政協e事廳｜馬小嬌——用“小切口”撬動“大民生”

養老是衡量一座城市幸福的刻度，也是城市現代化進程中最溫暖的注腳。“十四五”期間，北京推動養老服務體系向高質量精準化升級，用心繪就老有頤養的幸福底色。本期節目，我們邀請到北京市政協委員、北京博愛社會工作服務中心主任馬小嬌，讓我們通過她的調研足跡與履職故事，一同走進社區街巷，看一座超大城市如何以務實舉措回應養老關切，用“小切口”撬動“大民生”。

從十四屆政協第一年開始，馬小嬌就深入調研養老工作，足跡遍布城區、偏遠山區和農村等各個場景。她通過提案和座談等形式，聚焦養老助餐、農村養老機構創建和區域養老服務中心發展等三個關鍵領域。談到“十四五”期間北京養老工作，馬小嬌形象地比喻：如果說“十三五”時期是搭建了養老服務體系的四梁八柱，那么“十四五”時期就是向精裝入住過渡。北京市針對“老老人”服務保障出臺的“1+N”配套系列政策，形成了由市級指導，區級統籌、鄉鎮落實、社區參與的三級服務網絡。目前，全市已建近3000個養老助餐點，覆蓋近九成城鄉社區。

適老化改造是馬小嬌關注的另一重點。目前北京已完成近 3.3 萬個床位的適老化改造，根據老人實際需求量身定制坡道、洗手間扶手、防褥瘡床墊、一鍵呼叫等設施，改造后還提供家庭照護服務，同時政府和養老服務機構，積極開展護理人員線上線下培訓，甚至面向老人家屬授課，助力家護服務標準化。

馬小嬌還談到當前另一種模式——公辦民營養老機構。政府提供公辦產權場地，通過公開招投標委托專業機構運營，既降低運營成本，又能為老年人提供普惠性服務，機構內不僅環境溫馨、設施齊全，還有雷達系統監測老人跌倒報警，雙人間也可滿足不同家庭需求，還開設了心理療愈、娛樂活動等多元化的服務。不僅為老人服務，也為服務老人的工作人員和探訪家屬提供心理療愈空間，完全向社區開放。這種模式讓老人感到“這就是我的家”，而非冰冷的療愈場所，讓老人們感受到家的溫暖。

展望“十五五”，馬小嬌充滿信心，她期待現有養老概念能轉化為具體實踐場景，不斷推動醫養深度融合，讓智慧養老全面覆蓋居家、機構、社區，進一步推進全齡友好社區建設，不僅持續完善適老化設施，更要讓老年人在社會中獲得足夠尊重、價值感與幸福感，每一頓送到老人手中的熱飯，每一處為老人量身定制的適老改造，都是城市溫度的體現，通過全社會共同努力，構建老有頤養的和諧社會，讓每一位老年人都能安度晚年！