北京
（來源：連云港傳媒網）
轉自：連云港傳媒網
2025年12月8日，工行連云港開發區支行收到了一封飽含深情的特殊感謝信——92歲高齡的六十年代退役老兵金老先生親筆書寫的毛筆信函，字里行間洋溢著對支行員工高效、貼心服務的由衷感激。
此前，金老先生不慎遺失了軍人優待證。他前往工行連云港開發區支行咨詢補辦事宜時，網點大堂經理汪廣雷主動上前，熱情接待。考慮到老人年事已高、行動不便，為避免其多次奔波，汪廣雷第一時間聯系相關街道辦，詳細核實了補辦流程與所需材料，并將所有信息清晰、完整地整理成清單，耐心細致地向老人逐項說明。隨后，他積極協調柜面人員，主動延長服務時間，高效為老人辦理了優待證的掛失與注銷手續。更讓老人倍感溫暖的是，汪廣雷主動留下了自己的聯系方式，叮囑老人后續補辦過程中如遇任何困難，可隨時聯系尋求幫助。
這份設身處地、無微不至的關懷深深打動了金老先生。回家后，他懷著感激之情，特意用毛筆工整書寫了這封情真意切的感謝信，并親自送到支行，以此表達對汪廣雷及開發區支行全體員工高效、主動、溫暖服務的誠摯謝意。
這封沉甸甸的毛筆手書感謝信，不僅是對汪廣雷個人專業素養和責任心的充分肯定，更是工商銀行連云港開發區支行長期致力于提供優質適老化服務的生動縮影，深刻體現了工行對老年客戶群體，特別是曾為國家做出卓越貢獻的退役軍人群體的深切關懷與崇高敬意。
承載著這份沉甸甸的信任與鼓勵，工行連云港分行將繼續秉持“客戶至上”的服務初心，以更細致、更周全、更有溫度的服務，持續提升老年客戶的金融體驗，讓便捷、安全、溫暖的金融服務惠及更多有需要的長者。
通訊員：薛 立
初審：陳 思
復審：高 晉
終審：童大瀛
來源：工商銀行連云港分行
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