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今天早高峰時段,軌交15號線桂林路站內(nèi)上演暖心一幕。一位腿腳不便、無人陪同的盲人老太太,在車站工作人員的接力護送下,順利換乘9號線前往陸家浜路站。
上午9時35分,15號線桂林路站多職能隊長白雪接到了朱梅路站的電話通知:一名盲人老奶奶正乘坐地鐵前往9號線陸家浜路站,需要在15號線桂林路站下車換乘,希望車站能夠提供協(xié)助。
此時正值早高峰時段,車站內(nèi)客流如織。得知老人腿腳不便且無人陪同,白雪立即放下手頭工作,趕往站臺等候。
白雪告訴記者,早高峰時列車擁擠、客流較大,對于行動不便的視覺障礙者來說,獨自換乘存在不小的困難。9時45分左右,列車緩緩駛?cè)牍鹆致氛尽\囬T打開后,白雪立即進入車廂尋找。很快,她發(fā)現(xiàn)了坐在座位上的盲人老太太。“阿婆,您好!我是車站工作人員,來幫您換乘。”白雪輕聲告知來意,隨后小心地攙扶起老人,將她帶下列車。
由于老人腿腳不便,白雪放慢腳步,一手穩(wěn)穩(wěn)地托住老人的手臂,另一只手護在她身后,引導(dǎo)她穿過人流,慢慢向換乘通道走去。從15號線站臺到9號線站臺,雖然距離不遠(yuǎn),但對于視力障礙、腿腳不便的老人來說,每一步都需要格外小心。白雪一路陪伴,不斷輕聲提醒:“阿姨,前面有臺階,慢慢走”“這邊人多,我們靠邊走”。
白雪得知老人今年已經(jīng)78歲,獨自一人出門辦事。“您放心,我們一定會把您安全送上車。”她的安慰讓老人頻頻點頭,連聲道謝。
到達(dá)9號線站臺后,白雪將老人交接給9號線的工作人員,并詳細(xì)說明了老人的情況。反復(fù)叮囑后,她才放心地離開。“這只是我們的日常工作。”白雪表示,地鐵車站經(jīng)常遇到需要幫助的乘客,特別是老人、孕婦、殘疾人等特殊群體。“我們會及時響應(yīng)各類需求,保障乘客安全、順暢出行。”
原標(biāo)題:《盲人老嫗獨自換乘地鐵遇不便 幸有他們?nèi)膛氖刈o》
欄目編輯:陳浩
本文作者:新民晚報 徐馳
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