湖北
11月27日下午，農行宜興城南支行迎來一名神色焦急的女性客戶，聲稱需緊急取現5萬元。由于臨近下班，業務量較大，但柜員在審核過程中敏銳發現，該客戶賬戶資金處于凍結狀態，這一異常立即引起網點警覺。
客服經理隨即啟用反詐核查流程，通過反電詐平臺查詢后發現，凍結資金來源可疑，存在較大風險隱患。內勤行長迅速做出部署：一人穩住客戶情緒，避免其繼續受騙；另一人立即向反詐中心上報情況并聯系屬地網格民警。
幾分鐘后，民警趕到網點，將客戶帶回派出所進一步核查。經反詐中心確認，該客戶已深陷“殺豬盤”騙局，不但被騙走20余萬元，還被不法分子誘導充當“工具人”接收涉案資金。由于支行員工反詐意識強、識別精準、處置及時，詐騙鏈條被迅速阻斷，成功避免了客戶遭受更大損失。
這一處置過程，見證了警銀聯動機制的高效運轉，也展現了網點員工扎實的風險識別能力與高度的社會責任感。守住客戶的“看不見的安全”，這也正是宜興農行踐行“有點暖的銀行”形象品牌中最硬核的擔當。
下階段，宜興農行將持續強化風險防控與反詐宣傳，以專業與速度筑牢客戶資金安全防線，守護每一份信任與財富。
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