
拒絕低價內(nèi)卷,老牌酒店抖音翻紅實錄。
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欄目 | 文旅商業(yè)評論
領域 | 景區(qū)
01
上周,我人在長春,感覺全省都在談論一件事:雪假。
今年12月3-7日,吉林給全省放了幾天專門去玩雪的假,這讓原本處于旅游淡季的東北瞬間沸騰了起來。
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吉林松花湖/旅界實拍
在這個北方學生們忙著期末考試,大型雪場剛開板的時間節(jié)點,帶著一絲好奇,我和長春國信南山酒店的婉君聊了聊這件事對旅游業(yè)影響。
她給我的反饋非常直接,酒旅市場對政策的反應,是即時的。
婉君說,今年同期,酒店電話咨詢量比去年激增了50%,但電話那頭的咨詢只是前奏,真正的訂單洪流涌向了交易效率更高的線上平臺。
“雪假新品”首發(fā)期的第一個上午,她們沒有任何付費投流,僅僅依靠自然流量,一上午就在抖音賣出了4萬元。
但更有意思的是,這波爆發(fā)并非全是看天吃飯的運氣。
婉君向我透露,早在雪假政策刷屏之前,抖音渠道的增長勢頭其實就已經(jīng)顯露無疑。
整個11月,很多同行還在苦熬淡季的時候,長春國信南山酒店的抖音核銷交易額環(huán)比增長了114%。
從結果上看,這似乎是一種違反傳統(tǒng)商業(yè)周期的生長。
但當新疆和吉林等地的新興雪假成為冬季旅游經(jīng)濟助推劑,我發(fā)現(xiàn)更多商家憑借新渠道上的內(nèi)容經(jīng)營硬生生撕開了冰雪季缺口。
舉個例子,如果我們把目光投向海邊,威海火炬里度假酒店面臨的挑戰(zhàn)或許更嚴峻。
要知道對于海濱城市,冬天通常意味著絕對蕭條,入住率不足10%是常態(tài)。
但這家酒店在抖音上完成了一場不可思議的逆襲,他們近期入住率直接拉滿,從10月中旬起步的短短40天里,僅短視頻單一渠道帶來的支付額就高達484萬元。
而在和行業(yè)內(nèi)其他商家交流時,我發(fā)現(xiàn)這種淡季不淡現(xiàn)象并非孤例。
比如,今年十一后,距離滑雪勝地崇禮3-4公里的夢特芳丹假日酒店不僅抖音搜索交易額增量達到了60%,核銷數(shù)據(jù)更是實現(xiàn)了翻倍。
這些微觀層面的個體爆發(fā),匯聚成了與冰雪相關行業(yè)的逆勢上揚。
抖音生活服務發(fā)布的冰雪消費數(shù)據(jù)前瞻數(shù)據(jù)顯示,冰雪相關內(nèi)容數(shù)量同比增長了112%,東三省酒店民宿訂單量亦同比增長了63%。
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今年冰雪季,這些反應靈敏的中小酒店在抖音搶跑,像商業(yè)機體末端的毛細血管一樣,最先感知到了溫度變化,也最快收獲了果實。
02
為什么這些看似不占優(yōu)勢的中小酒店能接住抖音上這波潑天富貴?
深入復盤后,我看到了一些共同秘密:
它們不僅僅在賣房間,還把自己變成了一個巨大的片場。
長春國信南山酒店的婉君向我透露了他們的策略,為了讓用戶自發(fā)掏出手機拍照,酒店幾乎是在一年四季搞工程。
從夏天的夢幻花園,到冬天的巔峰玫瑰、冰川瀑布,這家酒店甚至在溫泉池里做出了一個極具東北特色的“鐵鍋燉自己” 。
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這些聽起來有些荒誕的場景設計,卻恰恰擊中了年輕人分享欲。
但光有布景還不夠,想要讓畫面真正在短視頻平臺上流轉起來,還需要一群活躍的演員。
為了把這群最愛拍照、最懂流量的年輕人請進場,婉君說她們在抖音上專門推出了一款69元夜泡溫泉產(chǎn)品 。
這看似是一個低客單價引流款,實則是一步高明的棋,因為精準吸引了酒店周邊眾多的年輕大學生 。
這群人是短視頻平臺上最活躍的內(nèi)容生產(chǎn)者,當他們?yōu)榱烁哳佒档难b修和好玩的裝置涌入酒店,成百上千條打卡視頻就自然生成了。
數(shù)據(jù)顯示,僅在今年夏天,自來水用戶在長春國信南山酒店的自發(fā)視頻就達到800多條,其中一條爆款甚至沒花一分錢推廣費,就跑出了52萬播放量 。
