暖氣。

“目前，總共有五個標段，施工需要跨西流湖、跨南水北調工程，協調難度比較大，所以導致工期延誤，通暖的時間也就不確定了。”喬丙全說，“群眾現在比較著急也是可以理解的，本來之前還有時間節點，大家還有盼頭，現在突然說沒時間了，所以大家都比較慌。”

熱力公司：換熱站已建設完成 正在積極推進熱力管網工程

那該管網施工的進度如何？記者從高新區石佛辦事處了解到，碧桂園西流湖名城九號院位于高新區石佛辦事處西流湖B7片區，隨著該片區持續建設發展，常住人口不斷增長，現狀白楊路D400熱力管網的輸熱能力已不足以支撐新增用熱需求。

為保障新增用戶盡早用熱，高新區相關部門會同鄭州熱力公司、高新熱力公司多次研判該片區熱源增補方案，制定工程措施：擬由鄭州熱力公司自西三環熱力主管網開口鋪設供熱管網，沿金水西路向西至青檀路向北連接木香街現狀管網，管線項目建成后，可支持新增供熱面積68.91萬平方米，惠及居民6300余戶。

經多方協調爭取，金水西路熱源增補管網項目規劃許可證已于2025年10月24日辦理完成；區城管部門、屬地辦事處持續協調保障施工環境，鄭州熱力集團全力推動施工進展。

截至目前，金水西路(湖西路-青檀路)、青檀路(站北路-木香街)合計570米熱力管網已建設完成；金水西路(湖西路-西三環)正在開挖工作坑并做鋼板樁支護，且西三環熱力主管網閥門已加裝，涉及跨賈魯河段施工進展較為緩慢，因涉及賈魯河公園苗木移植、跨河管線防洪影響評價、南水北調輸水管線交叉施工安全等各方面因素交織疊加，高新區持續協調市園林局、市水利局、市城建局等職能部門，就規劃核實、圖紙會審、方案制定、專家評審、手續辦理等各項工作多次召開專題協調會；截至12月上旬，已完成南水北調輸水管線跨越施工方案的評審。

12月8日上午，相關部門再次召開專題會議協商研判，進一步明確了下一步工作安排，預計12月中旬完成跨河管線防洪影響評價等手續辦理；與此同時，鄭州熱力集團、賈魯河公園等單位正在復核需移植的苗木數量，擬進一步開辟施工作業面，為跨河施工作業鋪墊基礎。

隨后，記者在金水西路、湖西路附近的施工現場見到了鄭州市高新區石佛辦事處紫檀社區書記王志利，他表示，目前，手續辦理和大氣管控是影響施工進度的主要原因，施工單位也已經表態，只要符合施工條件，人員、機械就會24小時開展施工。“我們社區也將全力以赴，為施工做好保障工作，讓居民盡快用上暖氣。”

12月9日，鄭州高新熱力也回復記者，該小區換熱站已建設完成，目前正在積極推進金水西路、青檀路熱力管網工程，工程完工后，可解決化工路以南碧桂園八號院、九號院小區供熱問題。

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