而很多中小酒店誤區(qū)是想有了流量才做內(nèi)容,但現(xiàn)實往往相反,先搭好片場,流量才像水一樣流進來。
同樣的邏輯,也被威海火炬里度假酒店運用得爐火純青。
他們的秘密在于視覺重構。
因為如果不做內(nèi)容,冬天海邊蕭條是物理層面事實,但在抖音直播屏幕里,他們把這種冷包裝成了一種極致浪漫。
威海火炬里利用冰海奇境、北方海岸線見證時間定格等文藝范兒主題,把原本是劣勢的海風和冰雪,重構成了一種稀缺視覺資產(chǎn)。
對于渴望逃離日常的都市人來說,這種強烈視覺反差本身就是購買理由。
而如果說前兩者是靠場景取勝,那么崇禮的夢特芳丹則是靠人的勤奮填平了地理位置溝壑。
面對雪季激烈的市場競爭,他們沒有一味降價,選擇借助區(qū)域流量帶動自身。
酒店搭建了7個職人賬號矩陣,近30天內(nèi),員工輪番上陣直播了90場。
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在直播間里,員工不再是冷冰冰的服務員,成了帶你逛崇禮、看雪景的向導。
高頻的內(nèi)容觸達,解決了用戶住這里方不方便的顧慮,也建立了比單純低價更牢固的信任感。
不難看出,在今天的酒旅生意里,能搶跑的人都明白一個道理:
生意的入口,正在悄悄轉移到直播間。
03
流量涌入之后,很多酒店商家又陷入了另一層焦慮,他們擔心抖音只是一個特價收割機,流量來了,利潤沒了。
在大多數(shù)人的刻板印象里,想在直播間賣得好,似乎只有降價這一條路。
但長春國信南山的婉君給了我一個完全相反的答案。
她直言不諱地告訴我,接下來在抖音的策略是漲價。
而按照常規(guī)邏輯,雙12是為了沖年底業(yè)績,通常折扣力度只會更大。
國信南山卻反其道而行,他們雙12的客房和木屋價格,都要比雙十一稍微高一點。
這背后藏著一套對用戶心理的精準拿捏。
借助抖音直播間客人特有的囤貨心智,他們打破了流量必須靠低價換取的魔咒,用持續(xù)翻新的內(nèi)容熱度成功錨定了產(chǎn)品價值 。
同時,隨著吉林氣溫越來越低,泡溫泉成了真正剛需。
這時候漲價,其實也是在做預期管理,傳遞出這期不買,下期更貴的信號。
這種緊迫感,反而促使那些猶豫的客戶立刻下單囤貨。
威海火炬里度假酒店也驗證了這套邏輯。
他們在淡季通過提升貨盤質(zhì)量,價格漲上去了,銷量反而跑得更快了。
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看來,在抖音的內(nèi)容生態(tài)里,價格好像并不是唯一的決定因素。
那些擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商家,實際上掌握了定價權。
這其實也是平臺賦予酒旅商家的雙重紅利,既能通過內(nèi)容引爆短期的交易規(guī)模,還能通過內(nèi)容溢價沉淀長期的品牌資產(chǎn)。
想要對抗比價,最好的辦法就是為消費者提供一種無法被量化的體驗。
就像國信南山堅持每月設計一個不同主題,從古風游園會到健康管理月,現(xiàn)場送棉花糖、小水槍。
看似小成本投入,消費者卻覺得買到的不僅僅是張溫泉票,還有一份被尊重的快樂與儀式感。
這其實符合非常當下消費大趨勢,人們愿意為了那份確定性的舒適買單。
事實上,當我們把視線拉長,會發(fā)現(xiàn)吉林雪假也好,平臺冬日旺季也好,都是外部賦予的紅利。
紅利總有吃完的一天。
真正能接住這波富貴的,是懂得自己在抖音上造場,再用服務鎖客的那些酒店。
他們的共同特性是不再把抖音僅僅當作一個分銷渠道,將其視為品牌資產(chǎn)年輕化、經(jīng)營模式數(shù)字化的核心陣地。
對于所有酒旅商家而言,2025年的冰雪季或許是一個分水嶺。
我注意到,平臺側其實早已為這場變局鋪好了路。
早在今年立冬當天,抖音生活服務就啟動了“冰雪季”系列活動,用一句“跟著抖音去追雪”,將上萬個冰雪商家與消費者連接在一起。
所以,過去大家都在比拼誰能更低價地收割流量,未來則是會為誰能巧借平臺營銷勢能,用更有趣內(nèi)容在消費者心里種下流量暗暗較勁。
畢竟風口總會過去,但種在土里的莊稼會一直生長。
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